Причина проверки:

рассмотрения обращения потребителя Дуброва Е.А. (вход. № 2235 ж-2019 от 07.10.2019 г.)

Цели, задачи проверки:

Нарушение прав потребителей (в случае обращения в орган, осуществляющий федеральный государственный надзор в области защиты прав потребителей, граждан, права которых нарушены)

Выявленные нарушения (1 шт.):

• организацией АО «Русская Телефонная Компания» допущены нарушения действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей, а именно, до потребителей не доводится необходимая информация о стоимости телефонов с учетом действующих акций , в том числе потребителю гр. Дуброву Е.А. при заключении договора купли-продажи от 28.08.2019г. не доведена необходимая и достоверная информация о стоимости - цене смартфона с учетом акций,

Нарушенный правовой акт:

• п. 11 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55, пункту 2 статьи 10 Закона РФ "О защите прав потребителей".
• п. в ч.2 ст.2 ст.10 Федерального закона РФ от 26.12.08 № 294-ФЗ «О защите прав юридических лиц и индивидуальных предпринимателей при осуществлении государственного контроля (надзора) и муниципального контроля»

Выданные предписания:

• На информационных стендах, расположенных в офисах продаж, в ценниках на товары разместить полную информацию о проведении акции и ее условиях, в том числе доводить до потребителей путем размещения на информационных стендах, в ценнике товара информацию об взаимоисключающих акциях, в том числе в отношении акции «trade-in при покупке смартфонов и планшетов» взаимоисключающей акцию «Кэшбэк до 15000 рублей при покупке смартфонов и планшетов»