Предостережение:

• При рассмотрении обращений (вх. №2059/ж-2025 от 08.09.2025, вх. №2060/ж-2025 от 08.09.2025, вх. №2062/ж-2025 от 09.09.2025) установлено, потребитель 27.06.2024 приобрел в магазине DNS (г. Шебекино, Рабочий переулок, 2) пылесос вертикальный Polaris PVCS 4060 CyclonicSmart серый, стоимостью 26 999 рублей. Гарантия на товар составляет 2 года, то есть до 27 июня 2026 года. Через полгода использования пылесоса стерлось пластмассовое крепление на пылесборнике, а еще через полгода сломалась труба в колене. Потребитель обратился 28 июля 2025 года в магазин в рамках гарантийного обслуживания. Проведена проверка качества товара, в результате которой установлено нарушены правила эксплуатации изделия (акт технического состояния № СЦ00195-0003108 от 10.08.2025 года). Потребитель не согласился с заключением и оформил заявление о проведении независимой экспертизы. 6 сентября 2025 года был получен ответ от магазина, акт сервисного обслуживания № КГ6-031326 от 01.09.2025, что имеется механическое повреждение и нарушены правила эксплуатации пылесоса, экспертиза товара продавцом в период гарантийного срока не проведена. ООО «ДНС Ритейл», ОГРН: 1102540008230, ИНН: 2540167061 принять меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований: - в случае спора о причинах возникновения недостатков товара обеспечить по требованию потребителя проведения экспертизы товара за счет продавца.