В Управление Роспотребнадзора по Белгородской области (далее – Управление) поступило обращение потребителя (вх. № 809/ж-2025 от 08.04.2025) о принятии мер к САО «ВСК» в связи с отказом страховщика предоставить документы, на основании которых рассчитана сумма восстановительного ремонта автомобиля.
Из... Еще...В Управление Роспотребнадзора по Белгородской области (далее – Управление) поступило обращение потребителя (вх. № 809/ж-2025 от 08.04.2025) о принятии мер к САО «ВСК» в связи с отказом страховщика предоставить документы, на основании которых рассчитана сумма восстановительного ремонта автомобиля.
Из представленного полиса страхования №24020F6O00789 от 02.09.2024 следует, что договор заключен САО «ВСК» на условиях Правил комбинированного страхования автотранспортных средств №171.5 от 31.03.2023 (далее - Правил), являющихся неотъемлемой частью договора. Согласно п. п. 7.5.2, 7.5.3 Правил страховщик обязан предоставлять информацию о расчете суммы страховой выплаты (после принятия решения о страховой выплате) по устному или письменному запросу получателя страховых услуг; по письменному запросу получателя страховых услуг в срок, не превышающий тридцати дней, предоставить в письменном виде исчерпывающую информацию и документы (в том числе копии документов и (или) выписки из них), на основании которых страховщиком было принято решение о страховой выплате.
Потребитель 18.03.2025 обратилась к САО «ВСК» с письменным заявлением о предоставлении информации и документов (заключение экспертизы, акт осмотра автомобиля, расчет стоимости восстановительного ремонта), на основании которых страховщиком было принято решение о страховой сумме ремонта.
В ответе от 08.04.2025 САО «ВСК» отказало в требованиях потребителя, ссылаясь на отсутствие в Правилах страхования и в действующих актах гражданского законодательства обязанности страховщика по предоставлению запрошенной информации при фактическом установлении ее заключенным договором - п.п.7.5.2, 7.5.3 Правил.
САО «ВСК» (ИНН 7710026574, ОГРН 1027700186062) оказывать потребителям услуги, качество которых соответствует договору: пунктам 7.5.2, 7.5.3 Правил комбинированного страхования автотранспортных средств №171.5 от 31.03.2023, предусматривающим предоставление информации и документов по требованию страхователя;
ответ на обращение страхователя должен включать ссылки на имеющие отношение к рассматриваемому в обращении вопросу требования законодательства Российской Федерации, документы и (или) сведения, связанные с рассмотрением обращения, а также на фактические обстоятельства рассматриваемого в обращении вопроса.
Управление Роспотребнадзора по Белгородской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации СТРАХОВОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ВСК" (ИНН: 7710026574) , адрес: 121552, г. Москва, ул. Островная, д 4
Предостережение:
В Управление Роспотребнадзора по Белгородской области (далее – Управление) поступило обращение потребителя (вх. № 809/ж-2025 от 08.04.2025) о принятии мер к САО «ВСК» в связи с отказом страховщика предоставить документы, на основании которых рассчитана сумма восстановительного ремонта автомобиля.
Из представленного полиса страхования №24020F6O00789 от 02.09.2024 следует, что договор заключен САО «ВСК» на условиях Правил комбинированного страхования автотранспортных средств №171.5 от 31.03.2023 (далее - Правил), являющихся неотъемлемой частью договора. Согласно п. п. 7.5.2, 7.5.3 Правил страховщик обязан предоставлять информацию о расчете суммы страховой выплаты (после принятия решения о страховой выплате) по устному или письменному запросу получателя страховых услуг; по письменному запросу получателя страховых услуг в срок, не превышающий тридцати дней, предоставить в письменном виде исчерпывающую информацию и документы (в том числе копии документов и (или) выписки из них), на основании которых страховщиком было принято решение о страховой выплате.
Потребитель 18.03.2025 обратилась к САО «ВСК» с письменным заявлением о предоставлении информации и документов (заключение экспертизы, акт осмотра автомобиля, расчет стоимости восстановительного ремонта), на основании которых страховщиком было принято решение о страховой сумме ремонта.
В ответе от 08.04.2025 САО «ВСК» отказало в требованиях потребителя, ссылаясь на отсутствие в Правилах страхования и в действующих актах гражданского законодательства обязанности страховщика по предоставлению запрошенной информации при фактическом установлении ее заключенным договором - п.п.7.5.2, 7.5.3 Правил.
САО «ВСК» (ИНН 7710026574, ОГРН 1027700186062) оказывать потребителям услуги, качество которых соответствует договору: пунктам 7.5.2, 7.5.3 Правил комбинированного страхования автотранспортных средств №171.5 от 31.03.2023, предусматривающим предоставление информации и документов по требованию страхователя;
ответ на обращение страхователя должен включать ссылки на имеющие отношение к рассматриваемому в обращении вопросу требования законодательства Российской Федерации, документы и (или) сведения, связанные с рассмотрением обращения, а также на фактические обстоятельства рассматриваемого в обращении вопроса.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7710026574
ОГРН
1027700186062
Наименование
СТРАХОВОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "ВСК"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
65.12
Наименование
Страхование, кроме страхования жизни
Объект контроля
Адрес
121552, г. Москва, ул. Островная, д 4
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Потявина Наталья Витальевна
ФИО инспектора
Борисов Георгий Валерьевич
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Белгородской области
Основание проведения
Текст
Признаки нарушения обязательных требований
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В Управление Роспотребнадзора по Белгородской области (далее – Управление) поступило обращение потребителя (вх. № 809/ж-2025 от 08.04.2025) о принятии мер к САО «ВСК» в связи с отказом страховщика предоставить документы, на основании которых рассчитана сумма восстановительного ремонта автомобиля.
Из представленного полиса страхования №24020F6O00789 от 02.09.2024 следует, что договор заключен САО «ВСК» на условиях Правил комбинированного страхования автотранспортных средств №171.5 от 31.03.2023 (далее - Правил), являющихся неотъемлемой частью договора. Согласно п. п. 7.5.2, 7.5.3 Правил страховщик обязан предоставлять информацию о расчете суммы страховой выплаты (после принятия решения о страховой выплате) по устному или письменному запросу получателя страховых услуг; по письменному запросу получателя страховых услуг в срок, не превышающий тридцати дней, предоставить в письменном виде исчерпывающую информацию и документы (в том числе копии документов и (или) выписки из них), на основании которых страховщиком было принято решение о страховой выплате.
Потребитель 18.03.2025 обратилась к САО «ВСК» с письменным заявлением о предоставлении информации и документов (заключение экспертизы, акт осмотра автомобиля, расчет стоимости восстановительного ремонта), на основании которых страховщиком было принято решение о страховой сумме ремонта.
В ответе от 08.04.2025 САО «ВСК» отказало в требованиях потребителя, ссылаясь на отсутствие в Правилах страхования и в действующих актах гражданского законодательства обязанности страховщика по предоставлению запрошенной информации при фактическом установлении ее заключенным договором - п.п.7.5.2, 7.5.3 Правил.
САО «ВСК» (ИНН 7710026574, ОГРН 1027700186062) оказывать потребителям услуги, качество которых соответствует договору: пунктам 7.5.2, 7.5.3 Правил комбинированного страхования автотранспортных средств №171.5 от 31.03.2023, предусматривающим предоставление информации и документов по требованию страхователя;
ответ на обращение страхователя должен включать ссылки на имеющие отношение к рассматриваемому в обращении вопросу требования законодательства Российской Федерации, документы и (или) сведения, связанные с рассмотрением обращения, а также на фактические обстоятельства рассматриваемого в обращении вопроса.