РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ВЫМПЕЛ-КОММУНИКАЦИИ"
№30250791000116929170

🔢 ИНН:
7713076301
🆔 ОГРН:
1027700166636
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Есть возражение
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
15.01.2025

Управление Роспотребнадзора по Астраханской области организовало проверку (статус: Есть возражение) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ВЫМПЕЛ-КОММУНИКАЦИИ" (ИНН: 7713076301)

Смотреть все проверки данной организации (2 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 273 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Астраханской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7713076301
ОГРН проверяемого лица 1027700166636
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ВЫМПЕЛ-КОММУНИКАЦИИ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 61.20.1
Наименование проверочного листа Деятельность по предоставлению услуг подвижной связи для целей передачи голоса

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Никешина Наталия Николаевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Астраханской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате на основании поступившего обращения потребителя
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области (далее – Управление) из Управления Роскомнадзора по Астраханской области поступило обращение потребителя (вх. № 5418/ж от 17.12.2024г.) из которого следует, что между потребителем и ПАО «Вымпел-Коммуникации» заключен Договор на оказание услуг телефонной связи с тарифным планом «Новогодний хит». При покупке сим-карты потребителю сообщили, что по условиям названного тарифного плана она сможет подключить два абонентских номера для совершения звонков без лимита за 60 руб. в месяц. Для этого потребителю необходимо позвонить на горячую линию и сообщить оператору о необходимости подключения двух абонентских номеров, для совершения звонков без лимита. В связи с изложенным, 15.12.2024г. в 15:41 потребитель совершила телефонный звонок на горячую линию и сообщила оператору о необходимости подключения двух абонентских номеров для совершения телефонных звонков без лимита. 15.12.2024г. в 15:54 в ходе телефонного разговора оператор сообщила, что абоненты телефонных номеров, по которым потребитель планирует звонить без лимита, должны самостоятельно должны подключить услугу безлимита и направила потребителю ссылку для самостоятельного подключения названной услуги. 15.12.2024г. в 18:00 для подключения услуги безлимит потребитель с дополнительного номера (абонентский номер, которым пользуется дочь потребителя) совершила телефонный звонок на горячую линию. В ходе разговора оператор сообщила, что подключить услугу безлимит именно на дополнительный номер невозможно. Также потребитель сообщает, что второй экземпляр договора она не получала. В связи с изложенным потребитель считает, что действия/бездействия ПАО «Вымпел-Коммуникации» привели к нарушению требований законодательства о защите прав потребителей, что послужило основанием для подачи обращения в Управление. Деятельность, по оказанию услуг телефонной связи регулируется: - Федеральным законом "О связи" от 07.07.2003 № 126-ФЗ (далее – Закон № 126-ФЗ); - "Правилами оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте - физическом лице", утвержденными Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994 (далее – Правила № 1994); - Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон РФ №2300-1); - Гражданским кодексом Российской Федерации" от 30 ноября 1994 года № 51-ФЗ (далее – ГК РФ). Согласно требованиям ч. 2 ст. 58 Федерального закона "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" от 31.07.2020 № 248-ФЗ (далее - ФЗ-№248) при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращениях (заявлениях) граждан и организаций, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации, должностным лицом контрольного (надзорного) органа проводится оценка их достоверности. Учитывая изложенное, в целях проверки достоверности сведений, изложенных в обращении, Управлением в адрес ПАО «Вымпел-Коммуникации» направлен запрос о предоставлении пояснений по вопросам, затронутым в обращении. Из поступивших пояснений следует, что в действиях Оператора связи отсутствуют признаки нарушения законодательства о защите прав потребителей. При этом, согласно сведениям, изложенным в обращении в действиях/бездействии ПАО «Вымпел-Коммуникации» усматриваются признаки нарушения обязательных требований законодательных актов РФ. Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Несоблюдение ПАО «Вымпел-Коммуникации» обязательных требований нормативных правовых актов, возможно, создает угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям потребителя, а также могло привести к нарушению прав потребителя, охраняемых законодательством о защите прав потребителей. Указанные действия/бездействия ПАО «Вымпел-Коммуникации» могут привести/привели к нарушению следующих обязательных требований: - п.п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ № 2300-1, исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору; - п.п. 1, 2 ст. 8 Закона РФ № 2300-1 потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе, и реализуемых им услугах; Указанная в п. 1 названной статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг; - п. 1 ст. 10 Закона РФ № 2300-1 исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора; - абзацев № 3, 6 п. 2 ст.10 Закона РФ № 2300-1 информация об услугах в обязательном порядке должна содержать: сведения об основных потребительских свойствах услуг и правила и условия эффективного использования услуг; - п. 3 ст. 10 Закона № 2300-1 информация, предусмотренная п. 2 указанной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к услугам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов услуг; - ч. 1 ст. 46 Закона № 126-ФЗ Оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи; - п.п. «А» п. 24 Правил № 1994 Оператор связи обязан оказывать абоненту и (или) пользователю услуг телефонной связи услуги телефонной связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором. В соответствии с требованием ст. 13 Закона РФ № 2300-1 за нарушение прав потребителей исполнитель (продавец) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой