РОСПРОВЕРКИ

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СОФИ-ТУР"
№31240791000111949781

🔢 ИНН:
3100027940
🆔 ОГРН:
1243100000340
📍 Адрес:
308010, обл. Белгородская, г. Белгород, пр-кт Б.Хмельницкого, д 137т
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
27.08.2024

Управление Роспотребнадзора по Белгородской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СОФИ-ТУР" (ИНН: 3100027940) , адрес: 308010, обл. Белгородская, г. Белгород, пр-кт Б.Хмельницкого, д 137т

Смотреть все проверки данной организации (2 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Белгородской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 3100027940
ОГРН проверяемого лица 1243100000340
Наименование проверочного листа ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "СОФИ-ТУР"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Микропредприятие
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 79.11
Наименование проверочного листа Деятельность туристических агентств
Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 79.12
Наименование проверочного листа Деятельность туроператоров

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 308010, обл. Белгородская, г. Белгород, пр-кт Б.Хмельницкого, д 137т

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Потявина Наталья Витальевна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Алексеева Ольга Александровна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Белгородской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате обращения граждан
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области защиты прав потребителей поступили сведения о следующих действиях (бездействии): из обращений граждан (вх.№1926/ж-2024 от 02.08.2024, №1927/ж-2024 от 02.08.2024, №1974/ж-2024 от 07.08.2024, №2032/ж-2024 от 14.08.2024, №2033/ж-2024 от 14.08.2024) следует, что турагентом и туроператором ООО «Софи-Тур» нарушены права потребителей при заключении и исполнении договора о реализации туристского продукта, приобретенного гражданами у турагента ООО «Софи-Тур»: в заключенном договоре о реализации туристского продукта №TUR-19/05/2024-3 от 11.06.2024 отсутствуют существенные условия – информация о месте нахождения средства размещения, наименовании и категории гостиницы, об услугах по перевозке, автобусная перевозка туристов по маршруту «г.Старый Оскол – Дагестан» осуществлялась 17.07.2024 одним водителем в грязном автобусе минивэн «Мерседес Вито» с регистрационным номером С073ВВ 180RUS с неработающей сплит-системой в условиях жары +370С, представлявшей угрозу жизни и здоровью пассажиров, при отказе потребителей от услуг им отказано в возврате денежных средств. Установлено, что исполнителем – обществом с ограниченной ответственностью «Софи-Тур», осуществляющим деятельность туристических агентств, туроператоров (ОКВЭД 79.11, 79.12) с 11.06.2024 заключен договор о реализации туристского продукта №TUR-19/05/2024-3, согласно заявке на бронирование туристы Валюшкина Юлия Алексеевна и Захарова Алина Сергеевна приобрели туристский продукт по программе пребывания «Белгород – Дагестан» с 18.07.2024 по 22.07.2024 с перевозкой заказным автобусом классом обслуживания «эконом» по маршрутам Белгород – Дагестан, Дагестан – Белгород, датами заезда в средство размещения 18.07.2024 и выезда 22.07.2024 без указания информации о потребительских свойствах туристского продукта, отнесенной к существенным условиям договора о реализации туристского продукта - наименовании, категории гостиницы и места нахождения средства размещения, услугах по перевозке. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: ч.2 ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристкой деятельности в Российской Федерации», согласно которому к существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся, в частности, информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, категории гостиницы) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; п. 8 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 18.11.2020 N 1852 (далее – Правил), согласно которому исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о реализуемом туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора. Информация о туристском продукте в обязательном порядке должна содержать сведения: о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; п. 9 Правил, согласно которому исполнитель также информирует потребителя о конкретных третьих лицах, которые будут оказывать отдельные услуги, входящие в туристский продукт; п. 17 Правил, согласно которому исполнитель обязан предоставить потребителю туристский продукт, качество которого соответствует обязательным требованиям, установленным федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также договору о реализации туристского продукта. Услуги, входящие в туристский продукт, и процесс их оказания должны быть безопасными для жизни, здоровья, имущества потребителя. В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации" ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: обществу с ограниченной ответственностью «Софи-Тур» 308004, г.Белгород, бул. Юности, д.10 кв.29 ИНН 3100027940, ОГРН 124310000340 - привести условия заключаемых с потребителями договоров в соответствие с действующим законодательством; - обеспечить предоставление потребителям туристского продукта, качество которого соответствует обязательным требованиям, установленным федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п. 17 Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) в области защиты прав потребителей, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 25.06.2021 N 1005 В целях профилактики нарушения обязательных требований, Вы можете провести самостоятельную оценку соблюдения обязательных требований (самообследование) на сайте Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по ссылке: https://www.rospotrebnadzor.ru/region/samoobsledovanie.php

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой