В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области поступило обращение потребителя вх. № 2753/ж-2026 от 03.08.26 на действия (бездействие) ИП Рогатина Р. Р. по вопросу возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества (вобла) по мнению заявителя..
Установление фактов (отсутствие та... Еще...В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области поступило обращение потребителя вх. № 2753/ж-2026 от 03.08.26 на действия (бездействие) ИП Рогатина Р. Р. по вопросу возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества (вобла) по мнению заявителя..
Установление фактов (отсутствие таковых), совершения ИП Рогатиным Р. Р. правонарушений, изложенных в обращении, возможно при проведении внепланового контрольного (надзорного) мероприятия.
В соответствии с положениями п.1ч.1ст.57; п.1 ч.1 ст.60 ФЗ № 248 для организации и проведения внеплановой проверки во взаимодействии с контролируемым лицом необходимо согласовать решение о проведении контрольного (надзорного) мероприятия с органом прокуратуры, при наличии у Управления достоверной информации о причинении или непосредственной угрозе причинения вреда жизни и тяжкого или среднего вреда (ущерба) здоровью граждан.
В связи с тем, что в обращении не содержится сведений о причинении или непосредственной угрозы причинения вреда жизни и тяжкого или среднего вреда (ущерба) здоровью граждан, у Управления отсутствуют основания для обращения в прокуратуру о согласовании проведения контрольного (надзорного) мероприятия.
Таким образом установить, в частности, наличие события административного правонарушения, установить лицо, совершившее противоправные действия (бездействия) и его виновность в совершении административного правонарушения и другие обстоятельства по делу, при оказании услуги розничной продажи не представляется возможным.
Согласно п.п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон РФ № 2300-1) - исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Согласно положениям ст. 7 Закона РФ № 2300-1 в отношении любой услуги потребитель имеет право на безопасное ее получение, что подразумевает безопасность для жизни, здоровья, имущества потребителя при обычных условиях ее использования. Соответственно требования, которые должны обеспечивать безопасность услуги для жизни и здоровья потребителя, а также предотвращать причинение вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
На основании ст.ст. 8, 10 Закона РФ № 2300-1 исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров (услуг), полную сумму, подлежащую выплате потребителем.
Закон о защите прав потребителей предусматривает, что потребитель имеет право на то, чтобы услуга была безопасной для жизни и здоровья потребителей, а вред, причиненный жизни и здоровью потребителя вследствие необеспечения безопасности услуги подлежит возмещению в соответствии со ст. 14 Закона РФ № 2300-1.
Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ № 2300-1 потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом РФ № 2300-1 для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В соответствии с п. 5 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований (далее-Правила № 2463)
Несоблюдение ИП Рогатиным Р. Р. обязательных требований нормативных правовых актов РФ, может способствовать причинению вреда (ущерба) охраняемым Законом РФ № 2300-1 ценностям.
ИП Рогатину Р. Р. обеспечить выполнение обязательных требований п.п. 1, 2 ст. 4; ст.ст. 7, 8, 10; п. 1 ст. 18 Закона РФ № 2300-1; п.5 Правил № 2463.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО АСТРАХАНСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации РОГАТИН РУСЛАН РУСТАМОВИЧ (ИНН: 301904608917)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
В Управление Роспотребнадзора по Астраханской области поступило обращение потребителя вх. № 2753/ж-2026 от 03.08.26 на действия (бездействие) ИП Рогатина Р. Р. по вопросу возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества (вобла) по мнению заявителя..
Установление фактов (отсутствие таковых), совершения ИП Рогатиным Р. Р. правонарушений, изложенных в обращении, возможно при проведении внепланового контрольного (надзорного) мероприятия.
В соответствии с положениями п.1ч.1ст.57; п.1 ч.1 ст.60 ФЗ № 248 для организации и проведения внеплановой проверки во взаимодействии с контролируемым лицом необходимо согласовать решение о проведении контрольного (надзорного) мероприятия с органом прокуратуры, при наличии у Управления достоверной информации о причинении или непосредственной угрозе причинения вреда жизни и тяжкого или среднего вреда (ущерба) здоровью граждан.
В связи с тем, что в обращении не содержится сведений о причинении или непосредственной угрозы причинения вреда жизни и тяжкого или среднего вреда (ущерба) здоровью граждан, у Управления отсутствуют основания для обращения в прокуратуру о согласовании проведения контрольного (надзорного) мероприятия.
Таким образом установить, в частности, наличие события административного правонарушения, установить лицо, совершившее противоправные действия (бездействия) и его виновность в совершении административного правонарушения и другие обстоятельства по делу, при оказании услуги розничной продажи не представляется возможным.
Согласно п.п. 1, 2 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 (далее – Закон РФ № 2300-1) - исполнитель обязан оказать услугу, качество которой соответствует договору.
При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.
Согласно положениям ст. 7 Закона РФ № 2300-1 в отношении любой услуги потребитель имеет право на безопасное ее получение, что подразумевает безопасность для жизни, здоровья, имущества потребителя при обычных условиях ее использования. Соответственно требования, которые должны обеспечивать безопасность услуги для жизни и здоровья потребителя, а также предотвращать причинение вреда имуществу потребителя, являются обязательными и устанавливаются законом или в установленном им порядке.
На основании ст.ст. 8, 10 Закона РФ № 2300-1 исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора, в том числе цену в рублях и условия приобретения товаров (услуг), полную сумму, подлежащую выплате потребителем.
Закон о защите прав потребителей предусматривает, что потребитель имеет право на то, чтобы услуга была безопасной для жизни и здоровья потребителей, а вред, причиненный жизни и здоровью потребителя вследствие необеспечения безопасности услуги подлежит возмещению в соответствии со ст. 14 Закона РФ № 2300-1.
Согласно п. 1 ст. 18 Закона РФ № 2300-1 потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом РФ № 2300-1 для удовлетворения соответствующих требований потребителя.
В соответствии с п. 5 «Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований (далее-Правила № 2463)
Несоблюдение ИП Рогатиным Р. Р. обязательных требований нормативных правовых актов РФ, может способствовать причинению вреда (ущерба) охраняемым Законом РФ № 2300-1 ценностям.
ИП Рогатину Р. Р. обеспечить выполнение обязательных требований п.п. 1, 2 ст. 4; ст.ст. 7, 8, 10; п. 1 ст. 18 Закона РФ № 2300-1; п.5 Правил № 2463.