Предостережение:

• При рассмотрении обращения потребителя(вход. № 2569/ж-2025), установлено, что 25 сентября 2025г. в интернет-магазине restore был оформлен заказ «8-210-545720 на покупку умных часов «applewatchultra 2 gps + cellular» стоимостью 99 990 рублей в рассрочку по программе «0-0-6 без переплаты» ПАО «Сбербанк». Фактически банк предоставил кредит на сумму 99630,04рублей, общая сумма к погашению согласно графика составила 105 989,19 рублей, что подтверждается официальным ответом ПАО «Сбербанк». Переплата по кредиту составила 6 359,15 рублей, несмотря на заявленные условия рассрочки без переплаты. Условия. Банк подтвердил, что дополнительных услуг и страховок не подключалось, и что условия рассрочки определяет магазин-партнер, В ответе магазина от 11 октября 2025года указано, что покупка оформлена по «субсидированной рассрочке», где часть переплаты ложится на клиента. ГР. Казаков Д.Ю. указывает, так как рассрочка была заявлена «без переплаты», но фактически оказалась частично платной, магазин ввел его в заблуждение. Анализируя сайт интернет-магазина ООО «реСтор» https://re-store.ru/promo/financing/ установлено, что на сайте размещена информация о предлагаемых к продаже технически-сложных товаров (описание товара, цена товара), о способах оплаты в разделе «Рассрочка и кредит» (рассрочка, кредит, сплит и долями), о банках-партнерах, предоставляющих кредиты, о возможной комиссии со стороны Сбербанка по субсидированным рассрочкам. Причем в разделе «рассрочка от ПАО «Сбербанк» указано, что первый взнос-0, никаких переплат-0%, срок рассрочки до 6 месяцев. Фраза «без переплат» помечена звездочкой, ниже указано, что без переплат. Информации о переплатах не содержится. Однако на сайте не представлены условия предоставления субсидированной рассрочки, предоставляемой ПАО «Сбербанк». Субсидированная рассрочка — это разновидность льготного платежа, при котором заёмщик получает товар или услугу с отсрочкой платежа, а государство (или другая организация) компенсирует часть стоимости или процентов. Главное отличие от кредита – отсутствие классических кредитных условий (может не быть процентов, но есть фиксированные платежи). В соответствии с пунктом 1 статьи 10 данного закона изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. В соответствии с п.2 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей», продавец, осуществляющий продажу товаров по договору розничной купли-продажи потребителям, обязан обеспечить соблюдение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре, одним из обязательных элементов которой являются сведения о цене и условиях приобретения товаров. Информация о цене товара обеспечивает возможность его правильного выбора. Из представленных Индивидуальных условий кредитного договора между гр. Казаковым Д.Ю. и ПАО «Сбербанк» следует, что сумма кредита составляет 99 630,04 рублей, процентная ставка 1,18% годовых с даты, следующей за платежной датой 1-го аннуитетного платежа. С даты предоставления кредита до платежной даты 1-го аннуитетного платежа (включительно) -74,47% годовых. Указание процентной ставки в данном договоре подтверждает, что оформлен кредитный договор, а не рассрочка. Таким образом, до потребителей в нарушение требований ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» недоведена полная информация о предоставляемой услуги оплаты товара. установлено, что обращение содержит сведения о готовящихся нарушениях обязательных требований или о признаках нарушений обязательных требований, а именно: - статья 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» устанавливающая, что изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. - абзац 4 часть 2 ст.10 Закона РФ «О защите прав потребителей» цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;