Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СУТОЧНО" от 06.06.2025 | выявлены нарушения | управление роспотребнадзора по белгородской области

🔢 ИНН:	7300037501
🆔 ОГРН:	1247300009560
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	06.06.2025

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	7300037501
ОГРН проверяемого лица	1247300009560
Наименование проверочного листа	АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СУТОЧНО"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса	Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	62.01
Наименование проверочного листа	Разработка компьютерного программного обеспечения

Тип объекта

Значение	Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Подвид объекта

Значение	деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Значение

деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации

Категория риска - Справочник

Значение	низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Алексеева Ольга Александровна
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Потявина Наталья Витальевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	заместитель начальника отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Белгородской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	обращения 1034/ж-2025, 1083/ж-2025
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	При рассмотрении Управлением Роспотребнадзора по Белгородской области жалоб потребителя (вх. №1034/ж-2025 от 12.05.2025, №1083/ж-2025 от 17.05.2025) на действия онлайн-сервиса бронирования жилья Sutochno.ru в связи с отменой бронирования жилья из-за ошибки в валюте оплаты установлено, что потребителем посредством использования онлайн-платформы Суточно.ру оформлено бронирование квартиры в г.Минске, стоимость проживания, указанная на сайте, составляла 364,5 рубля за 6 суток. Бронь №32674875 в одностороннем порядке была отменена из-за ошибки в валюте оплаты. По результатам рассмотрения претензий АО «Суточно», возвратив предоплату, не признал за собой ответственности за введение в заблуждение потребителя, сославшись на положения Пользовательского соглашения, утверждая, что не несет ответственности за актуальность и достоверность информации, размещаемой на платформе. Заявитель считает возложение всей ответственности на физическое лицо (арендодателя) и отказ от участия в разрешении спора уклонением от исполнения обязанностей по закону, нарушением Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закона). Согласно п.2.1 ст.12 Закона владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель). Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг). В раздел 5 «Условия сотрудничества. Права и обязанности Суточно» Пользовательского соглашения, размещенного АО «Суточно» на сайте в сети Интернет, включены условия, исключающие ответственность владельца агрегатора за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом, относящиеся к недопустимым в соответствии с п.1, пп.4 п.2 ст.16 Закона: п.5.2 Принимая настоящую оферту, пользователь подтверждает, что Суточно не несет ответственности за любую часть сделки по аренде недвижимости, за актуальность и достоверность информации в предложениях аренды; п.5.3 Суточно не несет ответственности за актуальность и достоверность предложений аренды, размещенных на сайте, в том числе достоверность в части географического положения объекта, имеющихся удобствах, возможных датах аренды и т.д., а также за отзывы арендаторов о проживании и т.п.; п.5.6 Суточно заявляет, а Пользователь выражает понимание и согласие с тем, что Пользователь самостоятельно несет полную ответственность за соответствие действительности информации, указываемой им в публикуемых объявлениях, а также заявке на бронирование, в том числе за точность, полноту и правильность информации, отображаемой на сайте…; п.5.11 Любые претензии Пользователя, связанные с объектами недвижимости, их арендой и т.п. действиями и информацией, находящимися за границами ответственности Суточно, подлежат предъявлению соответствующим лица – другим Пользователям и/или партнерам и/или третьим лицам, действия/бездействие которых повлекли за собой возникновение таких претензий у Пользователя; п.5.12 Пользователь использует сервисы Суточно на свой собственный риск. Суточно не принимает на себя никакой ответственности, в т.ч. за соответствие сервисов целям Пользователя. Меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований: привести условия Пользовательского соглашения в соответствие с действующим законодательством, исключив условия, ограничивающие ответственность перед потребителем по основаниям, не предусмотренным законом.

Значение

При рассмотрении Управлением Роспотребнадзора по Белгородской области жалоб потребителя (вх. №1034/ж-2025 от 12.05.2025, №1083/ж-2025 от 17.05.2025) на действия онлайн-сервиса бронирования жилья Sutochno.ru в связи с отменой бронирования жилья из-за ошибки в валюте оплаты установлено, что потребителем посредством использования онлайн-платформы Суточно.ру оформлено бронирование квартиры в г.Минске, стоимость проживания, указанная на сайте, составляла 364,5 рубля за 6 суток. Бронь №32674875 в одностороннем порядке была отменена из-за ошибки в валюте оплаты. По результатам рассмотрения претензий АО «Суточно», возвратив предоплату, не признал за собой ответственности за введение в заблуждение потребителя, сославшись на положения Пользовательского соглашения, утверждая, что не несет ответственности за актуальность и достоверность информации, размещаемой на платформе. Заявитель считает возложение всей ответственности на физическое лицо (арендодателя) и отказ от участия в разрешении спора уклонением от исполнения обязанностей по закону, нарушением Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закона). Согласно п.2.1 ст.12 Закона владелец агрегатора, предоставивший потребителю недостоверную или неполную информацию о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), на основании которой потребителем был заключен договор купли-продажи (договор возмездного оказания услуг) с продавцом (исполнителем), несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему такой информации. Если иное не предусмотрено соглашением между владельцем агрегатора и продавцом (исполнителем) или не вытекает из существа отношений между ними, ответственность за исполнение договора, заключенного потребителем с продавцом (исполнителем) на основании предоставленной владельцем агрегатора информации о товаре (услуге) или продавце (исполнителе), а также за соблюдение прав потребителей, нарушенных в результате передачи потребителю товара (услуги) ненадлежащего качества и обмена непродовольственного товара надлежащего качества на аналогичный товар, несет продавец (исполнитель). Владелец агрегатора не несет ответственность за убытки, причиненные потребителю вследствие предоставления ему недостоверной или неполной информации о товаре (услуге), в случае, если владелец агрегатора не изменяет информацию о товаре (услуге), предоставленную продавцом (исполнителем) и содержащуюся в предложении о заключении договора купли-продажи (договора возмездного оказания услуг). В раздел 5 «Условия сотрудничества. Права и обязанности Суточно» Пользовательского соглашения, размещенного АО «Суточно» на сайте в сети Интернет, включены условия, исключающие ответственность владельца агрегатора за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по основаниям, не предусмотренным законом, относящиеся к недопустимым в соответствии с п.1, пп.4 п.2 ст.16 Закона: п.5.2 Принимая настоящую оферту, пользователь подтверждает, что Суточно не несет ответственности за любую часть сделки по аренде недвижимости, за актуальность и достоверность информации в предложениях аренды; п.5.3 Суточно не несет ответственности за актуальность и достоверность предложений аренды, размещенных на сайте, в том числе достоверность в части географического положения объекта, имеющихся удобствах, возможных датах аренды и т.д., а также за отзывы арендаторов о проживании и т.п.; п.5.6 Суточно заявляет, а Пользователь выражает понимание и согласие с тем, что Пользователь самостоятельно несет полную ответственность за соответствие действительности информации, указываемой им в публикуемых объявлениях, а также заявке на бронирование, в том числе за точность, полноту и правильность информации, отображаемой на сайте…; п.5.11 Любые претензии Пользователя, связанные с объектами недвижимости, их арендой и т.п. действиями и информацией, находящимися за границами ответственности Суточно, подлежат предъявлению соответствующим лица – другим Пользователям и/или партнерам и/или третьим лицам, действия/бездействие которых повлекли за собой возникновение таких претензий у Пользователя; п.5.12 Пользователь использует сервисы Суточно на свой собственный риск. Суточно не принимает на себя никакой ответственности, в т.ч. за соответствие сервисов целям Пользователя. Меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований: привести условия Пользовательского соглашения в соответствие с действующим законодательством, исключив условия, ограничивающие ответственность перед потребителем по основаниям, не предусмотренным законом.

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

РОСПРОВЕРКИ

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СУТОЧНО"
№31250791000118291060

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СУТОЧНО" №31250791000118291060

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Общая информация

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Вид КНМ

Сведения о контролируемом лице

ОКВЭДЫ

Тип объекта

Вид Объекта

Подвид объекта

Категория риска - Справочник

Инспекторы

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Контрольно надзорный орган

Основания проведения КНМ

Тип основани проведения КНМ

Описание

Тип документа

Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "СУТОЧНО"
№31250791000118291060