При рассмотрении обращения потребителя (вх.№1820/ж-2026 от 09.07.2026) установлено следующее.
Из обращения следует, что в период действия акции, условия которой были размещены на официальном сайте, он перенес номер мобильного телефона от оператора Т2 в сеть ПАО «Мегафон» и получил персональ... Еще...При рассмотрении обращения потребителя (вх.№1820/ж-2026 от 09.07.2026) установлено следующее.
Из обращения следует, что в период действия акции, условия которой были размещены на официальном сайте, он перенес номер мобильного телефона от оператора Т2 в сеть ПАО «Мегафон» и получил персональный промокод CLVTQF******QH для подключения тарифа на условиях акции. На странице активации тарифа и в СМС-уведомлении был указан конкретный срок действия промокода – до 16.07.2026. ПАО «Мегафон» 03.07.2026 (т.е. до истечения действия акции) отказало потребителю в подключении тарифного плана на условиях акции по причине закрытия акции с 04.06.2026. Оператором связи ПАО «Мегафон» предоставлена не достоверная информация об услугах связи, обеспечивающая возможность правильного их выбора.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям
- п.1 ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которой исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН" (ИНН: 7812014560) , адрес: 127006, г. Москва, пер. Оружейный, д 41
Предостережение:
При рассмотрении обращения потребителя (вх.№1820/ж-2026 от 09.07.2026) установлено следующее.
Из обращения следует, что в период действия акции, условия которой были размещены на официальном сайте, он перенес номер мобильного телефона от оператора Т2 в сеть ПАО «Мегафон» и получил персональный промокод CLVTQF******QH для подключения тарифа на условиях акции. На странице активации тарифа и в СМС-уведомлении был указан конкретный срок действия промокода – до 16.07.2026. ПАО «Мегафон» 03.07.2026 (т.е. до истечения действия акции) отказало потребителю в подключении тарифного плана на условиях акции по причине закрытия акции с 04.06.2026. Оператором связи ПАО «Мегафон» предоставлена не достоверная информация об услугах связи, обеспечивающая возможность правильного их выбора.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям
- п.1 ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которой исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.
Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей
Вид КНМ
Значение
Объявление предостережения
Контролируемое лицо
ИНН
7812014560
ОГРН
1027809169585
Наименование
ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН"
Код МСП
Не является субъектом МСП
Тип
ЮЛ
ОКВЭД
Код
61.20.1
Наименование
Деятельность по предоставлению услуг подвижной связи для целей передачи голоса
Объект контроля
Адрес
127006, г. Москва, пер. Оружейный, д 41
Тип объекта
Значение
Деятельность и действия
Вид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Подвид объекта
Значение
деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей, обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации
Категория риска
Значение
низкий риск
Инспектор
ФИО инспектора
Потявина Наталья Витальевна
ФИО инспектора
Котелевец Елена Николаевна
Должность инспектора
Значение
заместитель руководителя территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Должность инспектора
Значение
главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека
Орган контроля (надзора)
Значение
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО БЕЛГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ
Основание проведения
Текст
нет
Основной
Нет
Требуется согласование
Нет
Тип основания
Наименование
Предостережение
Наличие текста
Да
Требуется согласование
Нет
Требуется дата
Нет
Описание
Значение
При рассмотрении обращения потребителя (вх.№1820/ж-2026 от 09.07.2026) установлено следующее.
Из обращения следует, что в период действия акции, условия которой были размещены на официальном сайте, он перенес номер мобильного телефона от оператора Т2 в сеть ПАО «Мегафон» и получил персональный промокод CLVTQF******QH для подключения тарифа на условиях акции. На странице активации тарифа и в СМС-уведомлении был указан конкретный срок действия промокода – до 16.07.2026. ПАО «Мегафон» 03.07.2026 (т.е. до истечения действия акции) отказало потребителю в подключении тарифного плана на условиях акции по причине закрытия акции с 04.06.2026. Оператором связи ПАО «Мегафон» предоставлена не достоверная информация об услугах связи, обеспечивающая возможность правильного их выбора.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям
- п.1 ст.10 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», в соответствии с которой исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.