|
Значение |
Согласно обращениям потребителей при посещении магазина "У нас всё есть" с целью приобретения товаров, находящегося по адресу: г. Брянск, ул. Войстроченко д. 6 потребителям был запрещен вход в магазин с детской коляской. На входе в магазин для неопределенного круга лиц (потребителей) висит объявление следующего содержания: «Уважаемые Покупатели! - самокаты, велосипеды, коляски оставлять в коридоре и возле кассовой зоны». При этом сотрудники магазина препятствуют прохождению в торговый объект потребителей с детскими колясками, в связи с чем, потребители не смогли совершить покупку.
По представленным потребителем фото вывески установлено, что деятельность в данном предприятии осуществляет ИП Кошелева Анна Игоревна, ИНН 325503708978, ОГРНИП 319325600050091.
Запрет на посещение магазина с коляской является одним из условий публичного договора розничной купли-продажи товаров (данное условие определено соответствующим информационным объявлением, размещенным возле входа в торговый объект).
В соответствии со статьей 2 Закона Брянской области от 10.11.2009 № 95-З «Об обеспечении беспрепятственного доступа маломобильных граждан к жилым помещениям и общему имуществу в многоквартирном доме, объектам социальной, инженерной и транспортной инфраструктур и предоставляемым в них услугам, беспрепятственного пользования средствами связи и информации в Брянской области» (далее Закон Брянской области) к маломобильным гражданам относятся лица пожилого возраста, иные лица с ограниченными возможностями самостоятельно передвигаться, ориентироваться, общаться, вынужденные в силу устойчивого или временного физического недостатка использовать для своего передвижения необходимые средства или приспособления, а также граждане с малолетними детьми, использующие детские коляски.
Согласно п.5 ст.3 Закона Брянской области к таким объектам относятся объекты торговли, общественного питания и бытового обслуживания населения, финансово-банковские учреждения.
В соответствии с абзацем 1 пункта 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-I «О защите прав потребителей» (далее – Закон о защите прав потребителей) недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
К недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, относятся условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей (подпункт 15 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей).
В силу пункта 2 статьи 492 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426 ГК РФ).
В соответствии со статьей 426 ГК РФ публичным договором признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится.
Лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим лицом в отношении заключения публичного договора, за исключением случаев, предусмотренных законом или иными правовыми актами.
Отказ лица, осуществляющего предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы не допускается, за исключением случаев, предусмотренных пунктом 4 статьи 786 настоящего Кодекса.
Условия публичного договора, не соответствующие требованиям, установленным пунктами 2 и 4 настоящей статьи, ничтожны.
Таким образом, хозяйствующий субъект не вправе оказывать предпочтение одному лицу перед другим, за исключением случаев, предусмотренных законом и иными правовыми актами. Действующим законодательством не установлен запрет на посещение магазинов с детскими колясками, равно как и не предусмотрена возможность лица, осуществляющего предпринимательскую деятельность, отказывать в обслуживании (продаже товаров) маломобильным гражданам.
Таким образом, условие публичного договора розничной купли-продажи товаров, запрещающее потребителям с детскими колясками посещать и приобретать товары в магазине «У нас всё есть», приводит к нарушению действующего законодательства и как следствие к ущемлению прав потребителей.
На основании вышеизложенного, в действиях (бездействии) ИП Кошелевой А.И. усматриваются признаки нарушения обязательных требований: абзаца 1 пункта 1; пп.15 пункта 2 статьи 16 Закона о защите прав потребителей.
Согласно абзацу первому пункта 1 статьи 16 Закона N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закона N 2300-1) о защите прав потребителей недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Согласно пп.15 п.2 ст.16 к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, в том числе, относятся иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, данным законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей |