Предостережение:

• При рассмотрении обращения (вх. №91/ж-2025 от 15.01.2026) установлено, что потребителем 26.11.2025 был оформлен заказ в салоне ООО «Айкрафт» по адресу: г. Белгород, пр-кт Б/Хмельницкого, 164 (ТРЦ «РИО») на очки для компьютера (№6152389 стоимость заказа 10900 рублей, внесена предоплата 4000 рублей), 02.12.2025 товар доставлен, не соответствующий договору (оправа очков искривлена). Потребителем предъявлено требование об устранении недостатка, 09.12.2025 при повторном получении заказа оправа очков не исправлена - осталась с недостатком. Потребителем заявлено требование на возврат денежных средств в размере 4000 рублей, в 10-дневный срок с момента требования денежные средства не возвращены, ответ на претензию потребителю не направлен (кассовый чек от 26.11.2025 №16 на сумму 4000 рублей).         Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований, установленных:         - п.п.1,4 ст.4 Закон Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1"О защите прав потребителей", в соответствии с которой продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору;          - п.5 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 31.12.2020 N 2463 - в соответствии с которым, в случае поступления претензии потребителя продавец направляет ему ответ в отношении заявленных требований.