Предостережение:

• В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области (далее – Управление) поступило обращение потребителя (от 13.11.24 вх.№ 4968/ж-2024) по вопросу связанному с заказом и установкой межкомнатных дверей. Из обращения потребителя следует, что потребителем 31.07.23 между потребителем и ИП Сафиуллаевой Э.Э. был заключен договор купли продажи на приобретение межкомнатных дверей без заводской врезки в количестве 3 штук на сумму 86093 руб. 10.03.24 были приобретены комплектующие доборы и наличники на сумму 21456 руб., которые были доставлены с задержкой в 3 месяца. Кроме того, при установке указанных дверей было установлено, что при производстве дверей была допущена ошибка, в связи с которой потребителем 08.06.24 вынуждены были приобрести дополнительные скрытые петли на сумму 12000 руб. На основании ст. 58 Федерального закона от 31.07.20 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее- № 248-ФЗ), в целях оценки достоверности сведений изложенных в обращении Управлением в адрес ИП Сафиуллаевой Э.Э. направлен запрос о предоставлении пояснений по вопросам, изложенным в обращении потребителя. Ответ в Управление не поступил. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушению следующих обязательных требований: - ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей от 07.02.92 № 2300-1 (далее-Закон РФ № 2300-1), продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями, качество которого соответствует договору. - ст. 28 Закона РФ № 2300-1 если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: -назначить исполнителю новый срок; -поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; -потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); -отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя. ст. 29 Закона РФ № 2300-1 потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: -безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); -соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); -безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; -возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами. Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.