Предостережение:

• При рассмотрении обращения потребителя (вх.№1538/ж-2026 от 16.06.2026) установлено следующее.         Потребитель 09.06.2026 оформил заказ номер 0176417509-0069 и, оплатив его стоимость (кассовый чек от 09.06.2026 №927), осуществил акцепт оферты на заключение договора купли-продажи, то есть договор между сторонами был заключён, в связи с чем у продавца ООО «Компания РБТ» возникла обязанность по передаче товара покупателю. Однако 15.06.2026 в одностороннем порядке продавцом заказ отменён.        Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований, установленных:  п.1 ст. 26.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1"О защите прав потребителей", договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами; п.12 Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых постановлением Правительства Российской Федерации 31 декабря 2020 г. N 2463 (далее - Правила), при дистанционном способе продажи товара продавец обязан заключить договор розничной купли-продажи с любым лицом, выразившим намерение приобрести товар на условиях оферты; п.13 Правил договор розничной купли-продажи считается заключённым с момента выдачи продавцом потребителю кассового или товарного чека либо иного документа, подтверждающего оплату товара, или с момента получения продавцом сообщения потребителя о намерении заключить договор розничной купли-продажи.