Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
№31250711000017416682

🔢 ИНН:	7740000076
🆔 ОГРН:	1027700149124
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	06.03.2025

Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Белгородской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ" (ИНН: 7740000076)

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Оценка как работодателя

Отзывов: 475 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:

Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Белгородской области

Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области связи

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	7740000076
ОГРН проверяемого лица	1027700149124
Наименование проверочного листа	ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

Тип объекта

Значение	Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение	Деятельность в области связи

Подвид объекта

Значение	Деятельность в области связи

Категория риска - Справочник

Значение	низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Харченко Максим Станиславович

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	Руководитель территориального органа Роскомнадзора

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Федеральной службы по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций по Белгородской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	признаки нарушений
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	В рамках Федерального государственного контроля (надзора) в области связи в ходе рассмотрения обращения Гусевой Ольги Валерьевны, поступившего с официального сайта Роскомнадзора (вх. от 10.02.2025 № 01-26-02-122/31) по вопросу оказания услуг связи. В Управление Роскомнадзора по Белгородской области (далее – Управление) с официального сайта Роскомнадзора поступило обращение гр. Гусевой Ольги Валерьевны (вх. от 10.02.2025 № 01-26-02-122/31) с жалобой на действия оператора связи ПАО "МТС" по изменению условий тарифного плана без согласия абонента. По информации, предоставленной гр. Гусевой О.В., ею с компанией МТС были заключены договоры на оказание услуг домашнего ТВ, интернета и мобильной связи. Компания МТС самовольно объединила интернет и связь в один договор. Т. к. в абонентскую плату входит интернет, домашнее ТВ и мобильная связь, объединили все лицевые счета в один. Но после объединения компания МТС перестала оказывать услуги домашнего ТВ. Абонентская плата внесена. Телефон горячей линии после нескольких обращений не отвечает. В личном кабинете выставили дополнительные платные услуги. На основании п.п. 2 п. 1 ст. 10 Федерального закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в адрес ПАО «МТС» был направлен запрос о предоставлении информации, необходимой для рассмотрения обращения. По информации, предоставленной оператором связи, действуя в интересах абонентов ПАО «МТС» предлагает своим абонентам – пользователям услуг фиксированной и мобильной связи объединить услуги в единый тарифный план с оплатой всех услуг по лицевому счету абонентского номера. При этом абонентская плата остается неизменной либо становится ниже, а наполнение тарифного плана больше (в частности, абоненты получают бесплатный доступ к онлайн-кинотеатру КИОН, безлимитный трафик на мессенджеры и другие предложения). О данном предложении абоненты информируются путем направления sms или пуш уведомления. Гусевой О.В. sms-информирование было направлено 20.11.2024. Ввиду не изъявления Заявителем отказа от указанного предложения, 03.12.2024 было направлено информирование о начале действия предложения с 04.12.2024. С 04.12.2024 по абонентскому номеру, указанному в обращении, действует тарифный план «Тариф №7». Условия тарифного плана «Тариф №7» доведены до сведения абонентов путем размещения на Интернет-сайте ПАО «МТС», в установленные законодательством сроки, подключение дополнительных услуг было осуществлено в рамках тарифного плана «Тариф №7» без взимания дополнительной платы. Отношения между абонентом и (или) пользователем услуг телефонной связи и оператором связи при оказании услуг подвижной радиотелефонной связи до 30.12.2024 регулировались Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 24.01.2024 № 59 (далее – Правила № 59), с 31.12.2024 регулируются Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 № 1994 (далее – Правила № 1994). Согласно п.2 Правил № 59 и Правил № 1994, тарифный план - это совокупность условий, при которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами связи. Пунктом 50 Правил оказания услуг телефонной связи № 59 и пунктом 49 Правил оказания услуг телефонной связи № 1994 установлено, что изменение условий договора, в том числе подключение дополнительных услуг, осуществляется в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором. При этом перечень конклюдентных действий должен включать: - действия, совершенные через систему самообслуживания оператора связи, через которую абонентом осуществляется доступ к сведениям об оказываемых ему услугах телефонной связи и о расчетах с оператором связи, а также к иной информации (личный кабинет); - отправку короткого текстового сообщения; - совершение исходящего голосового вызова; - иные действия абонента, однозначно идентифицирующие его и позволяющие достоверно установить его волеизъявление на изменение условий договора.

Значение

В рамках Федерального государственного контроля (надзора) в области связи в ходе рассмотрения обращения Гусевой Ольги Валерьевны, поступившего с официального сайта Роскомнадзора (вх. от 10.02.2025 № 01-26-02-122/31) по вопросу оказания услуг связи. В Управление Роскомнадзора по Белгородской области (далее – Управление) с официального сайта Роскомнадзора поступило обращение гр. Гусевой Ольги Валерьевны (вх. от 10.02.2025 № 01-26-02-122/31) с жалобой на действия оператора связи ПАО "МТС" по изменению условий тарифного плана без согласия абонента. По информации, предоставленной гр. Гусевой О.В., ею с компанией МТС были заключены договоры на оказание услуг домашнего ТВ, интернета и мобильной связи. Компания МТС самовольно объединила интернет и связь в один договор. Т. к. в абонентскую плату входит интернет, домашнее ТВ и мобильная связь, объединили все лицевые счета в один. Но после объединения компания МТС перестала оказывать услуги домашнего ТВ. Абонентская плата внесена. Телефон горячей линии после нескольких обращений не отвечает. В личном кабинете выставили дополнительные платные услуги. На основании п.п. 2 п. 1 ст. 10 Федерального закона от 02.05.2006 года № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» в адрес ПАО «МТС» был направлен запрос о предоставлении информации, необходимой для рассмотрения обращения. По информации, предоставленной оператором связи, действуя в интересах абонентов ПАО «МТС» предлагает своим абонентам – пользователям услуг фиксированной и мобильной связи объединить услуги в единый тарифный план с оплатой всех услуг по лицевому счету абонентского номера. При этом абонентская плата остается неизменной либо становится ниже, а наполнение тарифного плана больше (в частности, абоненты получают бесплатный доступ к онлайн-кинотеатру КИОН, безлимитный трафик на мессенджеры и другие предложения). О данном предложении абоненты информируются путем направления sms или пуш уведомления. Гусевой О.В. sms-информирование было направлено 20.11.2024. Ввиду не изъявления Заявителем отказа от указанного предложения, 03.12.2024 было направлено информирование о начале действия предложения с 04.12.2024. С 04.12.2024 по абонентскому номеру, указанному в обращении, действует тарифный план «Тариф №7». Условия тарифного плана «Тариф №7» доведены до сведения абонентов путем размещения на Интернет-сайте ПАО «МТС», в установленные законодательством сроки, подключение дополнительных услуг было осуществлено в рамках тарифного плана «Тариф №7» без взимания дополнительной платы. Отношения между абонентом и (или) пользователем услуг телефонной связи и оператором связи при оказании услуг подвижной радиотелефонной связи до 30.12.2024 регулировались Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 24.01.2024 № 59 (далее – Правила № 59), с 31.12.2024 регулируются Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2024 № 1994 (далее – Правила № 1994). Согласно п.2 Правил № 59 и Правил № 1994, тарифный план - это совокупность условий, при которых оператор связи предлагает пользоваться одной либо несколькими услугами связи. Пунктом 50 Правил оказания услуг телефонной связи № 59 и пунктом 49 Правил оказания услуг телефонной связи № 1994 установлено, что изменение условий договора, в том числе подключение дополнительных услуг, осуществляется в письменной форме или путем совершения конклюдентных действий, перечень и порядок осуществления которых определяются договором. При этом перечень конклюдентных действий должен включать: - действия, совершенные через систему самообслуживания оператора связи, через которую абонентом осуществляется доступ к сведениям об оказываемых ему услугах телефонной связи и о расчетах с оператором связи, а также к иной информации (личный кабинет); - отправку короткого текстового сообщения; - совершение исходящего голосового вызова; - иные действия абонента, однозначно идентифицирующие его и позволяющие достоверно установить его волеизъявление на изменение условий договора.

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ" №31250711000017416682