Предостережение:

• 1. Акционерному обществу «Почта России» (далее – АО «Почта России»), ИНН 7724490000, ОГРН 1197746000000. 2. При осуществлении федерального государственного контроля в сфере связи в Управление Роскомнадзора по Брянской области 02.12.2024 поступило обращение Арсеньева Александра Николаевича (вх. № 01-03-02-1186/32), в котором указаны сведения о следующих действиях (бездействии): Оператором почтовой связи, акционерным обществом «Почта России», были нарушены сроки пересылки письма с объявленной ценностью, с описью вложения, с заказным уведомлением от 18.09.2023 № 12728787204644 (далее – письмо № 12728787204644); письма с объявленной ценностью, с описью вложения, с заказным уведомлением от 24.04.2024 № 12728794508223 (далее – письмо № 12728794508223); а также не был соблюден срок ответа на обращение, принятое от Арсеньева А.Н. 15.05.2024 в отделении почтовой связи Москва 127287. Письмо № 12728787204644 было принято 18.09.2023 в отделении почтовой связи (далее – ОПС) Москва 127287, прибыло в ОПС Брянск 241027 23.09.2023, в ОПС доставки Брянск 241050 поступило 22.10.2023. Письмо № 12728794508223 было принято 24.04.2024 в ОПС 127287, в ОПС доставки Брянск 241050 поступило 30.04.2024. Ответ на заявление Арсеньева А.Н., поданное 15.05.2024 в отделении почтовой связи Москва 127287 (копия с пометкой о приеме работника ОПС прилагается), по состоянию на 02.12.2024 не предоставлен. В соответствии с пунктом 5 раздела XX Положения о лицензировании деятельности в области оказания услуг связи, утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2020 № 2385, обязательными для соблюдения при осуществлении деятельности по оказанию услуг почтовой связи условиями являются, в том числе: оказание услуг в соответствии с правилами оказания услуг почтовой связи, утвержденными уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. На основании статьи 16 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи» Операторы почтовой связи обязаны обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки. Нормативы частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативы ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольные сроки ее пересылки утверждаются уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти. Подпунктом «а» пункта 46 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минцифры Российской Федерации от 17.04.2023 № 382, установлено, что операторы почтовой связи обязаны пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в контрольные сроки, установленные уполномоченным Правительством Российской Федерации федеральным органом исполнительной власти, а также в сроки, установленные операторами почтовой связи. В соответствии с подпунктом а пункта 5 Нормативов частоты сбора письменной корреспонденции из почтовых ящиков, нормативов ее обмена, перевозки и доставки, а также контрольных сроков пересылки письменной корреспонденции, утвержденных приказом Минцифры России от 29.04.2022 № 400, контрольный срок пересылки письменной корреспонденции (без учета дня приема) между городами Москва и Брянск составляет 4 дня. Пунктом 66 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минцифры Российской Федерации от 17.04.2023 № 382, установлено, что претензии, связанные с неисполнением или ненадлежащим исполнением обязательств по оказанию услуг почтовой связи, рассматриваются оператором почтовой связи в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации. На основании статьи 37 Федерального закона от 17.07.1999 № 176-ФЗ «О почтовой связи»: письменные ответы на претензии должны быть даны в следующие сроки: на претензии по почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств, пересылаемых (переводимых) в пределах одного населенного пункта, - в течение пяти дней; на претензии по всем другим почтовым отправлениям и почтовым переводам денежных средств - в течение тридцати дней. В исключительных случаях, а также в случае направления запроса о представлении документов и информации, необходимых для рассмотрения претензии, в государственные органы, органы местного самоуправления, организации или должностным лицам срок рассмотрения претензии может быть продлен не более чем на тридцать дней с уведомлением пользователя услуг почтовой связи, предъявившего претензию, о продлении срока рассмотрения претензии. Уведомление о продлении срока рассмотрения претензии с указанием причин его продления направляется пользователю услуг почтовой связи, предъявившему претензию, по адресу, указанному в претензии. 3. Указанные действия (бездействие) могут привести/приводят к нарушениям следующих обязательных требований: 1) пункта 5 раздела XX Положения о лицензировании деятельности в области оказания услуг связи, утверждённого постановлением Правительства Российской Федерации от 30.12.2020 № 2385; 2) подпункта «а» пункта 46, пункта 66 Правил оказания услуг почтовой связи, утвержденных Приказом Минцифры Российской Федерации от 17.04.2023 № 382.