Проверка Публичное акционерное общество «Восточный экспресс Банк»
№311902788452

🔢 ИНН:	2801015394
🆔 ОГРН:	1022800000112
📍 Адрес:	675000, Амурская область, г.Благовещенск, пер. Святителя Иннокентия, д.1
🔎 Тип проверки:	Внеплановая проверка
📌 Статус:	Завершена
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	10.06.2019

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Белгородской области организовало проверку (статус: Завершена) . организации Публичное акционерное общество «Восточный экспресс Банк» (ИНН: 2801015394) , адрес: 675000, Амурская область, г.Благовещенск, пер. Святителя Иннокентия, д.1

Причина проверки:

Соблюдение обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами

Цели, задачи проверки:

рассмотрение обращения гражданина Булкина С.В. (вх. №1285/ж-2019 от 08.05.2019)

Выявленные нарушения (1 шт.):

В ходе анализа представленных документов были обнаружены условия, ущемляющие права потребителя, а именно: 1.Рассматриваемым пунктом договора установлена переменная процентная ставка, порядок определения которой установлен банком самостоятельно (определен видом производимой операции), в то время как переменные величины могут быть различными (ключевая ставка ЦБ РФ, Libor, MosPrime, Euribor и др.), однако указанные переменные величины не могут зависеть от усмотрения банка. Вместе с тем, по кредитному договору, заключенному с заемщиком гражданином, кредитная организация не имеет права в одностороннем порядке изменять процентные ставки по кредитам и (или) порядок их определения. 2.Условие пункт 13 Индивидуальных условий кредитного договора на взаимодействие с третьими лицами и передачу данных третьим лицам при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности фактически с потребителем не согласовывалось. Повлиять на содержание данного условия потребитель не мог, поскольку условие содержит запись только о согласии с данным пунктом, а подпись заемщика предусмотрена внизу страницы указанных условий. 3.Пункт 12 Договора (индивидуальные условия) составлен с нарушением 4.В п.15 Договора Банк устанавливает комиссии за оформление карты Visa Instant Issue/Visa Classic, перевыпуск в связи с окончанием срока действия карты, перевыпуск в связи с утратой, плата за снятие наличных денежных средств по Карте в банкоматах (в том числе др. банков), плата за снятие наличных денежных средств по Карте в кассах (в том числе др. банков), плата за перевод денежных средств, плата за снятие наличных денежных средств с текущего счета.

Нарушенный правовой акт:

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"
Федеральный закон от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"
Закон РФ от 02.12.1990 №395-1 «О банках и банковской деятельности»
Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»
Закон РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-1 "О защите прав потребителей" Федеральный закон от 26 декабря 2008 г. №294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля"

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Общая информация

Проверяющая организация:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Белгородской области

Регион:

Подробная информация

Объект КНМ, комплекс атрибутов, описывающих объект проверки

Адрес объекта проведения КНМ	Белгородская область, г.Губкин, ул.Севастопольская д.57 «а»
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ	Место нахождения юридического лица
Тип объекта проведения КНМ	Иное
Классификация КНМ по категориям риска и классу опасности (категории опасности) деятельности проверяемого лица (юридического лица (ЮЛ) или индивидуального предпринимателя (ИП))	Умеренный риск (5 класс)
Адрес объекта проведения КНМ	675000, Амурская область, г.Благовещенск, пер. Святителя Иннокентия, д.1
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ	Место нахождения юридического лица
Тип объекта проведения КНМ	Иное
Классификация КНМ по категориям риска и классу опасности (категории опасности) деятельности проверяемого лица (юридического лица (ЮЛ) или индивидуального предпринимателя (ИП))	Умеренный риск (5 класс)

Результат проведения КНМ

Дата и время составления акта о проведении КНМ	05.07.2019 15:30:00
Место составления акта о проведении КНМ	Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Белгородской области в Губкинском районе 309186, Белгородская обл., г. Губкин, ул. Горького, 4
Тип адреса места составления акта о проведении КНМ	Иное
Дата начала проведения мероприятия	04.06.2019
Длительность КНМ (в днях)	2
Отметка об ознакомлении или отказе от ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи	Нет

Фамилия, имя, отчество (последнее - при наличии) и должность должностного лица (должностных лиц), проводившего КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Черных Сергей Леонидович
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Главный специалист-эксперт территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Белгородской области в Губкинском районе
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Проверяющий

Нарушение, связанное с результатом КНМ

Характер выявленного нарушения	Сведения о нарушении
Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов)	В ходе анализа представленных документов были обнаружены условия, ущемляющие права потребителя, а именно: 1.Рассматриваемым пунктом договора установлена переменная процентная ставка, порядок определения которой установлен банком самостоятельно (определен видом производимой операции), в то время как переменные величины могут быть различными (ключевая ставка ЦБ РФ, Libor, MosPrime, Euribor и др.), однако указанные переменные величины не могут зависеть от усмотрения банка. Вместе с тем, по кредитному договору, заключенному с заемщиком гражданином, кредитная организация не имеет права в одностороннем порядке изменять процентные ставки по кредитам и (или) порядок их определения. 2.Условие пункт 13 Индивидуальных условий кредитного договора на взаимодействие с третьими лицами и передачу данных третьим лицам при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности фактически с потребителем не согласовывалось. Повлиять на содержание данного условия потребитель не мог, поскольку условие содержит запись только о согласии с данным пунктом, а подпись заемщика предусмотрена внизу страницы указанных условий. 3.Пункт 12 Договора (индивидуальные условия) составлен с нарушением 4.В п.15 Договора Банк устанавливает комиссии за оформление карты Visa Instant Issue/Visa Classic, перевыпуск в связи с окончанием срока действия карты, перевыпуск в связи с утратой, плата за снятие наличных денежных средств по Карте в банкоматах (в том числе др. банков), плата за снятие наличных денежных средств по Карте в кассах (в том числе др. банков), плата за перевод денежных средств, плата за снятие наличных денежных средств с текущего счета.

Характер выявленного нарушения

Сведения о нарушении

Сведения о выявленных нарушениях обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами, об их характере и о лицах, допустивших указанные нарушения (с указанием положений правовых актов)

В ходе анализа представленных документов были обнаружены условия, ущемляющие права потребителя, а именно: 1.Рассматриваемым пунктом договора установлена переменная процентная ставка, порядок определения которой установлен банком самостоятельно (определен видом производимой операции), в то время как переменные величины могут быть различными (ключевая ставка ЦБ РФ, Libor, MosPrime, Euribor и др.), однако указанные переменные величины не могут зависеть от усмотрения банка. Вместе с тем, по кредитному договору, заключенному с заемщиком гражданином, кредитная организация не имеет права в одностороннем порядке изменять процентные ставки по кредитам и (или) порядок их определения. 2.Условие пункт 13 Индивидуальных условий кредитного договора на взаимодействие с третьими лицами и передачу данных третьим лицам при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности фактически с потребителем не согласовывалось. Повлиять на содержание данного условия потребитель не мог, поскольку условие содержит запись только о согласии с данным пунктом, а подпись заемщика предусмотрена внизу страницы указанных условий. 3.Пункт 12 Договора (индивидуальные условия) составлен с нарушением 4.В п.15 Договора Банк устанавливает комиссии за оформление карты Visa Instant Issue/Visa Classic, перевыпуск в связи с окончанием срока действия карты, перевыпуск в связи с утратой, плата за снятие наличных денежных средств по Карте в банкоматах (в том числе др. банков), плата за снятие наличных денежных средств по Карте в кассах (в том числе др. банков), плата за перевод денежных средств, плата за снятие наличных денежных средств с текущего счета.

Судебные сведения о выявленных нарушениях

Тип судебных сведений о выявленных нарушениях в результате проведения КНМ	Сведения о привлечении к административной ответственности виновных лиц
Формулировка сведения о результате	ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ. Ответственность за вышеизложенные нарушения несет Публичное акционерное общество «Восточный экспресс банк».

Положение нарушенного правового акта по выявленным нарушениям обязательных требований и требований, установленных муниципальными правовыми актами.

Положение нормативно-правового акта	Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) "О защите прав потребителей"
Положение нормативно-правового акта.Статья	16
Положение нормативно-правового акта.Пункт	1
Тип положения нормативно-правового акта	Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами
Положение нормативно-правового акта	Федеральный закон от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"
Положение нормативно-правового акта.Статья	5
Положение нормативно-правового акта.Пункт	17
Тип положения нормативно-правового акта	Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами
Положение нормативно-правового акта	Федеральный закон от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"
Положение нормативно-правового акта.Статья	5
Положение нормативно-правового акта.Часть	21
Тип положения нормативно-правового акта	Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами
Положение нормативно-правового акта	Федеральный закон от 21 декабря 2013 г. N 353-ФЗ "О потребительском кредите (займе)"
Положение нормативно-правового акта.Статья	12
Положение нормативно-правового акта.Пункт	1
Тип положения нормативно-правового акта	Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами
Положение нормативно-правового акта	Закон РФ от 02.12.1990 №395-1 «О банках и банковской деятельности»
Положение нормативно-правового акта.Статья	29
Положение нормативно-правового акта.Часть	4
Тип положения нормативно-правового акта	Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами
Положение нормативно-правового акта	Федеральный закон от 21.12.2013 N 353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)»
Положение нормативно-правового акта.Статья	9
Тип положения нормативно-правового акта	Подлежащие проверке обязательные требования и требования установленные муниципальными правовыми актами

Сведения о результате КНМ

Тип сведений о результате	Сведения об ознакомлении или отказе ознакомления с актом КНМ руководителя, иного должностного лица или уполномоченного представителя юридического лица, индивидуального предпринимателя, его уполномоченного представителя, присутствовавших при проведении КНМ, о наличии их подписей или об отказе от совершения подписи
Формулировка сведения о результате	ознакомлен
Тип сведений о результате	Сведения о несоответствии информации, содержащейся в уведомлении о начале осуществления отдельных видов предпринимательской деятельности, обязательным требованиям (с указанием положений нормативных правовых актов)
Формулировка сведения о результате	-
Тип сведений о результате	Указание на отсутствие выявленных нарушений обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами (в случае если нарушений обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами, не выявлено)
Формулировка сведения о результате	-
Тип сведений о результате	Сведения об отмене результатов КНМ (в случае если такое КНМ было произведено)
Формулировка сведения о результате	-

Вид государственного контроля (надзора)

Вид государственного контроля (надзора)	Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.
Вид государственного контроля (надзора)	Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.

Cубъект КНМ

Субъект проверки - Резидент РФ	Нет
Тип субъекта КНМ	ЮЛ/ИП
Наименование юридического лица (ЮЛ) или фамилия, имя, отчество (последнее – при наличии) индивидуального предпринимателя, в отношении которого проводится КНМ	Публичное акционерное общество «Восточный экспресс Банк»
ИНН проверяемого лица	2801015394
ОГРН проверяемого лица	1022800000112

Общий состав атрибутов для классификации КНМ

Форма проведения КНМ	Документарная
Вид государственного контроля (надзора)	Федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей.
Классификация КНМ по категориям риска и классу опасности (категории опасности) деятельности проверяемого лица (юридического лица (ЮЛ) или индивидуального предпринимателя (ИП))	Умеренный риск (5 класс)
Способ уведомления проверяемого лица о проведении КНМ	Иное

Орган контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) проводящий КНМ

Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	10001025175
Наименование органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Белгородской области
ОГРН органа государственного контроля (надзора)	1053107029755
Идентификатор органа контроля (надзора) из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ) вышестоящей организации	10000001082

Контрольно-надзорная функция из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ), привязанная к КНМ

Идентификатор контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	313122070
Наименование контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)	Проверка деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров

Идентификатор контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)

313122070

Наименование контрольно-надзорной функции из Федерального реестра государственных и муниципальных услуг (ФРГУ)

Проверка деятельности юридических лиц, индивидуальных предпринимателей и граждан по выполнению требований санитарного законодательства, законодательства Российской Федерации в области защиты прав потребителей, правил продажи отдельных видов товаров

Уполномоченное должностное лицо на проведение КНМ, или эксперт, представитель экспертной организации, привлекаемый к проведению КНМ

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Алексееву Ольгу Александровну
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Заместителя начальника отдела защиты прав потребителей
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Проверяющий
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Черных Сергея Леонидовича
Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Главного специалиста-эксперта территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Белгородской области в Губкинском районе
Тип должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Проверяющий

Сведения о согласовании проведения КНМ с органом прокуратуры

Дата начала проведения мероприятия	10.06.2019
Дата окончания проведения мероприятия	08.07.2019
Метка об указании только месяца проведения (КНМ) для плановых КНМ	Нет
Отметка о включении плановой проверки (КНМ) в ежегодный сводный план проведения плановых проверок	Нет
Цели, задачи, предмет КНМ	Соблюдение обязательных требований или требований, установленных муниципальными правовыми актами

Мероприятие по контролю, необходимое для достижения целей и задач проведения КНМ

Наименование мероприятия по контролю, необходимого для достижения целей и задач проведения КНМ	1. сведения об обстоятельствах нарушения прав потребителя Булкина С.В. при заключении 28.07.2018 года в операционном офисе №7699 ПАО «Восточный экспресс банк» и исполнение договоров; 2. Наличие в договорах условий, ущемляющих права потребителя; 3. Сведения о лицах. Виновных в нарушении прав потребителя, обстоятельствах, освобождающих от ответственности за выявленные нарушения.

Наименование мероприятия по контролю, необходимого для достижения целей и задач проведения КНМ

1. сведения об обстоятельствах нарушения прав потребителя Булкина С.В. при заключении 28.07.2018 года в операционном офисе №7699 ПАО «Восточный экспресс банк» и исполнение договоров; 2. Наличие в договорах условий, ущемляющих права потребителя; 3. Сведения о лицах. Виновных в нарушении прав потребителя, обстоятельствах, освобождающих от ответственности за выявленные нарушения.

Правовое основание проведения планового КНМ

Наименование основания проведения КНМ	Иные основания в соответствии с федеральным законом
Основание проведения КНМ	рассмотрение обращения гражданина Булкина С.В. (вх. №1285/ж-2019 от 08.05.2019)
Сведения о необходимости согласования КНМ	Нет

Документ о согласовании (продлении) КНМ

Документ о согласовании проведения КНМ	Номер приказа руководителя-Дата приказа руководителя
Номер распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о проведении КНМ	945/12
Дата распоряжения или приказа руководителя (заместителя руководителя) органа контроля (надзора) о продлении срока проведения КНМ	04.06.2019

Правовое основание КНМ

Положение нормативно-правового акта	Закон РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-1 "О защите прав потребителей" Федеральный закон от 26 декабря 2008 г. №294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля"
Тип положения нормативно-правового акта	Правовые основания проведения проверки

Положение нормативно-правового акта

Закон РФ от 7 февраля 1992 г. №2300-1 "О защите прав потребителей" Федеральный закон от 26 декабря 2008 г. №294-ФЗ "О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля"

Тип положения нормативно-правового акта

Правовые основания проведения проверки

Проверка Публичное акционерное общество «Восточный экспресс Банк» №311902788452