|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) в области связи в адрес Управления Роскомнадзора по Брянской области 12.02.2024 из Управления Роспотребнадзора по Брянской области поступило обращение гражданина Цыбульского Ф.Ф. (далее – заявитель), в котором указаны сведения о следующих действиях (бездействии):
28.12.2023 Цыбульским Ф.Ф. было подано заявление в ПАО «МегаФон» о перенесении выделенного ему абонентского номера +7(920)607-40-50 из сети оператора связи ПАО «МегаФон» в сеть ООО «Т2 Мобайл». 30.12.2023, 02.01.2024, 05.01.2024 заявителем был получен отказ в перенесении абонентского номера по причине несоответствия абонентского номера абоненту у оператора-донора. 08.01.2024 Заявитель обратился к оператору связи ПАО «МегаФон» с целью актуализации персональных данных, на что получил ответ о корректности внесенных сведений. Однако, процессы портации абонентского номера по заявкам, заведенным в период с 06.01.2024 по 08.03.2024, завершались неудачно с указанием той же причины.
В ходе рассмотрения обращения было установлено, что причиной отказа в перенесении абонентского номера в указанный период послужило несоответствие данных заявителя у оператора-реципиента данным заявителя у оператора-донора, а именно:
в заявлении Цыбульского Ф.Ф. у оператора-реципиента ООО «Т2 Мобайл» указано «Цыбульский Франц Феликсович»;
в ССМП оператора-донора ПАО «МегаФон» числится «СОТРУДНИК Цыбульский Франц Феликсович».
По информации ПАО «МегаФон» заявитель повторно обращался в ПАО «МегаФон» 26.02.2024 для изменения сведений. Однако, и после изменения сведений заявителем процессы портации абонентского номера по заявкам, заведенным в период 26.02.2024 по 08.03.2024, завершались неудачно с указанием причины: несоответствия абонентского номера абоненту у оператора-донора.
Оказание услуг подвижной радиотелефонной связи в Российской Федерации регулируется Федеральным законом от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» (далее – Федеральный закон № 126-ФЗ) и Правилами оказания услуг телефонной связи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 (далее – Правила № 1342).
Согласно п. 115 Правил № 1342 абонент вправе сохранить абонентский номер в пределах территории субъекта Российской Федерации в случае перенесения абонентского номера. В соответствии с п. 120 Правил № 1342 абонент, имеющий намерение перенести абонентский номер в сети иного оператора связи, обращается к данному оператору с письменным заявлением о перенесении абонентского номера.
В соответствии с п. 130 Правил №1342 в силу заключенного с абонентом договора об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи оператор-реципиент должен совершить предусмотренные настоящими Правилами действия для перенесения абонентского номера.
В силу п. 6 ст. 46 Федерального закона № 126-ФЗ оператор связи, оказывавший абоненту услуги подвижной радиотелефонной связи и выделивший при заключении договора об оказании услуг связи абонентский номер из своего ресурса нумерации, обязан обеспечить передачу данного номера в сеть другого оператора подвижной радиотелефонной связи в порядке и в сроки, установленные Приказом Министерства связи и массовых коммуникаций Российской Федерации от 19.01.2016 № 3 «Об утверждении Требований к порядку организационно-технического взаимодействия операторов подвижной радиотелефонной связи при обеспечении перенесения абонентского номера» (далее – Порядок).
В соответствии с п. 20 Порядка в случаях, когда происходит технологический сбой процесса перенесения абонентского номера, приводящий к невозможности его продолжения, указанный процесс завершается оператором базы данных перенесенных абонентских номеров и оператор-реципиент при необходимости осуществляет повторное инициирование процесса перенесения абонентского номера.
В силу п. 145 Правил № 1342 в случае, если абонентский номер не был перенесен в установленный срок, оператор-реципиент обязан незамедлительно уведомить абонента о причинах нарушения сроков и новой дате начала оказания услуг подвижной радиотелефонной связи оператором-реципиентом.
Исходя из имеющейся в базе данных перенесенных номеров информации, процессы портации абонентского номера +7(920)607-40-50 по заявкам, которые регистрировались в период с 28.12.2023 по 08.03.2024, завершались неудачно с указанием причины «Код ошибки: 7001 Несоответствие абонентского номера абоненту у оператора-донора».
Кроме того, в ответе ПАО «МегаФон» от 11.03.2024 не представило информацию о причинах несоответствия персональных данных после их повторного уточнения заявителем 26.02.2024. В связи с чем, невозможно однозначно убедиться в том, что оператором связи принимались все меры для соблюдения требований по перенесению абонентского номера.
Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушению следующих обязательных требований: п. 6 ст. 46 Федерального закона
№ 126-ФЗ, пп. 130, 145 Правил № 1342, п. 20 Порядка.
В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020
№ 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации», с целью предупреждения нарушений в дальнейшем |