Предостережение:

• При рассмотрении обращения потребителя (вх.№1875/ж-26 от 15.07.2026) установлено, что данное обращение содержит сведения о признаках нарушений обязательных требований, а именно: у потребителя без оповещения и смс в приложении «Озон» ООО «Интернет решения» подключили подписку «Ozon Premium» (199 руб. в месяц) и списали деньги в общей сумме 3887 руб. Потребитель обратилась в чат поддержки, чтобы вернули деньги, но реакции не последовало.   Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: согласно п. 4.2. ст. 16.1 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» (далее-Закона), при оплате услуг, оказываемых на основании абонентского договора в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет" с использованием сайта и (или) страницы сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", и (или) информационной системы, и (или) программы для электронных вычислительных машин, исполнителю запрещено использовать для получения периодических платежей реквизиты банковского счета потребителя или данные о его электронных средствах платежа, которые потребитель предоставил ранее и в отношении которых выразил исполнителю отказ от использования при расчетах с ним. Исполнитель обязан обеспечить прием отказа потребителя от использования при расчетах с потребителем ранее предоставленных потребителем реквизитов банковского счета или данных о его электронных средствах платежа, в том числе в электронной форме.