РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МИКРОФИНАНСОВАЯ КОМПАНИЯ "МАНИ МЕН"
№30250791000117320238

🔢 ИНН:
7704784072
🆔 ОГРН:
1117746442670
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Есть возражение
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
25.02.2025

Управление Роспотребнадзора по Астраханской области организовало проверку (статус: Есть возражение) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МИКРОФИНАНСОВАЯ КОМПАНИЯ "МАНИ МЕН" (ИНН: 7704784072)

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя
Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Астраханской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7704784072
ОГРН проверяемого лица 1117746442670
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ МИКРОФИНАНСОВАЯ КОМПАНИЯ "МАНИ МЕН"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 64.92.1
Наименование проверочного листа Деятельность по предоставлению потребительского кредита

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Никешина Наталия Николаевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Астраханской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате на основании обращения потребителя
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области (далее – Управление) из Службы по защите прав потребителей и обеспечению доступности финансовых услуг Центрального Банка РФ поступило обращение потребителя (вх. № 329/ж от 29.01.2025г.), в котором сообщается, что между потребителем и ООО МФК "Мани Мен" (далее – Общество) был заключен Договор потребительского займа (далее – Договор). Для исполнения обязательств по договору, потребитель производил платежи через личный кабинет приложения Общества. При внесении платы во исполнение обязательств по Договору займа, потребитель случайно подключил дополнительную платную услугу «Онлайн-доктор», в приобретении которой он не нуждался. При этом, потребитель сообщает, что интерфейс приложения не содержит четкого и понятного уведомления (предупреждения) о том, что при выборе определенного способа оплаты автоматически будет подключена дополнительная платная услуга, то есть, без явного выраженного согласия потребителя. После подключения названной услуги, со счета потребителя Обществом были списаны денежные средства и переведены на счет исполнителя услуг «Онлайн-доктор». Информацию об услуге «Онлайн-доктор», предоставление которой является обязательным, при ее подключении потребитель не получил. На основании изложенного потребитель считает, что дейстия ООО МКК "На Личное" выразившиеся в подключении названных выше дополнительных платных услуг без его согласия привели к навязыванию таких услуг, а следовательно, нарушили его права, что послужило основанием для подачи обращения в государственные органы. Несоблюдение микрофинансовой организацией обязательных требований нормативных правовых актов РФ, может способствовать нарушению обязательных требований и причинению вреда (ущерба), охраняемым законодательством о защите прав потребителей ценностям. Деятельность по оказанию услуг потребительского кредитования (займа) регулируется следующими нормативно правовыми актами РФ: - Законом РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон РФ № 2300-1); - Федеральным законом "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 № 395-1 (далее – Закон № 395-1); - Федеральным законом «О потребительском кредите (займе)» от 21.12.2013 № 353-ФЗ (далее – Закон № 353-ФЗ); - Гражданским кодексом РФ (далее – ГК РФ). Согласно требованиям ч. 2 ст. 58 Федерального закона "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" от 31.07.2020 № 248-ФЗ (далее – ФЗ-№248) при рассмотрении сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, содержащихся в обращениях (заявлениях) граждан и организаций, информации от органов государственной власти, органов местного самоуправления, из средств массовой информации, должностным лицом контрольного (надзорного) органа проводится оценка их достоверности. В связи с изложенным и с целью проведения оценки достоверности поступивших сведений, Управлением в адрес ООО МФК «Мани Мен» был направлен запрос о предоставлении пояснений по вопросам, изложенным в обращении (исх. №04/1524 от 06.02.2025). Из поступивших в Управление пояснений ООО МФК «Мани Мен» (вх. №30-1467-2025 от 19.02.2025) следует, что (цитата): «На этапе погашения займа заемщикам предлагается подключить дополнительную услугу «Онлайн доктор» стоимостью 390,00 рублей, которая предоставляет возможность прохождения неограниченного количества (в течение срока действия договора) консультации из перечня: «Каков Ваш онкориск», «Кардиориск», «Следи за весом», «Женское здоровье», «Активное долголетие», «Хроническая усталость», «Вирус бот». Ознакомление заемщика с условиями услуги «Онлайн-доктор» осуществляется при выборе способа оплаты. При внесении оплаты клиент всегда имеет возможность как воспользоваться услугой, так и отказаться от нее». Деятельность по оказанию консультаций в сфере платных медицинских услуг, регулируется "Правилами предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 11.05.2023 № 736 (далее – Правила № 736). Согласно требованиям п. 12 Правил № 736 информация об исполнителе и предоставляемых им платных медицинских услугах, (в том числе услугах консультирования) доводится до сведения потребителей в соответствии со статьями 8 - 10 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". В соответствии с требованием ст. 37 Закона РФ№ 2300-1, потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем. Указанное означает, что обязательства у потребителя перед ООО «Сириус» по оплате за проведение консультирования в сфере медицинских услуг, могли возникнуть после заключения Договора. В силу требований ч. 2.7 ст. 7 Закона № 353-ФЗ, если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемые кредитором или третьим лицом, информация о которых указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) в соответствии с ч. 2 названной статьи. Согласно ч. 2 ст. 7 Закона № 353-ФЗ если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщик выразил согласие на предоставление ему дополнительных услуг, должно быть оформлено заявление о предоставлении дополнительных услуг по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на предоставление ему таких услуг. Таким образом, поскольку потребитель при заключении Договора займа не выразил своего согласия на заключение договора об оказании дополнительной платной услуги «Онлайн-доктор» в заявлении, то в этом случае, автоматическое подключение названной дополнительной платной услуги при выборе способа оплаты и после того, как договор займа уже заключен, не может являться согласованным с потребителем. Согласно ст. 32 Закона РФ№ 2300-1 Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Поскольку Общество своевременно не исполнило перед потребителем обязательство по предоставлению информации об исполнителе услуги «Онлайн-доктор», условиях оказания и стоимости такой услуги (которая должна быть предоставлена в заявлении о предоставлении договора займа или заявлении на предоставление дополнительных платных услуг), потребитель фактически был лишен возможности воспользоваться правом, направить в адрес исполнителя заявление о расторжении договора об оказании названной дополнительной платной услуги и возврата денежных средств, предусмотренным п. 3 ч. 2.7 ст. 7 Закона №353-ФЗ. Таким образом, доводы потребителя, изложенные в обращении подтвердились. Действия ООО МФК «Мани Мен» могли привести/привели к нарушению права потребителя на своевременное получение информации, обеспечивающей возможности сделать правильный выбор в нужности/ненужности платной услуги «Онлайн доктор», а следовательно, навязыванию потребителю названной дополнительной платной услуги. Неправомерные действиями/бездействия Общества, могли привести/привели к дополнительной финансовой нагрузке потребителя, а следовательно, к нарушению его прав. Несоблюдение ООО МФК «Мани Мен» обязательных требований может создать/создает угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям потребителей, а также нарушению прав потребителей, охраняемых законодательством о защите прав потребителей. Указанные действия/бездействия ООО МФК «Мани Мен» могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) п.п. 1, 2 ст. 8 Закона РФ №2300-1 потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об исполнителе (продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (услугах). Указанная в ч. 1 указанной статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов РФ; 2) п. 1 ст. 10 Закона РФ №2300-1 исполнитель (продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ; 3) абзацев 3, 4, 9, 11, 12 п. 2 ст. 10 Закона РФ №2300-1 информация о товарах (услугах) в обязательном порядке должна содержать: - цену в рублях и условия приобретения товаров (услуг), в том числе при оплате товаров (услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; - адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера; - информацию о правилах оказания услуг; - указание на конкретное лицо, которое будет оказывать услугу и информацию о нем, если это имеет значение, исходя из характера работы (услуги). 4) абзаца № 1 п. 3 ст. 10 Закона РФ №2300-1 информация, предусмотренная п. 2 названной статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к услугам, на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов услуг; 5) согласно п.п. 12, 19, 21 Правил № 736 при заключении договора потребителю и (или) заказчику должна предоставляться в доступной форме информация о платных медицинских услугах, содержащая следующие сведения: а) порядок оказания медицинской помощи и стандарты медицинской помощи (при наличии), применяемые при предоставлении платных медицинских услуг, а также информация о возможности осуществления отдельных консультаций или медицинских вмешательств, в том числе в объеме, превышающем объем выполняемого стандарта медицинской помощи; б) информация о медицинском работнике, отвечающем за предоставление соответствующей платной медицинской услуги (его профессиональном образовании и квалификации); в) другие сведения, относящиеся к предмету договора. - 6) ч. 2.7 ст. 7 Закона № 353-ФЗ, если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщику за отдельную плату предлагаются дополнительные услуги, оказываемые кредитором или третьим лицом, информация о которых указана в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) в заявлении о предоставлении дополнительных услуг (работ, товаров) в соответствии с ч. 2 названной статьи, условия оказания таких услуг должны предусматривать: - стоимость услуги (работы, товара); - право заемщика отказаться от услуги (работы) либо от товара, не бывшего в употреблении, в течение срока, установленного п. 3 ч. 2.1 названной статьи, посредством обращения к лицу, оказывающему услугу (выполняющему работу, реализующему товар), с заявлением об отказе от услуги (работы, товара); - право заемщика требовать от лица, оказывающего услугу (выполняющего работу, реализующего товар), возврата денежных средств, уплаченных заемщиком за приобретение товара либо за оказание услуги (выполнение работы), за вычетом стоимости части такой услуги (работы), фактически оказанной (выполненной) до дня получения кредитором или лицом, оказывающим услугу (выполняющим работу), заявления заемщика об отказе от такой услуги (работы, товара), поданного в течение срока, установленного п. 3 ч. 2.1 названной статьи; - право заемщика требовать от кредитора возврата денежных средств, уплаченных заемщиком третьему лицу за приобретение товара либо оказание услуги (выполнение работы), за вычетом стоимости части такой услуги (работы), фактически оказанной (выполненной) до дня получения третьим лицом заявления об отказе от такой услуги (работы, товара), при неисполнении таким третьим лицом обязанности по возврату денежных средств заемщику; 7) п. 2 ст. 7 Закона № 353-ФЗ, если при предоставлении потребительского кредита (займа) заемщик выразил согласие на предоставление ему дополнительных услуг (работ, товаров), не указанных в п. 3 ч. 4 ст. 6 указанного Федерального закона, должно быть оформлено заявление о предоставлении дополнительных услуг по установленной кредитором форме, содержащее согласие заемщика на предоставление ему таких услуг. Кредитор в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) и (или) заявлении о предоставлении дополнительных услуг обязан указать стоимость таких услуг, предлагаемых за отдельную плату, и должен обеспечить возможность заемщику согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату таких дополнительных услуг; 8) абзаца № 1 п. 1 ст. 16 Закона РФ№2300-1 недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, названным Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. Если включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, повлекло причинение убытков потребителю, они подлежат возмещению продавцом (изготовителем, исполнителем, импортером, владельцем агрегатора) в полном объеме в соответствии со ст. 13 Закона РФ№2300-1. Требование потребителя о возмещении убытков подлежит удовлетворению в течение десяти дней со дня его предъявления; 5) п.п. 5, 6, 15 п. 2 ст. 16 Закона РФ№2300-1 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: - условия, которые обусловливают приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг), в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом; - условия, которые предусматривают выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату без получения согласия потребителя; - иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. В соответствии с требованием ст. 13 Закона РФ № 2300-1 за нарушение прав потребителей исполнитель (продавец) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой