РОСПРОВЕРКИ

Проверка ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
№32250791000118488735

🔢 ИНН:
7707049388
🆔 ОГРН:
1027700198767
🔍 Тип проверки:
Объявление предостережения
📌 Статус:
Предостережение объявлено
⚠️ Нарушения:
Да
📅 Дата начала:
01.07.2025

Управление Роспотребнадзора по Брянской области организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ" (ИНН: 7707049388)

Смотреть все проверки данной организации (7 шт.) →

🔔 Получайте уведомления о новых проверках!

Будьте в курсе всех проверок этой организации в реальном времени

Подписаться
Оценка как работодателя

Отзывов: 548 шт. на Nahjob

Добавить отзыв

Общая информация

Проверяющая организация:
Управление Роспотребнадзора по Брянской области
Регион:

Подробная информация

Данные о прокуратуре

Наименование проверочного листа Прокуратура Брянской области

Вид контроля(надзора) и его номер

Значение Федеральный государственный контроль (надзор) в области защиты прав потребителей

Вид КНМ

Значение Объявление предостережения

Сведения о контролируемом лице

ИНН проверяемого лица 7707049388
ОГРН проверяемого лица 1027700198767
Наименование проверочного листа ПУБЛИЧНОЕ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "РОСТЕЛЕКОМ"
об отнесении контролируемого лица к субъектам малого и среднего бизнеса Не является субъектом МСП
Тип контролируемого лица: юл\ип или фл ЮЛ

ОКВЭДЫ

Реквизиты предписания об устранении выявленных нарушений в результате проведения КНМ 61.10
Наименование проверочного листа Деятельность в области связи на базе проводных технологий

Тип объекта

Значение Деятельность и действия

Вид Объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Подвид объекта

Значение деятельность, действия (бездействие) юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, связанная с соблюдением продавцами и владельцами агрегаторов обязательных требований к маркировке товаров средствами идентификации, к передаче информации в государственную информационную систему мониторинга за оборотом товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, и иных требований, предусмотренных правилами маркировки отдельных видов товаров, подлежащих обязательной маркировке средствами идентификации, за исключением таких обязательных требований, относящихся к предмету регионального государственного контроля (надзора) в области розничной продажи алкогольной и спиртосодержащей продукции и федерального государственного контроля (надзора) в области производства и оборота этилового спирта, алкогольной и спиртосодержащей продукции

Категория риска - Справочник

Значение низкий риск

Инспекторы

ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Чиглинов Максим Владимирович
ФИО должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ Жугля Татьяна Михайловна

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение главный специалист-эксперт территориального органа Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Должность должностного лица, уполномоченного на проведение КНМ

Значение начальник отдела в территориальном органе Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека

Контрольно надзорный орган

Значение Управление Роспотребнадзора по Брянской области

Основания проведения КНМ

Формулировка сведения о результате обращение потребителя
Признак главной записи Нет
Требует согласования Нет

Тип основани проведения КНМ

Может иметь текст в свободной форме Да
Требует согласования Нет
Требует указания даты Нет

Описание

Значение При рассмотрении обращения гр. Лысенко С.Ю. (вх.№1336/Ж-2025 от 27.05.2025), поступившего на сайт Управления Роспотребнадзора по Брянской области о нарушении законодательства о защите прав потребителей со стороны оператора связи ПАО «Ростелеком», выразившиеся в подключении дополнительных платных услуг связи без согласия потребителя установлено, что между абонентом и оператором связи ПАО «Ростелеком» заключен договор на оказание услуг связи по лицевому счету № 832010641050. В своем обращении потребитель указывает, что между ним и ПАО «Ростелеком» заключен договор на оказание услуг связи (лицевой счет 832010641050). 19.05.2025 ПАО «Ростелеком» подключило дополнительную услугу «Гарантия плюс» без согласия потребителя (заявка №247015738). Для всестороннего рассмотрения обращения в адрес оператора связи ПАО «Ростелеком» был направлен письменный запрос №908 от 18.06.2025 года о предоставлении разъяснений по фактам, изложенным в обращения потребителя. Из полученного ответа следует, что оператором связи ПАО « Ростелеком» выделен лицевой счет №832010641050 для расчетов за оказываемые услуги интернет. В рамках проводимой акции для действующих абонентов услуг в мае 2025 г. абонентам предлагалось подключение дополнительной услуги «Гарантия плюс». Предложение осуществлялось посредством звонка на предоставленный при заключении договора номер контактного телефона абонента. Согласно сведений информационной системы компании подключение дополнительной услуги «Гарантия плюс» по лицевому счету заявителя выполнено 19.05.2025г. Проведение проверки фактов подключения указанной услуги заявителю в настоящее время невозможно по техническим причинам, запись телефонного соединения с предложением услуг компании не сохранилась. 19.05.2025г. в информационной системе компании зафиксировано обращение заявителя на отключение вышеуказанной услуги. Отключение дополнительных услуг осуществляется с первого числа каждого месяца следующего расчетного периода, с 01.06.2025г., при этом начисления за весь период подключения услуги аннулированы в полном объеме, о чем абонент уведомлен по СМС 21.05.2025г. На основании вышеизложенного следует, что факты, изложенные в обращении потребителя свидетельствуют о признаках нарушения предложения 1 абзаца 4 пункта 3 статьи 16 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". В силу статьи 10 Закона о защите прав потребителей, изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. Кроме того, по смыслу абзаца четвертого пункта 2 статьи 10 названного Закона потребитель всегда имеет право знать цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы. В соответствии пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей, недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, настоящим Законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиту прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны. В соответствии с предложением 1 абзаца 4 пункта 3 статьи 16 Закона N 2300-1 продавец (исполнитель, владелец агрегатора) не вправе без получения согласия потребителя выполнять дополнительные работы (оказывать дополнительные услуги) за плату. Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, вправе потребовать от продавца (исполнителя, владельца агрегатора) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ (оказание дополнительных услуг) за плату оформляется продавцом (исполнителем, владельцем агрегатора) в письменной форме, если иное не предусмотрено законом. Обязанность доказать наличие такого согласия или обстоятельства, в силу которого такое согласие не требуется, возлагается на продавца (исполнителя, владельца агрегатора). Потребитель вправе отказаться от оплаты таких работ (услуг), а если они оплачены, потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата уплаченной суммы. Согласие потребителя на выполнение дополнительных работ, услуг за плату оформляется продавцом (исполнителем) в письменной форме, если иное не предусмотрено Федеральным законом. Таким образом, факт оказания услуг за дополнительную плату, в которых потребитель не нуждается, то есть без его согласия, ведет к нарушению перечисленных норм. «Правил оказания услуг телефонной связи», утв. Постановлением Правительства РФ от 09.12.2014 № 1342 (далее Правила), Федерального Закона от 07.07.2003 № 126-ФЗ «О связи» и Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". Пунктом 1 статьи 46 Закона N 126-ФЗ установлено, что оператор связи обязан оказывать пользователям услугами связи услуги связи в соответствии с законодательством Российской Федерации, национальными стандартами, техническими нормами и правилами, лицензией, а также договором об оказании услуг связи. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства (статья 310 ГК РФ). В соответствии с подпунктом "а" пункта 24 Правил от 09.12.2014 N 1342 оператор связи обязан оказывать абоненту и (или) пользователю услуги телефонной связи в соответствии с законодательными и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, настоящими Правилами, лицензией и договором. В подпункте "б" пункта 26 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 09.12.2014 N 1342, абонент вправе отказаться от оплаты услуг телефонной связи, предоставленных ему без согласия. С учетом изложенного в действиях оператора связи ПАО «Ростелеком» при оказании услуг связи содержатся признаки нарушения по не соблюдению порядка установленного нормативом по предоставлению дополнительных платных услуг связи «Гарантия плюс» - подключена платная услуга предоставлена без согласия абонента.

Тип документа

Наименование Выписка о проведении мероприятия
Код VP_VII
Вакансии вахтой