|
Значение |
В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области (далее – Управление) поступило обращение потребителя (вх. № 2773/ж от 17.06.2024), в котором сообщается о том, что ИП Конеева Н.П. (Продавец) осуществляет розничную торговлю в торговом киоске, расположенном по адресу: г. Астрахань, ул. Лемисова, д.168, с нарушением требований законодательства о защите прав потребителей.
А именно, представленный к реализации товар не обеспечен наличием ценников с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.).
В связи с чем, потребитель приходит к выводу, что действия Продавца приводят к нарушению ее права на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре, предоставление которой является обязательным в соответствии с требованием законодательства о защите прав потребителей.
Деятельность, связанная с розничной реализацией товаров регулируется:
- Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон РФ №2300-1);
- "Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила № 2463).
Установление фактов (или отсутствие таковых) нарушений, изложенных в обращениях возможно при проведении контрольного (надзорного) мероприятия при взаимодействии с контролируемым лицом.
Постановлением Правительства РФ «О внесении изменения в Постановление Правительства Российской Федерации от 10.03.2022 № 336» от 14.12.2023 №2140 (далее – Постановление Правительства РФ № 2140) продлен мораторий на проведение контрольных (надзорных) мероприятий в сфере законодательства о защите прав потребителей до конца 2024 года, за исключением проверок по согласованию с органами прокуратуры, по следующим основаниям:
- угроза и причинение вреда жизни и тяжкого вреда здоровью граждан;
- угроза обороне страны и безопасности государства;
- угроза возникновения чрезвычайных ситуаций природного и техногенного характера.
Поскольку отсутствие ценника с указанием цены за единицу товара не создает угрозу причинения вреда жизни или причинение тяжкого вреда здоровью, проведение контрольных (надзорных) мероприятий по вопросам, изложенным в Вашем обращении до конца 2024г. не возможно.
При этом, несоблюдение ИП Конеевой Н.П. обязательных требований нормативных правовых актов, создает угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям потребителя, а также нарушает права потребителя, охраняемые законодательством о защите прав потребителей.
В соответствии с требованием ст. 13 Закона РФ № 2300-1 за нарушение прав потребителей исполнитель (продавец) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.
Указанные действия/бездействия могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований:
- п.п. 1, 2 ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1 (далее - Закон РФ № 2300-1) потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе (продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (услугах).
Указанная в п. 1 названной статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.
- п. 1 ст. 10, абзаца 4 ч. 2 ст. 10 Закона РФ №2300-1 Продавец обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Информация о товарах (услугах) в обязательном порядке должна содержать информацию о цене в рублях.
- п. 3 "Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" утвержденных Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее – Правила № 2463) Продавец обязан обеспечить наличие ценников на реализуемые товары с указанием наименования товара, цены за единицу товара или за единицу измерения товара (вес (масса нетто), длина и др.). |