308012, обл. Белгородская, г. Белгород, ул. Костюкова, д 36г
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
03.02.2025
🎯
Основание проведения
Признаки нарушения обязательных требований
🔔
Предостережение
Потребителем 21.10.2024 в офисе «Газпромбанк» (Акционерное общество), расположенном по адресу г. Белгород, ул. Костюкова, д. 36Г, подано письменное обращение (обращению присвоен №2007127) с требованиями о предоставлении информации, на основании которой затягивалось рассмотрение ранее поданных обраще... Еще...Потребителем 21.10.2024 в офисе «Газпромбанк» (Акционерное общество), расположенном по адресу г. Белгород, ул. Костюкова, д. 36Г, подано письменное обращение (обращению присвоен №2007127) с требованиями о предоставлении информации, на основании которой затягивалось рассмотрение ранее поданных обращений, о компенсации покупки от 15.03.2024 в размере 1154 рубля, конвертируемых в виде перевода бонусных баллов на расчетный счет дебетовой карты.
В личном кабинете потребителя 21.11.2024, 05.12.2024 банком размещены уведомления о необходимости дополнительного времени для рассмотрения банком обращения №2007127. На момент обращения потребителя финансовых услуг в Центральный Банк Российской Федерации 23.12.2024 банком не предоставлен ответ на обращение №2007127 от 21.11.2024. «Газпромбанк» (Акционерное общество) должен был направить ответ до 21.12.2024. О причинах продления рассмотрения обращения банк потребителя не уведомил.
«Газпромбанк» (Акционерное общество) ОГРН 1027700167110, ИНН 7744001497 не допускать нарушение установленных сроков рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг.
Управление Роспотребнадзора по Белгородской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации "ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО) (ИНН: 7744001497) , адрес: 308012, обл. Белгородская, г. Белгород, ул. Костюкова, д 36г
Предостережение:
Потребителем 21.10.2024 в офисе «Газпромбанк» (Акционерное общество), расположенном по адресу г. Белгород, ул. Костюкова, д. 36Г, подано письменное обращение (обращению присвоен №2007127) с требованиями о предоставлении информации, на основании которой затягивалось рассмотрение ранее поданных обращений, о компенсации покупки от 15.03.2024 в размере 1154 рубля, конвертируемых в виде перевода бонусных баллов на расчетный счет дебетовой карты.
В личном кабинете потребителя 21.11.2024, 05.12.2024 банком размещены уведомления о необходимости дополнительного времени для рассмотрения банком обращения №2007127. На момент обращения потребителя финансовых услуг в Центральный Банк Российской Федерации 23.12.2024 банком не предоставлен ответ на обращение №2007127 от 21.11.2024. «Газпромбанк» (Акционерное общество) должен был направить ответ до 21.12.2024. О причинах продления рассмотрения обращения банк потребителя не уведомил.
«Газпромбанк» (Акционерное общество) ОГРН 1027700167110, ИНН 7744001497 не допускать нарушение установленных сроков рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7744001497
ОГРН
1027700167110
Наименование
"ГАЗПРОМБАНК" (АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО)
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
64.19
Наименование
Денежное посредничество прочее
Объект контроля
Адрес
308012, обл. Белгородская, г. Белгород, ул. Костюкова, д 36г
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Потявина Наталья Витальевна
ФИО инспектора
Борисов Георгий Валерьевич
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Белгородской области
Основание проведения
Текст
Признаки нарушения обязательных требований
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
Потребителем 21.10.2024 в офисе «Газпромбанк» (Акционерное общество), расположенном по адресу г. Белгород, ул. Костюкова, д. 36Г, подано письменное обращение (обращению присвоен №2007127) с требованиями о предоставлении информации, на основании которой затягивалось рассмотрение ранее поданных обращений, о компенсации покупки от 15.03.2024 в размере 1154 рубля, конвертируемых в виде перевода бонусных баллов на расчетный счет дебетовой карты.
В личном кабинете потребителя 21.11.2024, 05.12.2024 банком размещены уведомления о необходимости дополнительного времени для рассмотрения банком обращения №2007127. На момент обращения потребителя финансовых услуг в Центральный Банк Российской Федерации 23.12.2024 банком не предоставлен ответ на обращение №2007127 от 21.11.2024. «Газпромбанк» (Акционерное общество) должен был направить ответ до 21.12.2024. О причинах продления рассмотрения обращения банк потребителя не уведомил.
«Газпромбанк» (Акционерное общество) ОГРН 1027700167110, ИНН 7744001497 не допускать нарушение установленных сроков рассмотрения обращений потребителей финансовых услуг.