РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ВЫМПЕЛ-КОММУНИКАЦИИ"
№30250791000117072139

🔢 ИНН:
7713076301
🆔 ОГРН:
1027700166636
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
29.01.2025

Управление Роспотребнадзора по Астраханской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ВЫМПЕЛ-КОММУНИКАЦИИ" (ИНН: 7713076301)

Смотреть все проверки данной организации (2 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 273 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Астраханской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7713076301
ОГРН проверяемого лица 1027700166636
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ВЫМПЕЛ-КОММУНИКАЦИИ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 61.20.1
Наименование проверочного листа Деятельность по предоставлению услуг подвижной связи для целей передачи голоса

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Никешина Наталия Николаевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Астраханской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате личный прием потребителя руководителем Управления
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение Потребитель, записалась на личный прием к руководителю Управления Роспотребнадзора по Астраханской области (далее – Управление). В ходе личного приема (карточка № 1 от 15.01.2025г.), потребитель сообщила, о том, что 15.01.2024г. она заключила договор с ПАО «ВымпелКом» на оказание услуг телефонной связи, экземпляр которого ей не был вручен. В связи с чем, потребитель была лишена возможности ознакомиться с условиями договора, в том числе подключенным тарифным планом. Также потребитель сообщила, что до нее не была доведена информация об условиях тарифного плана, в том числе о том, что если телефонный номер не будет использоваться в течение 90 дней, Оператор связи будет списывать с её лицевого счета денежные средства в размере 5,5 рублей в день. То есть Оператором связи до потребителя своевременно (при заключении Договора) не была доведена информация, предоставление которой является обязательным в соответствии с требованием законодательства о защите прав потребителей, а следовательно, не обеспечена возможность правильного выбора приобретаемой услуги. В связи с изложенным, потребитель приходит к выводу, что действия Оператора связи привели к нарушению ее прав, что послужило основанием для обращения в Управление. Деятельность, по оказанию услуг телефонной связи регулируется: - "Правилами оказания услуг телефонной связи и перечня организаций, имеющих право осуществлять подтверждение сведений об абоненте - физическом лице", утвержденными Постановлением Правительства РФ от 30.12.2024 № 1994 (далее – Правила № 1994); - Федеральным законом "О связи" от 07.07.2003 № 126-ФЗ (далее – Закон №126-ФЗ); - Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон РФ №2300-1); - Гражданским кодексом Российской Федерации" от 30 ноября 1994 года № 51-ФЗ. Согласно требованиям п. 1 ст. 44 Закона №126-ФЗ, на территории Российской Федерации услуги связи оказываются операторами связи абонентам на основании договора об оказании услуг связи, заключенного в соответствии с гражданским законодательством, настоящим Федеральным законом и правилами оказания услуг связи. В соответствии с требованием п. 2 ст. 44 Закона №126-ФЗ, правилами оказания услуг связи регламентируются взаимоотношения пользователей услугами связи и операторов связи при заключении и исполнении договора об оказании услуг связи, особенности оказания услуг связи, права и обязанности операторов связи и пользователей услугами связи, ответственность сторон; На основании п. 13 Правил № 1994, услуги телефонной связи оказываются на основании возмездных договоров; Согласно требованиям п. 17 Правил № 1994, Оператор связи обязан предоставить лицу, которое имеет намерение заключить договор, следующую информацию: - перечень услуг телефонной связи, условия и порядок их оказания; - тарифы на услуги телефонной связи; - порядок оплаты услуг телефонной связи; На основании п. 21 Правил № 1994, Договор заключается в письменной форме, в том числе посредством сети "Интернет", или путем совершения конклюдентных действий, позволяющих достоверно установить волеизъявление абонента в отношении заключения договора; В силу требований п. 23 Правил № 1994, в договоре должны быть указаны следующие существенные условия: - абонентский номер (абонентские номера); - оказываемые услуги телефонной связи; - порядок, сроки и форма расчетов. Таким образом, информация, которую сообщила потребитель в ходе личного приема указывает на то, что действия/бездействия ПАО «ВымпелКом» могли привести/привели к нарушению обязательных требований законодательных актов РФ. Согласно ст. 309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями. Несоблюдение ПАО «ВымпелКом» обязательных требований нормативных правовых актов, возможно, создает угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям потребителя, а также могло привести к нарушению прав потребителя, охраняемых законодательством о защите прав потребителей. Указанные действия/бездействия ПАО «ВымпелКом» могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1. п.п. 1, 2 ст. 8 Закона РФ № 2300-1, потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе, режиме его работы и реализуемых им услугах. Указанная в п. 1 названной статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке; 2. п.1 ст. 10 Закона РФ № 2300-1, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации; 3. абзацев № 3, 4, 9, 11 п. 2 ст. 10 Закона РФ № 2300-1, информация об услугах в обязательном порядке должна содержать: - сведения об основных потребительских свойствах услуг, - цену в рублях и условия приобретения услуг, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, - адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) исполнителя; - информацию о правилах оказания услуг; 4. п. 3 ст. 10 Закона РФ № 2300-1, информация, предусмотренная п. 2 названной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов услуг; В соответствии с требованием ст. 13 Закона РФ № 2300-1 за нарушение прав потребителей исполнитель (продавец) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой