Предостережение:

• Специалистом-экспертом отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Белгородской области при рассмотрении обращения (вх.№1313/ж-2026 от 27.05.2026) установлено следующее. 17.05.2026 заявитель обратился в организацию ООО МКК «Трэнд» для продления договора микрозайма № 2000330. В ходе оформления продления договора с заявителя была взята денежная сумма за страховой полис ПАО СК «Росгосстрах» (полис-оферта № 60181318905 от 17.05.2026). При оформлении заявитель уведомил сотрудника микрофинансовой организации о том, что не нуждается в дополнительной услуге страхования. Однако сотрудник организации сообщил, что оформление страховки является обязательным условием, без которого программное обеспечение не позволит провести процедуру продления договора займа. Далее заявителю было разъяснено, что для возврата денежных средств, уплаченных за страховку, ему необходимо лично посетить офис страховой компании ПАО СК «Росгосстрах», где подать соответствующее заявление установленной формы. Только при соблюдении данного условия возможен возврат денежных средств. 17.05.2026 заявитель направил обращение в адрес ПАО СК «Росгосстрах» на электронную почту, в котором изложил сложившуюся ситуацию, указал на невозможность личного посещения офиса по состоянию здоровья и попросил вернуть денежные средства на его банковскую карту в бесконтактном порядке. 18.05.2026 заявителю поступил ответ (исх. № C-13304563/1), в котором сообщалось о необходимости личного обращения в офис компании либо направления пакета документов заказным письмом через «Почту России» по адресу: г. Киров, ул. Мельничная, д. 31. В ответе был указан перечень необходимых документов для расторжения договора страхования, включая копию полиса, документ об оплате, копию паспорта и заполненное заявление установленной формы. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований, установленных: - п. 1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закона), согласно которому недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей; - абз. 5 п. 2 ст. 16 Закона, согласно которому к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые обусловливают приобретение одних услуг обязательным приобретением иных услуг, в том числе предусматривают обязательное заключение иных договоров, если иное не предусмотрено законом.