Предостережение:

• при рассмотрении обращения (вх.2466/ж-2025 от 09.10. 2025г.) установлено, что 13.09.2025, на официальном сайте Аэро Термы Вами потребителем были приобретены 4 билета на сеанс в «Аэро Термы Брянск» через личный кабинет. Билеты предназначались для родственников, однако после звонка в «Аэро Термы Брянск» потребителю было сообщено, что для пропуска на территорию комплекса необходимо личное присутствие заказчика. В связи с поступившим обращением, Управлением на сайте https://aeroterms.ru/oferta.pdf. общедоступном в сети интернет проанализированы условия публичной оферты городского термального курорта «Аэротермы». Установлено, что в соответствии с п.6.2 Договора публичной оферты предоставляется Приобретателю право передать третьему лицу (Держателю) не активированную Услугу почасового приобретении, приобретенного электронно и/или на кассах. При этом, ели Пакет посещений приобретается с целью подарка другому лицу, приобретатель в момент оформления покупки должен указать данные одаряемого (ФИО, телефон, дату рождения). Как установлено из обращения на момент оформления на сайте билетов технически это было невозможно. На запрос Управления ООО «Аэро Термы Брянск» представлен ответ, что на текущий момент приобрести услугу почасового посещения сразу на имя третьего лица возможно только на кассе с обязательным указанием данных одаряемого. По техническим причинам возможности сайта и мобильного приложения не позволяют в момент приобретения услуги почасового посещения с целью передачи (подарка) ее другому лицу указать данные третьего лица при оформлении оплаты. То есть факты, изложенные в обращении, не отрицаются Обществом. В соответствии с п.1 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей» «изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставить потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора». Таким образом, обществом на сайте https://aeroterms.ru/oferta.pdf. в договоре публичной оферты представлена недостоверная информация о порядке приобретения билетов в электронном виде.