Предостережение:

• При рассмотрении обращения потребителя (вх.№1835/ж-2026 от 13.07.2026) установлено следующее.         Из обращения следует, что 01.06.2026  при оказании платных медицинских услуг (стоматология) в медицинском учреждении ООО «Мелиус Групп» (ИНН 3100025117, ОГРН 1233100013607) по адресу: г. Белгород, пр-кт Б/Хмельницкого, 48, пом.4 на сумму 7400 рублей (квитанция об оплате №9346 от 01.06.2026) не заключен исполнителем договор с потребителем в письменной форме; при предъявлении потребителем в досудебной претензии требования о возврате денежных средств (за медицинские услуги ненадлежащего качества) исполнителем ООО «Мелиус Групп» ограничено право потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав (судебной защиты), соглашением «Об отказе от претензий» (п.3 Соглашения – «полный и окончательный отказ от претензий, запрет последующих обращений) установлен обязательный досудебный порядок рассмотрения спора, если такой порядок не предусмотрен законом.      Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований, установленных:    - п.22 Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации №736 от 11.05.2023, в соответствии с которым  платные медицинские услуги, предоставляются на возмездной основе на основании договоров, договор заключается потребителем и (или) заказчиком с исполнителем в письменной форме;   -  п.2 ст.16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которым к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся: условия, которые устанавливают обязательный досудебный порядок рассмотрения споров, если такой порядок не предусмотрен законом; условия, которые ограничивают потребителя в средствах и способах защиты нарушенных прав.