Предостережение:

• При рассмотрении обращения потребителя (вх. № 4190/ж-2024 от 06.12.2024), установлено. При заказе продукции общественного питания через приложение «Яндекс Еда» в ресторане «Стейк &Бургер» 30.11.2024 потребитель воспользовался предложением акции 2 блюда по цене 1, при заказе блюд, которые участвовали в акции. После оплаты заказа № 241130-1096217 от 30.11.2024 сумма чека изменилась и удвоилась, объявленная акция к заказу применена не была. По запросу Управления исх. №8702 от 17.12.2024 потребителем представлены скриншоты заказа с указанием заказанных блюд и их стоимости 885 рублей, кассовые чеки оплаты заказа на сумму 1770 рублей с указанием блюд, сервисного сбора 49 рублей. В соответствии с п. 1 ст.10 закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. В силу п. 2 ст.10 закона РФ «О защите прав потребителей» Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать в том числе и цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; В соответствии с п.3 ст.10 закона РФ «О защите прав потребителей» Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). В действиях исполнителя услуги (продавца), указавшего недостоверную информацию о цене товара на главной станице приложения «Яндекс. Еда», усматриваются признаки нарушений обязательных требований, установленных п.1-2 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей». При этом в силу действия Постановления Правительства РФ от 10.03.2022 N336 «Об особенностях организации и осуществления государственного контроля (надзора), муниципального контроля» отсутствуют подтверждения достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, которые могли бы служить основанием для проведения контрольного (надзорного) мероприятия (п. 2 ст. 60 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле»), в пределах имеющихся полномочий. В связи с вышеизложенным и руководствуясь ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле» объявить ООО «Яндекс. Еда» ИНН 9705114405 предостережение о недопустимости нарушений обязательных требований, установленных п.1-2 ст. 10 закона РФ «О защите прав потребителей».