РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН"
№32230791000109035176

🔢 ИНН:
7812014560
🆔 ОГРН:
1027809169585
📍 Адрес:
241050 г. Брянск, ул. Фокина, д. 115
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
22.12.2023

Управление Роспотребнадзора по Брянской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН" (ИНН: 7812014560) , адрес: 241050 г. Брянск, ул. Фокина, д. 115

Смотреть все проверки данной организации (3 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 226 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Брянской области
Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7812014560
ОГРН проверяемого лица 1027809169585
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "МЕГАФОН"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 61.10
Наименование проверочного листа Деятельность в области связи на базе проводных технологий

Сведения об объектах

Адрес объекта проведения КНМ 127006, Г.МОСКВА, ПЕР. ОРУЖЕЙНЫЙ, Д. Д. 41,
Адрес объекта проведения КНМ 241050 г. Брянск, ул. Фокина, д. 115

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, связанные с соблюдением ими обязательных требований, регламентированных соответствующими правилами продажи товаров, оказания услуг (выполнения работ), в том числе в части заключения и (или) исполнения договоров с потребителями на предмет выявления в них условий, ущемляющих права потребителей

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Максимович Маргарита Алексеевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Брянской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате МП
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение поступили сведения о следующих действиях (бездействии): На рассмотрение в Управление Роспотребнадзора по Брянской области поступило обращение гр. Рыжикова И.К. (вход. № 3043/ж-2023 от 27.11.2023г.) поступившего из Прокуратуры Володарского района г. Брянска установлено, что при обращении 15.11.2023 года к сотрудникам салона связи «Мегафон», расположенного по адресу: г. Брянск, ул. Димитрова с просьбой о предоставлении дополнительной информации о состоянии его лицевого счета (детализацию счета), с указанием даты и времени установления соединений, их продолжительности и абонентских номеров по абонентскому номеру (8-920-832-38-73) гр. Рыжикову И.К. было предложено оплатить 50 рублей за детализацию счета. С чем, он не согласился и обратился в Прокуратуру Володарского района г. Брянска с жалобой. В рамках рассмотрения обращения гр. Рыжикова И.К., Управлением в адрес Оператора связи был направлен письменный запрос о предоставлении объяснений по фактам, изложенным в обращении потребителя. В своем объяснении Оператор связи указывает, что информация о предоставлении детализации счета размещена на официальном сайте Оператора www.megafon.ru и доступна для ознакомления потребителей. В своем объяснении Оператор связи указывает, что потребитель имеет право заказать детализацию своего лицевого счета - подробный отчет о всех состоявшихся звонках, СМС и ММС, Интернет соединениях с указанием даты и времени, продолжительности и стоимости услуг связи за определенный период, в том числе и о расходах в Роуминге, или краткую сводку расходов. Оператором связи на официальном сайте представлена информация о видах детализации: это разовая - за день или несколько дней; периодическая - за календарный месяц, присылаемый на регулярной основе и ежемесячный счет- это краткая сводка о начислениях и платежах за календарный месяц. Из объяснения Общества следует, что потребитель имеет право заказать бесплатно детализацию счета в личном кабинете и приложении «МегаФон», в салонах связи «МегаФон» оплачивается каждый день заказной детализации за 50 рублей в день, а периодическая детализация за 100 рублей в месяц, доставка отчета на электронную почту за 0 рублей, что противоречит обязательным требованиям подпункта "г" пункта 26 Правил о порядке оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 N 1342. В соответствии с частью 1 статьи 46 Федерального закона от 07.07.2003 N 126-ФЗ "О связи" (далее - Закон о связи) оператор связи обязан оказывать пользователям услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. силу части 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. В соответствии с абзацем 3 части 2 данной статьи информация об услуге в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения услуг. Данная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания. Согласно пункту 1 Правил о порядке оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 N 1342 (далее - Правила N 1342), указанные правила регулируют отношения между абонентом и (или) пользователем услуг телефонной связи и оператором связи при оказании услуг местной, внутризоновой, междугородной и международной телефонной связи в сети связи общего пользования, а также при оказании услуг подвижной радиосвязи, услуг подвижной радиотелефонной связи и услуг подвижной спутниковой радиосвязи в сети связи общего пользования. Согласно пп. "г" п. 24 Правил 1342 оператор связи обязан по требованию абонента или пользователя предоставлять дополнительную информацию, связанную с оказанием услуг телефонной связи. Согласно пп. "г" п. 26 Правил 1342 абонент вправе получать дополнительную информацию об оказанных услугах телефонной связи (детализацию счета), в том числе с указанием даты и времени установления соединений, их продолжительности и абонентских номеров. Таким образом, Оператор связи ПАО «Мегафон» неправомерно потребовал взимание дополнительной платы денежных средств за детализацию лицевого счета у гр. Рыжикова И.К. На основании вышеизложенного следует, что Оператором связи ПАО «Мегафон» нарушены обязательные требования ст. 10 Закона РФ « О защите прав потребителей», подпункта "г" пункта 24 Правил о порядке оказания услуг телефонной связи, утвержденных Постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 N 1342. С учетом изложенного Управлением Роспотребнадзора по Брянской области приходит к выводу о том, что действиях ПАО «Мегафон» содержатся признаки нарушения законодательства в сфере защиты прав потребителей, выразившиеся взимании дополнительных денежных средств за получение информации об оказанных услугах телефонной связи (детализацию счета), в том числе с указанием даты и времени установления соединений, их продолжительности и абонентских номеров по абонентскому номеру гр. Рыжикова И.К. (описание, включая адрес (место) (при наличии), действий (бездействия), организации, ее должностных лиц и (или) работников, индивидуального предпринимателя и (или) его работников, которые могут привести/приводят к нарушениям обязательных требований) 3. Указанные действия (бездействие) приводят к нарушениям обязательных требований, установленных - в силу части 1 статьи 10 Закона о защите прав потребителей, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора. В соответствии с абзацем 3 части 2 данной статьи информация об услуге в обязательном порядке должна содержать цену в рублях и условия приобретения услуг. Данная информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров об оказании услуг способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания. - в соответствии с пп. "г" п. 24 Правил 1342 оператор связи обязан по требованию абонента или пользователя предоставлять дополнительную информацию, связанную с оказанием услуг телефонной связи.
Вакансии вахтой