|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора)
за деятельностью юридических лиц, осуществляющих профессиональную коллекторскую деятельность, включенных в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, поступили сведения о следующих действиях.
В Управлении Федеральной службы судебных приставов по Брянской области (далее — Управление) находилось обращение Фортинской Светланы Александровны
(вх. от 17.10.2024 № 50486/24/32000-КЛ, электронный адрес: lana18h@gmail.com)
о нарушении положений Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон
«О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ).
Согласно обращению Фортинской С.А. и предоставленным материалам,
на телефонный номер заявителя +79679706236, с целью возврата просроченной задолженности, поступают звонки от ООО ПКО «Сибирское коллекторское агентство».
В ходе проверки доводов установлено следующее.
ООО ПКО «Сибирское коллекторское агентство» осуществляло взаимодействие
с Вами по номеру телефона +796*******36 по просроченным обязательствам
Фортинской И.В.
В соответствии с ч. 5. ст. 4 Федерального закона от 03.07.2016 N 230-ФЗ
(ред. от 04.08.2023) «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон "О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях" (далее — Федеральный закон 230-ФЗ) направленное на возврат просроченной задолженности взаимодействие кредитора или представителя кредитора
с любыми третьими лицами, под которыми для целей настоящей статьи понимаются члены семьи должника, родственники, иные проживающие с должником лица, соседи и любые другие физические лица, по инициативе кредитора или представителя кредитора может осуществляться только при одновременном соблюдении следующих условий:
1) имеется согласие должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом;
2) имеется согласие третьего лица на осуществление с ним взаимодействия.
Однако, в предоставленных ООО ПКО «Сибирское коллекторское агентство» материалах согласие на осуществление взаимодействия с Фортинской С.А. по номеру телефона +79679706236 отсутствует.
Вместе с тем, согласно ответу ООО ПКО «Сибирское коллекторское агентство», взаимодействие с Фортинской С.А было осуществлено:
1. 29.10.2024 в 19:54:04 — автоинформатор.
2. 29.10.2024 в 20:13:09 — автоинформатор.
3. 30.10.2024 в 18:14:26 — автоинформатор.
4. 30.10.2024 в 18:54:36 — автоинформатор.
5. 30.10.2024 в 18:55:21 — разговор с должником.
6. 31.10.2024 в 19:21:58 — автоинформатор.
7. 07.11.2024 в 12:22:02 — автоинформатор.
8. 07.11.2024 в 09:35:21 — автоинформатор.
9. 08.11.2024 в 15:40:11 — автоинформатор.
10. 08.11.2024 в 20:01:01 — автоинформатор.
В соответствии с ч. 3. ст. 7 Федерального закона 230-ФЗ по инициативе кредитора или представителя кредитора не допускается непосредственное взаимодействие с должником посредством телефонных переговоров или с использованием автоматизированного интеллектуального агента:
а) более одного раза в сутки;
б) более двух раз в течение календарной недели.
Таким образом, ООО ПКО «Сибирское коллекторское агентство» были нарушены требования ч. 3. ст. 7 Федерального закона 230-ФЗ, а именно:
1. 29.10.2024 при помощи автоматизированного интеллектуального агента было осуществлено 2 звонка, то есть более одного раза в сутки.
2. 30.10.2024 при помощи автоматизированного интеллектуального агента было осуществлено 2 звонка, то есть более одного раза в сутки.
3. 07.11.2024 при помощи автоматизированного интеллектуального агента было осуществлено 2 звонка, то есть более одного раза в сутки.
4. 08.11.2024 при помощи автоматизированного интеллектуального агента было осуществлено 2 звонка, то есть более одного раза в сутки.
Таким образом, в результате проверки истребованных материалов выявлены нарушения положений ч. 5. ст. 4, ч. 3. ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в действиях
ООО ПКО «Сибирское коллекторское агентство» в части соблюдения им порядка взаимодействия.
ООО ПКО «Сибирское коллекторское агентство» включено в государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, в связи с чем данное юридическое лицо вправе осуществлять действия, направленные на возврат просроченной задолженности как по поручению кредитора, на основании агентского договора,
так и в качестве нового кредитора, на основании договора уступки права требования (цессии).
Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенных в государственный реестр, осуществляется уполномоченным органом в соответствии с Федеральным законом от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзор) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее — Федеральный закон № 248-ФЗ).
Согласно п. 1 ч. 1 ст. 57 Федерального закона № 248-ФЗ основанием для проведения контрольных (надзорных) мероприятий является наличие у контрольного (надзорного) органа сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, либо выявление соответствия объекта контроля параметрам, утвержденным индикаторами риска нарушения обязательных требований,
или отклонения объекта контроля от таких параметров.
В целях установления наличия (отсутствия) фактов нарушения законодательства Российской Федерации о защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности, изложенных в поступившем обращении, в целях проведения оценки достоверности поступивших сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, у ООО ПКО «Сибирское коллекторское агентство» получены сведения, необходимые для рассмотрения обращения заявителя по существу.
При анализе имеющихся материалов установлено, что отсутствует подтверждение достоверности сведений о причинении вреда (ущерба) или об угрозе причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, а также при невозможности определения параметров деятельности контролируемого лица, соответствие которым или отклонение от которых, согласно утвержденным индикаторам риска, нарушение обязательных требований является основанием для проведения контрольного (надзорного) мероприятия.
В соответствии с ч. 2 ст. 60 Федерального закона № 248-ФЗ основания для проведения контрольного (надзорного) мероприятия в отношении ООО ПКО «Сибирское коллекторское агентство» отсутствуют.
Вместе с тем, в соответствии с ч. 2 ст. 60 Федерального закона № 248-ФЗ считаем целесообразным вынести в отношении ООО ПКО «Сибирское коллекторское агентство» предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований действующего законодательства, предусмотренных ч. 5. ст. 4, ч. 3. ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
На основании изложенного, в соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона
от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
ОО ПКО «Сибирское коллекторское агентство» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных ч. 5. ст. 4, ч. 3. ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п.п. 22-27 Постановления Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенных в государственный реестр, юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности». |
