|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора)
за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по взысканию просроченной задолженности кредитными и микрофинансовыми организациями, поступили сведения о следующих действиях.
В правлении Федеральной службы судебных приставов по Брянской области (далее — Управление) 24.10.2025 поступило обращение №44872/25/32000-ОГ от Генералова Артема Андреевича, 27.11.1983 года рождения,
зарегистрированного по адресу: 241047 г. Брянск, ул. Есенина, дом 28, кв. 184, в котором заявитель указывает на совершение в отношении него противоправных действия
со стороны неустановленного лица, направленных на возврат просроченной
задолженности.
Согласно обращению Генералова А.А. и предоставленным материалам,
на телефонный номер заявителя +79307222288, на телефонные номера третьих лиц,
с целью возврата просроченной задолженности, предположительно от компании
ООО МКК «Умный займ», поступали звонки с нарушением требований, установленных федеральным законодательством.
В результате проверки истребованных материалов установлено следующее.
Между Генераловым А.А. и ООО МКК «Умный займ» заключен договор потребительского займа № 250815531717 от 15.08.2025, по которому 01.10.2025 образовалась просроченная дебиторская задолженность.
Согласно приложенным материалам на телефонные номера третьих лиц поступали текстовые сообщения с требованием побудить должника оплатить просроченную задолженность.
Также, поступали звонки, в которых неустановленное лицо требовало оплату долга без указания конкретной организации. На вопрос потерпевшего лицо указывало, что Генералов А.А. должен в организацию с названием, созвучным словам «Умные деньги».
Телефонный номер +79995238648, согласно данных ООО «Скартел» зарегистрирован за физическим лицом — гражданином Российской Федерации. Согласно ответу УФССП России по Республике Коми лицу, проживающему по адресу регистрации абонента, телефонный номер +79995238648 не принадлежит.
Так же, потерпевшему направлялись текстовые сообщения и совершались телефонные звонки с телефонного номера +79888226096.
Телефонный номер +79888226096, согласно данных ООО «Скартел», зарегистрирован за физическим лицом — гражданином Российской Федерации. Согласно ответу ГУФССП России по Ростовской области, телефонный номер +79995238648 лицу, проживающему по адресу регистрации абонента, не принадлежит.
Микрокредитной организации под наименование «Умные деньги» в Едином государственном реестре юридических лиц не зарегистрировано.
Таким образом, однозначно определить конкретного кредитора не представляется возможным.
Вследствие того, что объективная сторона административного правонарушения не установлена, событие административного правонарушения по факту поступления потерпевшей телефонных звонков и взаимодействия с третьими лицами от имени конкретного кредитора Генералова А.А. не доказано, состав административного правонарушения отсутствует.
Информации, достаточной для установления полноты состава административного правонарушения по делу в настоящее время не имеется.
В соответствии с п. 4 ч. 2. ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ
«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон
«О микрофинасовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений
и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
Однако, неустановленное лицо в текстовых сообщениях использовало слова
и выражения, которые повлекли за собой нравственные переживания потерпевшей
и послужили причиной обращения.
Как психологическое давление могут быть квалифицированы следующие действия кредитора и (или) лица, действующего от его имени и (или) в его интересах: сообщение должнику о том, что в случае неуплаты долга его будут разыскивать, в том числе посредством обхода соседей; звонки на работу третьему лицу с целью побудить его повлиять на должника, повлекшие невозможность использования рабочего телефона,
в том числе звонку начальству; поступление должнику в социальных сетях сообщений
с угрозами распространения о нем информации, не подлежащей распространению,
с упоминанием осуществленных звонков на работу, в том числе начальству,
с требованиями оплаты задолженности, при одновременном сопровождении таких сообщений прикрепленной фотографией должника и угрозой ее распространения неопределенному кругу лиц; осуществление многочисленных звонков, «автодозвон»; неоднократные звонки должнику с последующей тишиной в трубке; указание
на возможность применения социальных, правовых и иных санкций или физических средств воздействия, возможности наступления негативных последствий или совершения негативных действий в отношении адресата вследствие его действий («угроза», «предупреждение»).
При этом факт психологического давления на должника должен оцениваться
с позиции обычного потребителя, значимым моментом в установлении наличия психологического давления является личное отношение (восприятие) к полученной информации обратившегося с жалобой заявителя.
В соответствии с ч. 4. ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в начале каждого случая непосредственного взаимодействия, по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров, должнику должны быть сообщены:
1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора;
3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер
и структура.
Вышеуказанной информации текстовые сообщения и голосовые сообщения
не содержат.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 № 1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень.
ООО МКК «Умный займ» включено в перечень кредитных и микрофинансовых
организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности
физических лиц.
Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенных в государственный реестр, осуществляется уполномоченным органом в соответствии с Федеральным законом № 248-ФЗ
«О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле
в Российской Федерации».
На основании изложенного, в соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона
№ 248-ФЗ,
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
ООО МКК «Умный займ» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных п. 4 ч. 2. ст. 6, ч. 4. ст. 7 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях».
Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п.п. 22-27 Постановления Правительства Российской Федерации
от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенных в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности». |
