|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора)
за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по взысканию просроченной задолженности кредитными и микрофинансовыми организациями, поступили сведения о следующих действиях.
В Управление Федеральной службы судебных приставов по Брянской области
далее — Управление) 12.01.2026 поступило обращение №135/26/32000-ОГ от Рябых Руслана Владимировича, 19.08.1979 года рождения, проживающего по адресу: 241047
г. Брянск, ул. Есенина, д.14, кв.88, в котором заявитель указывает на совершение в отношении него неустановленным лицом неправомерных действий, направленных на возврат просроченной задолженности.
Согласно обращению Рябых Р.В. и предоставленным им материалам, с целью возврата просроченной задолженности на телефонный номер заявителя +79051012448, предположительно от ООО ПКО «АБК» поступают многочисленные телефонные звонки
с превышением допустимого количества, установленного федеральным законодательством.
Правовым основанием осуществления ООО ПКО «АБК» взаимодействия, направленного на возврат просроченной задолженности с должником, является агентский договор, заключенный между ПАО Сбербанк и ООО ПКО «АБК» от 04.07.2024
№ 50004988011, согласно которому Общество обязуется по поручению ПАО Сбербанк осуществлять сбор задолженности в отношении должников, указанных в Поручении.
В рамках указанного агентского договора в адрес ООО ПКО «АБК» поступил реестр,
в котором содержались сведения о задолженности должника по трем просроченным обязательствам.
Нарушений в порядке взаимодействия, исходя из предоставленных ООО ПКО «АБК» документов, не установлено.
Вместе с тем, на номер телефона потерпевшего поступали голосовые сообщения следующего содержания:
«Внимание! Коллекторское агентство ООО ПКО «АБК» сообщает, что Ваша задолженность по кредитному обязательству перед ПАО Сбербанк передана нам для взыскания. В случае неоплаты задолженности в течение 3-х календарных дней по адресу Вашего проживания будет осуществлен выезд инспектора по взысканию с целью проведения переговоров о погашении долга перед ПАО Сбербанк и оценки имущественного положения. Для отмены выезда сотрудника перезвоните в течение часа по бесплатному телефону 8-800-770-70-40, 8-800-770-70-40. Телефон кредитора: 8 (800) 555-55-50».
В соответствии с п. 4 ч. 2. ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ
«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон
«О микрофинасовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений
и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
Однако, в голосовых сообщениях присутствовала фраза «по адресу Вашего проживания будет осуществлен выезд инспектора по взысканию с целью проведения переговоров о погашении долга перед ПАО Сбербанк и оценки имущественного положения». Вместе с тем, нормами Федерального закона № 230-ФЗ не установлено право кредитора или представителя кредитора проводить оценку имущественного положения должника.
Как психологическое давление могут быть квалифицированы следующие действия кредитора и (или) лица, действующего от его имени и (или) в его интересах: сообщение должнику о том, что в случае неуплаты долга его будут разыскивать, в том числе посредством обхода соседей; звонки на работу третьему лицу с целью побудить его повлиять на должника, повлекшие невозможность использования рабочего телефона,
в том числе звонку начальству; поступление должнику в социальных сетях сообщений
с угрозами распространения о нем информации, не подлежащей распространению,
с упоминанием осуществленных звонков на работу, в том числе начальству,
с требованиями оплаты задолженности, при одновременном сопровождении таких сообщений прикрепленной фотографией должника и угрозой ее распространения неопределенному кругу лиц; осуществление многочисленных звонков, «автодозвон»; неоднократные звонки должнику с последующей тишиной в трубке; указание
на возможность применения социальных, правовых и иных санкций или физических средств воздействия, возможности наступления негативных последствий или совершения негативных действий в отношении адресата вследствие его действий («угроза», «предупреждение»).
При этом факт психологического давления на должника должен оцениваться
с позиции обычного потребителя, значимым моментом в установлении наличия психологического давления является личное отношение (восприятие) к полученной информации обратившегося с жалобой заявителя.
Как установлено из материалов дела, действия ООО ПКО «АБК» могли повлечь нарушения требований, установленных п. 4 ч. 2. ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ.
В соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона от 31.07.2020 N 248-ФЗ
"О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации» (далее — Федеральный закон № 248-ФЗ) в случае наличия у контрольного (надзорного) органа сведений о готовящихся нарушениях обязательных требований или признаках нарушений обязательных требований и (или) в случае отсутствия подтвержденных данных о том, что нарушение обязательных требований причинило вред (ущерб) охраняемым законом ценностям либо создало угрозу причинения вреда (ущерба) охраняемым законом ценностям, контрольный (надзорный) орган объявляет контролируемому лицу предостережение о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагает принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований.
Поскольку вышеуказанные действия могут привести к нарушению обязательных требований, установленных ч. 2 ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016
№ 230-ФЗ, в соответствии с частью 1 статьи 49 Федерального закона от 31.07.2020
№ 248-ФЗ «О гоcударственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации»,
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
ООО ПКО «АБК» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных п. 4 ч. 2. ст. 6 Федерального закона №230-ФЗ
«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон
«О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», направить уведомление об исполнении предостережения в орган государственного контроля (надзора), в срок 60 дней со дня направления предостережения.
Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п.п. 22-27 Постановления Правительства Российской Федерации
от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность
по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенных в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности». |
