|
Значение |
В УФССП России по Астраханской области поступили обращения Любиченко Татьяны Валерьевны, содержащие доводы о незаконных действиях при взыскании просроченной задолженности, выразившихся в нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон от 03.07.2016 № 230-ФЗ), (вх. №4091/26/30000-КЛ от 02.02.2026, №8034/26/30000 от 02.03.2026, №9941/26/30000 от 16.03.2026).
В адрес АО «ОТП Банк» Управлением направлено определение об истребовании сведений, необходимых для разрешения дела об административном правонарушении.
Согласно полученному ответу от АО «ОТП Банк» следует, что между Обществом и заявителем заключен договор о предоставлении и обслуживании банковской карты №2972338446 от 14.04.2021, по которому образовалась просроченная задолженность. Также по агентскому договору №1/2015 от 06.04.2015 АО «ОТП Банк» осуществлялись мероприятия по возврату просроченной задолженности по договорам займа №3069543532 от 04.07.2024, №4000808781 от 11.12.2024, №4001433868 от 04.02.2025, №4001955855 от 26.03.2025, №4002446829 от 10.05.2025 в виде телефонных переговоров, использования автоинформатора, направления смс-сообщений. В период с 12.01.2026 по 05.02.2026 по договору займа №3069543532 от 04.07.2024, в период с 13.01.2026 по 29.01.2026 по договору займа №4001433868 от 04.02.2025 по агентскому договору взаимодействие с заявителем осуществлялось ООО ПКО «М.Б.А. Финансы».
В ходе прослушивания аудиозаписей телефонных переговоров, предоставленных АО «ОТП Банк», специалистом Михайловой К.А. по работе с просроченной задолженностью АО «ОТП Банк» 18.02.2026 в 11:03:54 осуществлен телефонный звонок на номер телефона должника заявителя, в рамках которого специалист в начале непосредственного взаимодействия не сообщил размер задолженности.
Заявителем к обращению приложено заявление об осуществлении взаимодействия с кредитором и (или) его представителем только через представителя от 26.01.2026, направленное в адрес АО «ОТП Банк», а также ответ АО «ОТП Банк» от 06.02.2026 №19-04-02/6168 о принятии заявления к исполнению.
Согласно предоставленным заявителем скриншотам поступивших звонков следует, что 06.02.2026 в 08:00, 08:06, 08:13, 09:57, 11:38; 05.03.2026 в 08:02, 08:18, 08:34, 08:56, 09:15, 10:14, 10:58, 11:15, 11:37, 11:58, 12:37, 13:16, 13:58, 14:16, 14:54, 15:16; 06.03.2026 в 08:00, 08:57, 09:59, 11:04, 12:11, 12:54, 13:54, 14:32, 15:33, 15:53, 16:12; 08.03.2026 в 09:02, 09:18, 09:34, 09:50, 10:08, 10:50, 11:12, 12:10, 12:53, 13:31, 14:10, 15:10, 15:32, 15:53 АО «ОТП Банк» осуществлялись попытки телефонных переговоров с заявителем. |
