Предостережение:

• Из обращения следует, что 18 октября 2025 года потребитель обратился в ООО «ПЭК» с целью отправки посылки. Во время приема груз был взвешен и измерены его габариты, на основании полученных данных клиенту была начислена стоимость транспортировки, которую он оплатил в полном объеме. Однако при поступлении груза в пункт назначения компания произвела перерасчет тарифа и предъявила потребителю дополнительную сумму, также оплаченную последним ввиду сложившейся ситуации. После подачи обращения о возврате излишне уплаченных денежных средств, сотрудники ООО «ПЭК» согласились с заявленной суммой возврата. Тем не менее деньги потребителю возвращены не были. Повторное обращение потребителя было отклонено с формулировкой о том, что подлежащая возврату сумма уменьшилась вследствие повышения тарифов на перевозку, в результате итоговая сумма увеличилась вдвое. Заведомо об изменении тарифов потребителю не было сообщено. Вышеуказанные сведения могут свидетельствовать о нарушении: - ч. 1 и абз. 4 ч. 2 ст. 10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которой исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора; информация об услугах в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения услуг, в том числе при оплате услуг через определенное время после их оказания потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем.