Предостережение:

• При рассмотрении обращения потребителя (вх. №1623/ж-2026 от 22.06.2026) установлено следующее. Из обращения следует, что 2.06.2026 потребитель в пункте выдачи заказов Wildberries (далее - ПВЗ), отказался от летней обуви из натуральной кожи (IERDI) надлежащего качества, в связи с тем, что обувь не подошла по размеру. Сотрудник ПВЗ (Белгородский район, п. Северный, Парковый переулок, д. 1) отказал в приеме товара. Товар остался в ПВЗ, однако денежные средства за него (2634 рублей) были списаны с карты потребителя.  Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований, установленных: абзацы 1, 2, 5 п. 4 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», согласно которым потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней. В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.