Предостережение:

• при рассмотрении обращения (вх. № 1694/ж-2026 от 29.06.2026), установлено, что данное обращение содержит сведения о признаках нарушений обязательных требований, а именно: 27.06.2026 в предприятии общественного питания «Гриль Хаус» ООО «ЛИК» (Белгородская область, г. Старый Оскол, мкр. Олимпийский, д.62), потребителю в счет включили дополнительные проценты за обслуживание (гостевой счет от 27.06.2026 №34462, стол 45).        Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований, установленных:  п.3.1 ст. 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1"О защите прав потребителей", продажа дополнительных товаров (выполнение дополнительных работ, оказание дополнительных услуг) за отдельную плату осуществляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) исключительно с согласия потребителя; абз.2,3 п. 19 Правил оказания услуг общественного питания, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 21.09.2020 № 1515 (далее-Правил) исполнитель не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные услуги за плату, а также включать в договор (заказ) иные расходы (платежи, комиссии, доплаты, чаевые и др.), не включенные в стоимость продукции, указанной в меню (прейскуранте), и цену выбранных потребителем услуг по организации досуга и других возмездных услуг; потребитель вправе отказаться от оплаты таких дополнительных услуг (расходов), а если они оплачены, - потребовать от исполнителя возврата уплаченной суммы.