Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РВБ"
№31250791000120030629
🔢 ИНН:
9714053621
🆔 ОГРН:
1247700471919
📍 Адрес:
308033, обл. Белгородская, г. Белгород, ул. Губкина, д 32
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
20.11.2025
🎯
Основание проведения
обращение потребителя (вх. №2656/ж-2025 от 11.11.2025)
🔔
Предостережение
При рассмотрении обращения потребителя (вх. №2656/ж-2025 от 11.11.2025) установлено следующее.
Из обращения следует, что потребителю 07.11.2025 в 11 часов дня пришло оповещение от Wildberries (ООО «РВБ») о том, «Что скоро истекает срок хранения товара». В этот же день 07.11.2025 примерно в 16.30 по... Еще...При рассмотрении обращения потребителя (вх. №2656/ж-2025 от 11.11.2025) установлено следующее.
Из обращения следует, что потребителю 07.11.2025 в 11 часов дня пришло оповещение от Wildberries (ООО «РВБ») о том, «Что скоро истекает срок хранения товара». В этот же день 07.11.2025 примерно в 16.30 потребитель посетила пункт выдачи товаров Wildberries, расположенный по адресу: г. Белгород, ул. Губкина, д. 32, для получения заказа, но сотрудник ПВЗ отказался выдавать товар, т. к. срок хранения заказа истек и товар уже находится на складе. Затем произошло списание средств 400 рублей (по 200 рублей за каждую единицу товара) за отказ от товара, однако в карточке товара предусмотрен бесплатный возврат в случае отказа от товара. Потребитель не был проинформирован о стоимости транспортировки товаров при автоотмене.
Меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований:
- не допускать отказа в выдаче потребителям заказанных товаров в последний день срока их хранения;
- информировать потребителей об условиях платной транспортировки товаров при возврате их продавцу или автоотмене.
Управление Роспотребнадзора по Белгородской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РВБ" (ИНН: 9714053621) , адрес: 308033, обл. Белгородская, г. Белгород, ул. Губкина, д 32
Предостережение:
При рассмотрении обращения потребителя (вх. №2656/ж-2025 от 11.11.2025) установлено следующее.
Из обращения следует, что потребителю 07.11.2025 в 11 часов дня пришло оповещение от Wildberries (ООО «РВБ») о том, «Что скоро истекает срок хранения товара». В этот же день 07.11.2025 примерно в 16.30 потребитель посетила пункт выдачи товаров Wildberries, расположенный по адресу: г. Белгород, ул. Губкина, д. 32, для получения заказа, но сотрудник ПВЗ отказался выдавать товар, т. к. срок хранения заказа истек и товар уже находится на складе. Затем произошло списание средств 400 рублей (по 200 рублей за каждую единицу товара) за отказ от товара, однако в карточке товара предусмотрен бесплатный возврат в случае отказа от товара. Потребитель не был проинформирован о стоимости транспортировки товаров при автоотмене.
Меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований:
- не допускать отказа в выдаче потребителям заказанных товаров в последний день срока их хранения;
- информировать потребителей об условиях платной транспортировки товаров при возврате их продавцу или автоотмене.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
9714053621
ОГРН
1247700471919
Наименование
ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "РВБ"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
47.91.2
Наименование
Торговля розничная, осуществляемая непосредственно при помощи информационно-коммуникационной сети Интернет
Объект контроля
Адрес
308033, обл. Белгородская, г. Белгород, ул. Губкина, д 32
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Кильдюшова Мария Владимировна
ФИО инспектора
Потявина Наталья Витальевна
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
Управление Роспотребнадзора по Белгородской области
Основание проведения
Текст
обращение потребителя (вх. №2656/ж-2025 от 11.11.2025)
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
При рассмотрении обращения потребителя (вх. №2656/ж-2025 от 11.11.2025) установлено следующее.
Из обращения следует, что потребителю 07.11.2025 в 11 часов дня пришло оповещение от Wildberries (ООО «РВБ») о том, «Что скоро истекает срок хранения товара». В этот же день 07.11.2025 примерно в 16.30 потребитель посетила пункт выдачи товаров Wildberries, расположенный по адресу: г. Белгород, ул. Губкина, д. 32, для получения заказа, но сотрудник ПВЗ отказался выдавать товар, т. к. срок хранения заказа истек и товар уже находится на складе. Затем произошло списание средств 400 рублей (по 200 рублей за каждую единицу товара) за отказ от товара, однако в карточке товара предусмотрен бесплатный возврат в случае отказа от товара. Потребитель не был проинформирован о стоимости транспортировки товаров при автоотмене.
Меры, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований:
- не допускать отказа в выдаче потребителям заказанных товаров в последний день срока их хранения;
- информировать потребителей об условиях платной транспортировки товаров при возврате их продавцу или автоотмене.
