Предостережение:

• С официального сайта Роскомнадзора поступило обращение гр. Парфенова Алексея Анатольевича (вх. от 05.12.2024 № 01-26-02-1935/31) с жалобой на действия оператора связи ПАО «МТС» по изменению тарифного плана путем объединения тарифов мобильной связи и домашнего интернета, без согласия абонента. По информации, предоставленной гр. Парфеновым А.А. 03.12.2024, он получил сообщение от оператора сотовой связи МТС о том, что оператор планирует изменить имеющийся тарифный план путём объединения тарифа мобильной связи и домашнего интернета. Парфенов А.А. не просил и не соглашался на изменение тарифа. В тот же день он обратился в чат с оператором МТС и сообщил об отказе на изменение тарифа. Также он связался с оператором по телефону 0890 и устно сообщил об отказе. 04.12.2024 он получил сообщение, что его тарифный план изменён на объединенный тариф. Тарифный план был изменен оператором при прямом отказе потребителя. На основании п.п. 2 п. 1 ст. 10 Федерального закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в адрес ПАО «МТС» был направлен запрос о предоставлении информации, необходимой для рассмотрения обращения. По информации, предоставленной оператором связи, между ПАО «МТС» и Парфеновым А. А. заключены договоры об оказании услуг связи, в рамках которых Заявителю предоставляются услуги домашнего интернета и услуги подвижной радиотелефонной связи. Действуя в интересах абонентов ПАО «МТС» предлагает своим абонентам – пользователям услуг фиксированной и мобильной связи объединить услуги в единый тарифный план с оплатой всех услуг по лицевому счету абонентского номера. При этом абонентская плата остается неизменной либо становится ниже, а наполнение тарифа больше (в частности, абоненты получают бесплатный доступ к онлайн-кинотеатру KION, безлимитный трафик на мессенджеры). О данном предложении абоненты информируются путем направления sms или пуш уведомления. При отказе от данного предложения услуги связи оказываются на условия действующих тарифных планов. Парфенову А. А. sms-сообщение было направлено 20.11.2024. Ввиду не изъявления Заявителем отказа от указанного предложения, 03.12.2024 было направлено информирование о начале действия предложения с 04.12.2024. 06.12.2024, в рамках поступившего Запроса Управления Роскомнадзора по Белгородской области, ПАО «МТС» были получены возражения Заявителя по вопросу изменения условий обслуживания. С 07.12.2024 объединение услуг на единый тарифный план отменено.