308010, обл. Белгородская, г. Белгород, пр-кт Б.Хмельницкого, д 137т
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
21.08.2025
🎯
Основание проведения
Признаки нарушения обязательных требований
🔔
Предостережение
В Управление Роспотребнадзора по Белгородской области поступило обращение гражданки Б. о нарушении прав потребителя на информацию и навязывании дополнительных товаров при продаже смартфона в рассрочку (кредит) в магазине «Цифромаркет» ИП Исаенко Г.А. (г. Белгород, ул. Б.Хмельницкого, д. 137Т)
21.07... Еще...В Управление Роспотребнадзора по Белгородской области поступило обращение гражданки Б. о нарушении прав потребителя на информацию и навязывании дополнительных товаров при продаже смартфона в рассрочку (кредит) в магазине «Цифромаркет» ИП Исаенко Г.А. (г. Белгород, ул. Б.Хмельницкого, д. 137Т)
21.07.2025 потребитель обратилась к продавцу с намерением приобрести в рассрочку смартфон Apple Iphone 15 стоимостью 67990 рублей. Сотрудник магазина отправила запрос в банк, после чего сообщила, что рассрочка банком одобрена: ежемесячный платеж составит 2500 рублей на три года. При этом с условиями кредитования (в т.ч процентной ставкой) потребителя не ознакомили, договор не предоставлен.
Потребителю вместе с товаром переданы чехол, наушники, зарядное устройство, внешний аккумулятор, установлена защитная пленка и предоставлена дополнительная гарантия, при этом передан кассовый чек на общую сумму 89999 руб. без указания наименования и модели приобретенного технически сложного товара.
В день приобретения товара покупателем обнаружено, что Сов-комбанком оформлен кредит на 89999 рублей, что на 22000 рублей больше цены приобретенного смартфона, все якобы безвозмездно переданные аксессуары оплачены кредитными денежными средствами.
Обратившись в Совкомбанк, потребитель выяснила, что основным условием беспроцентного периода по кредитной карте «Халва» является осуществление ежемесячных трат по карте не менее чем на 10000 рублей, в случае невыполнения указанного условия банк будет начислять проценты на кредит с момента их выдачи, о чем продавец не проинформировал потребителя до заключения договора купли-продажи смартфона в кредит.
Потребителем в присутствии сотрудника УМВД возвращены товары и 23.07.2025, 26.07.2025 и 27.07.2025 продавцу вручены заявления о возврате денежных средств, ответы на которые ИП Исаенко Г.А. не предоставлены.
ИП Исаенко Галине Александровне (ОГРН 310312322200043, ИНН 312310451121):
- предоставлять потребителям полную и достоверную информацию о цене товаров и условиях их приобретения (в т.ч. условиях кредитования);
- при продаже технически сложного товара предоставлять кассовый либо товарный чек с указанием его наименования и модели;
- в случае поступления претензии от потребителя направлять ответ в отношении заявленных требований.
Управление Роспотребнадзора по Белгородской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ИСАЕНКО ГАЛИНА АЛЕКСАНДРОВНА (ИНН: 312310451121) , адрес: 308010, обл. Белгородская, г. Белгород, пр-кт Б.Хмельницкого, д 137т
Предостережение:
В Управление Роспотребнадзора по Белгородской области поступило обращение гражданки Б. о нарушении прав потребителя на информацию и навязывании дополнительных товаров при продаже смартфона в рассрочку (кредит) в магазине «Цифромаркет» ИП Исаенко Г.А. (г. Белгород, ул. Б.Хмельницкого, д. 137Т)
21.07.2025 потребитель обратилась к продавцу с намерением приобрести в рассрочку смартфон Apple Iphone 15 стоимостью 67990 рублей. Сотрудник магазина отправила запрос в банк, после чего сообщила, что рассрочка банком одобрена: ежемесячный платеж составит 2500 рублей на три года. При этом с условиями кредитования (в т.ч процентной ставкой) потребителя не ознакомили, договор не предоставлен.
Потребителю вместе с товаром переданы чехол, наушники, зарядное устройство, внешний аккумулятор, установлена защитная пленка и предоставлена дополнительная гарантия, при этом передан кассовый чек на общую сумму 89999 руб. без указания наименования и модели приобретенного технически сложного товара.
В день приобретения товара покупателем обнаружено, что Сов-комбанком оформлен кредит на 89999 рублей, что на 22000 рублей больше цены приобретенного смартфона, все якобы безвозмездно переданные аксессуары оплачены кредитными денежными средствами.
Обратившись в Совкомбанк, потребитель выяснила, что основным условием беспроцентного периода по кредитной карте «Халва» является осуществление ежемесячных трат по карте не менее чем на 10000 рублей, в случае невыполнения указанного условия банк будет начислять проценты на кредит с момента их выдачи, о чем продавец не проинформировал потребителя до заключения договора купли-продажи смартфона в кредит.
Потребителем в присутствии сотрудника УМВД возвращены товары и 23.07.2025, 26.07.2025 и 27.07.2025 продавцу вручены заявления о возврате денежных средств, ответы на которые ИП Исаенко Г.А. не предоставлены.
ИП Исаенко Галине Александровне (ОГРН 310312322200043, ИНН 312310451121):
- предоставлять потребителям полную и достоверную информацию о цене товаров и условиях их приобретения (в т.ч. условиях кредитования);
- при продаже технически сложного товара предоставлять кассовый либо товарный чек с указанием его наименования и модели;
- в случае поступления претензии от потребителя направлять ответ в отношении заявленных требований.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
312310451121
ОГРН
310312322200043
Наименование
ИСАЕНКО ГАЛИНА АЛЕКСАНДРОВНА
Код МСП
Малое предприятие
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
47.43
Наименование
Торговля розничная аудио- и видеотехникой в специализированных магазинах
Объект контроля
Адрес
308010, обл. Белгородская, г. Белгород, пр-кт Б.Хмельницкого, д 137т
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Потявина Наталья Витальевна
ФИО инспектора
Борисов Георгий Валерьевич
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
ведущий специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Белгородской области
Основание проведения
Текст
Признаки нарушения обязательных требований
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
В Управление Роспотребнадзора по Белгородской области поступило обращение гражданки Б. о нарушении прав потребителя на информацию и навязывании дополнительных товаров при продаже смартфона в рассрочку (кредит) в магазине «Цифромаркет» ИП Исаенко Г.А. (г. Белгород, ул. Б.Хмельницкого, д. 137Т)
21.07.2025 потребитель обратилась к продавцу с намерением приобрести в рассрочку смартфон Apple Iphone 15 стоимостью 67990 рублей. Сотрудник магазина отправила запрос в банк, после чего сообщила, что рассрочка банком одобрена: ежемесячный платеж составит 2500 рублей на три года. При этом с условиями кредитования (в т.ч процентной ставкой) потребителя не ознакомили, договор не предоставлен.
Потребителю вместе с товаром переданы чехол, наушники, зарядное устройство, внешний аккумулятор, установлена защитная пленка и предоставлена дополнительная гарантия, при этом передан кассовый чек на общую сумму 89999 руб. без указания наименования и модели приобретенного технически сложного товара.
В день приобретения товара покупателем обнаружено, что Сов-комбанком оформлен кредит на 89999 рублей, что на 22000 рублей больше цены приобретенного смартфона, все якобы безвозмездно переданные аксессуары оплачены кредитными денежными средствами.
Обратившись в Совкомбанк, потребитель выяснила, что основным условием беспроцентного периода по кредитной карте «Халва» является осуществление ежемесячных трат по карте не менее чем на 10000 рублей, в случае невыполнения указанного условия банк будет начислять проценты на кредит с момента их выдачи, о чем продавец не проинформировал потребителя до заключения договора купли-продажи смартфона в кредит.
Потребителем в присутствии сотрудника УМВД возвращены товары и 23.07.2025, 26.07.2025 и 27.07.2025 продавцу вручены заявления о возврате денежных средств, ответы на которые ИП Исаенко Г.А. не предоставлены.
ИП Исаенко Галине Александровне (ОГРН 310312322200043, ИНН 312310451121):
- предоставлять потребителям полную и достоверную информацию о цене товаров и условиях их приобретения (в т.ч. условиях кредитования);
- при продаже технически сложного товара предоставлять кассовый либо товарный чек с указанием его наименования и модели;
- в случае поступления претензии от потребителя направлять ответ в отношении заявленных требований.