Предостережение:

• Специалистом-экспертом отдела защиты прав потребителей Управления Роспотребнадзора по Белгородской области при рассмотрении обращения (вх.№1416/ж-2026 от 04.06.2026) установлено следующее. Между заявителем и ООО «Озон Банк» (ОГРН: 1227700133792, ИНН: 9703077050) (далее — Банк) заключен кредитный договор. В соответствии с п. 5.4 общих условий договора потребительского кредита «Кредитная Ozon Карта» от 01 июня 2026 года, размещенных по ссылке https://cdn1.ozone.ru/s3/ob-landing/static/docs/ecom/products/rules/01.06.26%20ОУ%20Кредитная%20Ozon%20Карта.pdf, Банком предоставляется кредит в пределах лимита кредитования на условиях «до востребования». Дата востребования суммы кредита определяется Банком и сообщается Заемщику в уведомлении о востребовании, направляемого Банком Заемщику посредством системы дистанционного банковского обслуживания или любым иным доступным способом, устанавливающим дату и сумму востребуемой задолженности по договору. Таким образом, Банк принял обязательство своевременно уведомлять клиента о наступлении сроков уплаты задолженности, подлежащей взысканию. Однако на практике Банк нарушает данное условие: уведомления о предстоящих платежах клиенту не направляются. Факт возникновения задолженности доводится до сведения заявителя уже после наступления даты платежа и образования просрочки. Данное уведомление сопровождается начислением повышенных процентов и штрафных санкций за период, в течение которого клиент объективно был лишен возможности исполнить обязательство надлежащим образом. Обращения заявителя в службу поддержки Банка с требованием разъяснить ситуацию, произвести перерасчет и вернуть незаконно удержанные средства были оставлены без удовлетворения.