Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС.ЕДА"
№32250791000117324626

🔢 ИНН:	9705114405
🆔 ОГРН:	1187746035730
🔍 Тип проверки:	Объявление предостережения
📌 Статус:	Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:	Да
📅 Дата начала:	25.02.2025

Управление Роспотребнадзора по Брянской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС.ЕДА" (ИНН: 9705114405)

Смотреть все проверки данной организации (1 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Оценка как работодателя

Отзывов: 274 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:

Управление Роспотребнадзора по Брянской области

Регион:

Подробная информация

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение	Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение	Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица	9705114405
ОГРН проверяемого лица	1187746035730
Наименование проверочного листа	ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС.ЕДА"
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл	ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ	62.01
Наименование проверочного листа	Разработка компьютерного программного обеспечения

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ	Максимович Маргарита Алексеевна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение	главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение	Управление Роспотребнадзора по Брянской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате	МП
Признак главной записи	Нет
Требует согласования	Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме	Да
Требует согласования	Нет
Требует указания даты	Нет

Описание

Значение	Управлением Роспотребнадзора по Брянской области при рассмотрении обращения гр. Масловой К.А. (вход. №242/ж-2025 от 27.01.2025г.), установлено. Из обращения следует, что при заказе продукции общественного питания через приложение «Яндекс.Еда» в ресторане «Стейк &Бургер Мираторг» 18.01.2025 гражданка Маслова К.А. воспользовалась предложением акции 2 блюда по цене 1, при заказе блюд, которые участвовали в акции, в заказ были добавлены 4 бургера на стоимость 930 рублей вместе с сервисным сбором. Однако, при оплате в заказе 2 бургера предложенные акцией были отменены, остались 2 бургера, а цена не изменилась, потребителем оплачена та же стоимость 930 рублей. Таким образом, при оплате заказа № 250118-2535890 от 18.01.2025 сумма чека не изменилась, объявленная акция к заказу применена не была. Кроме того, в своем обращении потребитель указывает, что инструкция по применению акции ей была предоставлена после ее обращения в службу поддержки сервиса «Яндекс.Еда», то есть на момент оплаты и выбора блюд никакой информации по применению акции потребителю не было предоставлено, что по ее мнению вводит в заблуждение потребителей. К обращению представлен скриншот заказа с указанием заказанных бургеров «Родео» в размере 2 штук по цене 430 рублей (215 рублей за штуку), а в оплате значится, что оплачено 930 рублей, копия кассового чека, подтверждающего оплату заказа на сумму 930 рублей и сервисного сбора 46 рублей прилагается. Управлением в рамках рассмотрения обращения потребителя был сделан письменный запрос ООО «Стейк и бургер» (исх. №775 от 13.02.2025г.) для представления объяснений по доводам указанным в обращении потребителя. Из представленного письменного ответа (вход. № 757 от 24.02.2025г.), следует, что ООО «Стейк и бургер» не является организатором акции на покупку товаров «Два по цене одного», информация о полных условиях акции у Общества отсутствует. Общество, в своем объяснении указывает, что организатором акции «Два по цене одного» и размещением информации о ее проведении на сайте является ООО «Яндекс.Еда». В свою очередь Управлением был сделан письменный запрос ООО «Яндекс.Еда» (исх. №774 от 13.02.2025г.) о предоставлении объяснений по обстоятельствам указанным в обращении потребителя. Из полученного ответа вход. № 717 от 20.02.2025г. должных объяснений не последовало. В рамках рассмотрения обращения Управлением 25.02.2025г. при проведении осмотра сайта по адресу eda.yandex.ru› ООО «Яндекс.Еда» не установлено предоставление информации о проводимых акциях, в т.ч об акции «Два по цене одного». В соответствии с п. 1 ст.10 закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. В силу п. 2 ст.10 закона РФ «О защите прав потребителей» Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе и цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; В соответствии с п.3 ст.10 закона РФ «О защите прав потребителей» Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Таким образом, в действиях исполнителя услуги (продавца), указавшего недостоверную информацию о цене товара на главной станице приложения «Яндекс. Еда», усматриваются признаки нарушений обязательных требований, установленных п.1-2 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Значение

Управлением Роспотребнадзора по Брянской области при рассмотрении обращения гр. Масловой К.А. (вход. №242/ж-2025 от 27.01.2025г.), установлено. Из обращения следует, что при заказе продукции общественного питания через приложение «Яндекс.Еда» в ресторане «Стейк &Бургер Мираторг» 18.01.2025 гражданка Маслова К.А. воспользовалась предложением акции 2 блюда по цене 1, при заказе блюд, которые участвовали в акции, в заказ были добавлены 4 бургера на стоимость 930 рублей вместе с сервисным сбором. Однако, при оплате в заказе 2 бургера предложенные акцией были отменены, остались 2 бургера, а цена не изменилась, потребителем оплачена та же стоимость 930 рублей. Таким образом, при оплате заказа № 250118-2535890 от 18.01.2025 сумма чека не изменилась, объявленная акция к заказу применена не была. Кроме того, в своем обращении потребитель указывает, что инструкция по применению акции ей была предоставлена после ее обращения в службу поддержки сервиса «Яндекс.Еда», то есть на момент оплаты и выбора блюд никакой информации по применению акции потребителю не было предоставлено, что по ее мнению вводит в заблуждение потребителей. К обращению представлен скриншот заказа с указанием заказанных бургеров «Родео» в размере 2 штук по цене 430 рублей (215 рублей за штуку), а в оплате значится, что оплачено 930 рублей, копия кассового чека, подтверждающего оплату заказа на сумму 930 рублей и сервисного сбора 46 рублей прилагается. Управлением в рамках рассмотрения обращения потребителя был сделан письменный запрос ООО «Стейк и бургер» (исх. №775 от 13.02.2025г.) для представления объяснений по доводам указанным в обращении потребителя. Из представленного письменного ответа (вход. № 757 от 24.02.2025г.), следует, что ООО «Стейк и бургер» не является организатором акции на покупку товаров «Два по цене одного», информация о полных условиях акции у Общества отсутствует. Общество, в своем объяснении указывает, что организатором акции «Два по цене одного» и размещением информации о ее проведении на сайте является ООО «Яндекс.Еда». В свою очередь Управлением был сделан письменный запрос ООО «Яндекс.Еда» (исх. №774 от 13.02.2025г.) о предоставлении объяснений по обстоятельствам указанным в обращении потребителя. Из полученного ответа вход. № 717 от 20.02.2025г. должных объяснений не последовало. В рамках рассмотрения обращения Управлением 25.02.2025г. при проведении осмотра сайта по адресу eda.yandex.ru› ООО «Яндекс.Еда» не установлено предоставление информации о проводимых акциях, в т.ч об акции «Два по цене одного». В соответствии с п. 1 ст.10 закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации. В силу п. 2 ст.10 закона РФ «О защите прав потребителей» Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать, в том числе и цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; В соответствии с п.3 ст.10 закона РФ «О защите прав потребителей» Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Таким образом, в действиях исполнителя услуги (продавца), указавшего недостоверную информацию о цене товара на главной станице приложения «Яндекс. Еда», усматриваются признаки нарушений обязательных требований, установленных п.1-2 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Тип документа

Наименование	Выписка о проведении мероприятия
Код	VP_VII

Проверка ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ "ЯНДЕКС.ЕДА" №32250791000117324626