Предостережение:

• В инспекцию поступило обращение жильца квартиры № 11 многоквартирного дома по ул. Камозина д. 34 в г. Брянске, по вопросу неудовлетворительной работы аварийно-диспетчерской службы при устранении аварийной ситуации в вышеуказанном доме. Многоквартирный (далее – МКД) дом № 34 по ул. Камозинав г.Брянске находится в управлении ООО УК ГРАНД СЕРВИС» (далее – УК). Согласно доводам обращения заявителя по указанным УК телефонам он не смог дозвониться, в связи чем не была направлена заявка в аварийно-диспетчерскую службу (далее-АДС) УК. В соответствии со ст. 162 ЖК РФ по договору управления многоквартирным домом одна сторона (управляющая организация) по заданию другой стороны (собственников помещений в многоквартирном доме, органов управления ТСЖ, органов управления ЖК или органов управления иного СПК, застройщика и др.) в течение согласованного срока за плату обязуется выполнять работы и (или) оказывать услуги по управлению многоквартирным домом, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества в таком доме, предоставлять коммунальные услуги собственникам помещений в таком доме и пользующимся помещениями в этом доме лицам, осуществлять иную направленную на достижение целей управления многоквартирным домом деятельность. Правилами содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 № 491(далее Правила № 491) установлено, что управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении многоквартирным домом, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за ненадлежащее содержание общего имущества в соответствии с законодательством Российской Федерации и договором. Общее имущество должно содержаться в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (в том числе о санитарно-эпидемиологическом благополучии населения, техническом регулировании, защите прав потребителей) в состоянии, обеспечивающем соблюдение характеристик надежности и безопасности многоквартирного дома; безопасность для жизни и здоровья граждан, сохранность имущества физических или юридических лиц, государственного, муниципального и иного имущества (п. 10 Правил №491). Содержание общего имущества в зависимости от состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, а также в зависимости от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома включает в себя осмотр общего имущества, обеспечивающий своевременное выявление несоответствия состояния общего имущества требованиям законодательства Российской Федерации, а также угрозы безопасности жизни и здоровью граждан, текущий и капитальный ремонт (пп. «а», пп. «з» п. 11 Правил №491). В соответствии с п.3 постановления Правительства РФ от 15.05.2013г. №416 г. Москва «О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами» (далее-Правила № 416) управление осуществляется в отношении каждого отдельного многоквартирного дома как самостоятельного объекта управления с учетом состава, конструктивных особенностей, степени физического износа и технического состояния общего имущества, в зависимости от геодезических и природно-климатических условий расположения многоквартирного дома, а также исходя из минимального перечня услуг и работ, необходимых для обеспечения надлежащего содержания общего имущества в многоквартирном доме, утвержденного постановлением Правительства Российской Федерации от 3 апреля 2013 г. № 290 (далее –Минимальный перечень). Организация работы АДС регулируется положениями Правил № 416, в соответствии с п. 12 Правил № 416 работа АДС осуществляется круглосуточно. В рамках требований Правил № 416 АДС обеспечивает: ответ на звонок или обработку сообщения. Если житель звонит в АДС, то диспетчер должен в течение 5 минут принять телефонный звонок или перезвонить в течение 10 минут, если он не успел ответить. В случае, когда в службу поступает голосовое или электронное сообщение, сотруднику АДС отведено 10 минут на их обработку ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю ООО «УК ГРАНД СЕРВИС»: Не допускать нарушений жилищного законодательства, принять исчерпывающие меры по организации порядка работы АДС с соблюдением правил обработки поступающих обращений в соответствии с требованиями разделе IV Правил № 416, в части соблюдения сроков локализации аварийных повреждений внутридомовых инженерных систем, находящихся в управлении ООО «УК ГРАНД СЕРВИС» на постоянной основе.