Предостережение:

• Мною, при рассмотрении обращения (вх. №2680/ж-2025 от 13.11.2025) переданного Правительством Белгородской области по подведомственности, установлено, что на торговой площадке Wildberries (продавец Miella: индивидуальный предприниматель Воробьева Ольга Евгеньевна, ИНН: 500404828996) потребителем заказан «Матрас ортопедический Emotion 160х70», артикул 235247914, стоимостью 6541 рублей (кассовый чек № 4577 от 26.10.2025). После получения товара, потребителем определен факт, что товар не подходит по габаритам кровати. При попытке вернуть товар продавцу, получен отказ от ИП Воробьевой О.Е. Указанные сведения могут свидетельствовать о признаках нарушения п.4 ст.26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон) и п.22 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование потребителя о безвозмездном предоставлении ему товара, обладающего этими же основными потребительскими свойствами, на период ремонта или замены такого товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, а также о внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации", утвержденных постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 N 2463 (далее – Правил). Согласно п.4 ст. 26.1. Закона, потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования. В соответствии п.22 Правил, при дистанционном способе продажи товара обязанность продавца по возврату денежной суммы, уплаченной потребителем по договору розничной купли-продажи, возникает в соответствии с пунктом 4 статьи 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Проведена оценка поступивших сведений посредством осуществления следующих мероприятий (ст.58, 59 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ "О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации"): изучение сведений и материалов, приложенных к обращению: кассовый чек, претензия, переписка с ИП Воробьевой О.Е. В силу приложения 5 к Постановлению Правительства РФ от 10.03.2022 N 336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля», Личность обратившего гражданина (полномочия представителя организации) установлена: СНИЛС: 076-571-682 01. На основании вышеизложенного, руководствуясь ст.49 Федерального закона от 31.07.2020 №248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», объявить предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований контролируемому лицу: индивидуальному предпринимателю Воробьевой Ольге Евгеньевне (ОГРН 318505000041142, ИНН 500404828996, юридический адрес:141160, Московская область, п. Звёздный городок, д.47, кв.95), с указанием следующих мер, которые необходимо принять контролируемому лицу для обеспечения соблюдения обязательных требований: - обеспечивать возврат товара надлежащего качества и расторжение розничного договора купли-продажи заключенного дистанционным способом.