на основании обращения потребителя вх.№ 1982/ж от 10.06.26
🔔
Предостережение
Выписка о проведении мероприятия
В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области поступило обращение потребителя вх. № 1982/ж-2026 от 10.06.26 по вопросу, связанному с возвратом денежных средств за сплит-систему, приобретенную в магазине «М.Видео» ООО "МВМ", а также непредоставления ответа на письменное заявление от 13.05.26 ... Еще...В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области поступило обращение потребителя вх. № 1982/ж-2026 от 10.06.26 по вопросу, связанному с возвратом денежных средств за сплит-систему, приобретенную в магазине «М.Видео» ООО "МВМ", а также непредоставления ответа на письменное заявление от 13.05.26 в дирекцию магазина № 27 г. Астрахани, Астраханской области».
В соответствии со ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон РФ№ 2300-1) требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии с п.5 постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" (далее-Правила № 2463), в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.
Несоблюдение ООО "МВМ" обязательных требований нормативных правовых актов РФ, может способствовать причинению вреда (ущерба) охраняемым Законом РФ № 2300-1 ценностям.
ООО "МВМ" обеспечить выполнение обязательных требований ст. 22 Закона РФ№ 2300-1, п.5 Правил № 2463. Принять меры, направленные на обеспечение потребителей возможностью получения своевременных ответов на требования и претензии.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "М.ВИДЕО" (ИНН: 7707602010)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области поступило обращение потребителя вх. № 1982/ж-2026 от 10.06.26 по вопросу, связанному с возвратом денежных средств за сплит-систему, приобретенную в магазине «М.Видео» ООО "МВМ", а также непредоставления ответа на письменное заявление от 13.05.26 в дирекцию магазина № 27 г. Астрахани, Астраханской области».
В соответствии со ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон РФ№ 2300-1) требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
В соответствии с п.5 постановления Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 "Об утверждении Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации" (далее-Правила № 2463), в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.
Несоблюдение ООО "МВМ" обязательных требований нормативных правовых актов РФ, может способствовать причинению вреда (ущерба) охраняемым Законом РФ № 2300-1 ценностям.
ООО "МВМ" обеспечить выполнение обязательных требований ст. 22 Закона РФ№ 2300-1, п.5 Правил № 2463. Принять меры, направленные на обеспечение потребителей возможностью получения своевременных ответов на требования и претензии.