Предостережение:

• Управлением Роспотребнадзора по Брянской области при рассмотрении: обращения гр. Богданова М.Ю. поступившего в адрес Управления (вход. № 1031/ж-2025 от 14.04.2025г) следует, что в аптечном пункте ИП Симоновой Е.Ю., расположенного по адресу: г. Брянск, ул. Полесская, д.17 при получении заказа оформленного на сайте Аптека. ру гр. Богданову М.Ю. отказали в оплате товаров (работ, услуг) путем применения национальных платежных инструментов картой Мир. В своем обращении гр. Богданов М.Ю. указывает, что фармацевт Дроздова М.М. потребовала оплатить заказ наличными. Также к обращению приложен фотоматериал с имеющемся объявлением в аптечном пункте об оплата заказов оформленных на сайте Аптека.ру только за наличный расчет. Данные действия ИП Симоновой Е.Ю. ущемляют прав потребителей и приводят к нарушению действующего законодательства в сфере защиты прав потребителей. В силу п. 1 ст. 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель, владелец агрегатора в случае использования в своей деятельности наличных расчетов с потребителем) обязан обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) путем применения национальных платежных инструментов, а также наличных расчетов по выбору потребителя. Обязанность обеспечить возможность оплаты товаров (работ, услуг) с использованием национальных платежных инструментов в рамках национальной системы платежных карт распространяется на продавца (исполнителя, владельца агрегатора), у которого выручка от реализации товаров (выполнения работ, оказания услуг) за предшествующий календарный год превышает 20 млн. руб. Если оплата товаров (работ, услуг) осуществляется в месте, где не предоставляются услуги доступа к подвижной радиотелефонной связи и (или) средствам коллективного доступа к Интернету, продавец (исполнитель) освобождается от обязанности обеспечить в этом месте возможность оплаты товаров (работ, услуг) с использованием национальных платежных инструментов. Оплата товаров (работ, услуг) может производиться потребителем в соответствии с указанием продавца (исполнителя) путем расчетов через субъектов национальной платежной системы, осуществляющих оказание платежных услуг согласно законодательству РФ о национальной платежной системе, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами РФ (п. 2 ст. 16.1 Закона РФ N 2300-1). Как указано в ч. 2 ст. 30.1 Федерального закона от 27.06.2011 N 161-ФЗ "О национальной платежной системе", национальные платежные инструменты определены как платежные карты и иные электронные средства платежа, предоставляемые клиентам участниками национальной системы платежных карт (НСПК) в соответствии с правилами НСПК. НСПК - это платежная система, созданная и функционирующая согласно гл. 4.1 обозначенного Закона, с целью обеспечения бесперебойности, эффективности и доступности оказания услуг по переводу денежных средств (ч. 1 ст. 30.1). В настоящее время национальным платежным инструментом на территории РФ являются платежные карты российской национальной платежной системы "Мир". При оплате товаров (работ, услуг) продавцу (исполнителю) запрещено устанавливать в отношении одного вида товаров (работ, услуг) различные цены в зависимости от способа их оплаты посредством наличных расчетов или в рамках применяемых форм безналичных расчетов (п. 4 ст. 16.1 Закона РФ N 2300-1). В соответствии с п. 7 ч. 2 ст. 16 Закона о защите прав потребителей к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, которые ограничивают установленное статьей 16.1 настоящего Закона право потребителя на выбор способа и формы оплаты товаров (работ, услуг). На основании ст. 37 указанного Закона потребитель обязан оплатить оказанные ему услуги в порядке и в сроки, которые установлены договором с исполнителем. Оплата оказанных услуг (выполненных работ) осуществляется посредством наличных или безналичных расчетов согласно законодательству РФ. При использовании наличной формы расчетов оплата товаров (работ, услуг) потребителем производится в соответствии с указанием продавца (исполнителя) путем внесения наличных денежных средств продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, осуществляющему деятельность по приему платежей физических лиц, либо банковскому платежному агенту (субагенту), осуществляющему деятельность согласно законодательству о банках и банковской деятельности, если иное не установлено федеральными законами или иными нормативными правовыми актами РФ. При этом обязательства потребителя перед продавцом (исполнителем) по оплате товаров (работ, услуг) считаются исполненными в размере внесенных денежных средств с момента внесения наличных денежных средств соответственно продавцу (исполнителю), либо в кредитную организацию, либо платежному агенту, либо банковскому платежному агенту (субагенту). Таким образом, при рассмотрении обращения гр. Богданова М.Ю. установлено, что обращение содержит сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно п. 1 ст. 16.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".