Предостережение:

• При рассмотрении обращения потребителя на сайт Управления Роспотребнадзора по Белгородской области (далее - Управление) (вх.№7/ж-2026 от 12.01.2026), установлено следующее. Из обращения следует, что потребитель приобрел электрический чайник посредством дистанционной торговли через приложение «Wildberries» , доставка которого была организована через пункт выдачи заказов по адресу: г. Белгород, ул. Горького, д. 54а. Сотрудники указанного пункта выдачи отказались предоставить возможность вскрыть упаковку и оценить внешний вид товара до момента оплаты. Они мотивировали запрет невозможностью проверки товара до расчета тем обстоятельством, что электрический чайник относится к категории технически сложных товаров бытового назначения, установленной постановлением Правительства Российской Федерации № 924 от 10 ноября 2011 года, даже несмотря на то, что электрический чайник в указанный перечень технически сложных товаров не входит, тем самым потребитель был лишен права убедиться, что ему передан товар, качество которого соответствует договору. Согласно пункту 6.1 Оферты торговой площадки «Wildberries» (ООО «РВБ»), размещенном на официальном сайте https://legal.wildberries.ru/consumers-offer/country/ru/lang/ru/, заказывая товар на торговой площадке, потребитель заключает договор купли-продажи с продавцом товара, а также договор оказания услуг доставки товаров. Таким образом, пункты выдачи заказов «Wildberries» выступают в качестве исполнителей услуг по доставке и выдаче товара конечному покупателю. Вышеуказанные сведения могут свидетельствовать о нарушении: - п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» согласно которому исполнитель обязан оказать услугу, по передаче потребителю товара, качество которого соответствует договору.