|
Значение |
В Управление Роспотребнадзора по Брянской области поступило обращение №1987/ж-2025 от 13.08.2025 о том, что потребитель на сайте https://gribanovbus32.ru/ ознакомился с информацией о возможности совершить поездку по маршруту Москва-Брянск; поездка была запланирована 15.08.2025; по указанному номеру телефона +79208585041 он вел переписку с администратором/диспетчером на предмет стоимости проезда, и в особенности возврата денежных средств за неиспользованный билет в случае невозможности прибыть на рейс; в нескольких сообщениях потребителю направили информацию в которой четко не было указано ни стоимости проезда ни условий комиссионного сбора в случае отмены бронирования. Потребитель направил заявление с просьбой произвести возврат за билет (Серия: 77050917705, номер: 17722809 от 31.07.2025, по маршруту Москва (Саларьево АВ) - Брянск, отправлением 15.08.2025 в 12:00) в связи с невозможностью прибытия на автово-кзал Москва (Саларьево АВ) согласно п. 2 ст. 23 Федерального закона от 08.11.2007 N 259-ФЗ \"Устава автомобильного транспорта и городского наземного электрического транспорта\", на что получил ответ, о задолженности в сумме 100 рублей за отмену и ра-нее совершенный платеж является предоплатой за бронирование поездки и не подлежит возврату; комиссия предусматривает дополнительную оплату за отмену, и в случае неуплаты в дальнейшем в случае обращения, пассажиру будет отказано в возможности брони-рования мест; потребитель дополнительно перевел 100 руб.
Потребитель предоставил документ, который называется кассовый приход (предположительно билет). В билете содержится информация о перевозчике ИП Грибанов Д.В. ИНН: 320301893493, виде транспорта, дате и времени отправления и прибытия, время продажи, сведения о пассажире. Цена в рублях не указана.
Постановление Правительства РФ от 01.10.2020 N 1586 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским наземным электрическим транспортом" в приложении №1 содержит требование к билетам (п. 1) Допускается использование следующих типов билетов:
а) тип N 1 - разовый билет для проезда в пригородном и междугородном сообщении с фиксированной датой и временем отправления;
(п. 2) Билет типа N 1 должен включать в себя следующие обязательные реквизиты:
а) наименование, серия и номер билета; б) наименование организации, выдавшей билет; в) вид транспортного средства, осуществляющего перевозку пассажира; г) зона действия билета; д) дата отправления; е) время отправления; ж) дата прибытия; з) время прибытия; и) место; к) сумма; л) дата продажи билета; м) время продажи билета. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
В соответствии со статьей 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Согласно абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать:
цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, ока-зания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график пога-шения этой суммы;
Вместе с тем в кассовом приходе (предположительно билет)в нарушение абз. 4 п. 2 ст. 10 Закона отсутствует информация о цене в рублях. В строке «Итог:» не имеется сведений, строка «Тариф перевозки Билеты» также не имеет сведений о цене в рублях. Имеется строка «Комментарий: Брск (1600) Д». Является ли «Брск (1600) Д» суммой или ценой в билете не указано.
В соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31 июля 2020 г. № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
ИП Грибанову Д.В. ИНН: 320301893493 оформлять проездные билеты в соответствии со ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" |