Предостережение:

• В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области (далее - Управление) поступило обращение потребителя (вх. № 4639/ж-2024 от 18.10.2024) по вопросу заказа готовых блюд в кафе «Котлета» (ООО «Котлета БургерХаус»). Потребитель в обращении сообщает следующее: - в блюде «Салат» вместо ингредиента перепелиные яйца вложены куриные»; булочки и котлеты в бургерах не подлежащей термической обработки (горелые). Продукты, которые использовались при приготовлении блюда испорчены и не соответствуют заявленному меню размещенному на сайте предприятия общественного питания. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: -ст.4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон РФ № 2300-1) исполнитель обязан выполнить работу, оказать услугу, качество которой соответствует договору; - ст. 10 Закона РФ № 2300-1 - изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора; - п.9 «Правил оказания услуг общественного питания», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 21 сентября 2020 г. N 1515 (далее - Правила № 1515), исполнитель помимо информации, доведение которой предусмотрено статьей 10 Закона РФ № 2300-1, обязан довести до сведения потребителей также следующую информацию об оказываемых услугах: наименование предлагаемой продукции общественного питания с указанием способов приготовления блюд и входящих в них основных ингредиентов.