Проверка АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО "АЛЬФА-БАНК"

№32260551000221192979

Предостережение:

• Выписка о проведении мероприятия
• При осуществлении федерального государственного контроля (надзора) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по взысканию просроченной задолженности кредитными и микрофинансовыми организациями, поступили сведения о следующих действиях. В Управлении Федеральной службы судебных приставов по Брянской области (далее — Управление) поступило обращение от 29.12.2025 62644/25/32000-ОГ от Исаевой А.О., зарегистрированной по адресу: 241050, г. Брянск, ул. Тельмана, д. 109, кв. 22, в котором заявитель указывает на совершение в отношении нее противоправных действий со стороны неустановленного лица, направленных на возврат просроченной задолженности. В результате проверки истребованных материалов установлено следующее. Управлением в адрес АО «Альфабанк» был направлен запрос об истребовании необходимых для рассмотрения обращения сведений. Согласно ответу на запрос, между Исаевой А.О. и АО «Альфабанк» был заключен договор потребительского займа, предусматривающий выдачу кредитной карты, открытие и кредитование счета кредитной карты от 12.06.2024 № F0LO3N20240611089334, по которому с сентября 2025 года образовалась просроченная задолженность. С целью возврата просроченной задолженности с 15.10.2025 по 08.12.2025 АО «Альфабанк» был совершен 401 звонок на мобильный номер +79001168975, принадлежащий Исаевой А.О. В соответствии со ст. 6 Федерального закона №230-ФЗ от 03.07.2016 № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее - Федеральный закон № 230-ФЗ) при осуществлении действий, направленных на возврат просроченной задолженности, кредитор или представитель кредитора обязан действовать добросовестно и разумно, не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, и злоупотреблением правом. Ввиду того, что в соответствии с ч. 4.1. ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ установлено минимальное количество информации, которая должна быть доведена до должника, данные звонки взаимодействием не являются. Однако, регулярное и целенаправленное поступление телефонных звонков на абонентский номер должника без достижения цели взаимодействия не может свидетельствовать о добросовестности и разумности использования кредитором права на взаимодействие. На основании вышеизложенного и в соответствии с ч. 2 ст. 60 Федерального закона № 248-ФЗ считаем целесообразным рассмотреть вопрос о вынесении в отношении АО «Альфабанк» предостережения о недопустимости нарушения обязательных требований действующего законодательства, предусмотренных п. 4.1. ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ. В соответствии с ч. 2 ст. 6 Федерального закона № 230-ФЗ не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные в том числе с: 1) применением к должнику и (или) иным лицам физической силы либо угрозой ее применения, угрозой убийством или причинения вреда здоровью; 2) уничтожением или повреждением имущества либо угрозой таких уничтожения или повреждения; 3) применением методов, опасных для жизни и здоровья должника и (или) иных лиц; 4) оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц; 5) введением должника и (или) иных лиц в заблуждение относительно: а) правовой природы и размера неисполненного обязательства, причин его неисполнения должником, сроков исполнения обязательства; б) передачи вопроса о возврате просроченной задолженности на рассмотрение суда, последствий неисполнения обязательства для должника и (или) иных лиц, возможности применения к должнику мер административного и уголовно-процессуального воздействия и уголовного преследования; в) принадлежности кредитора или представителя кредитора к органам государственной власти и органам местного самоуправления. 6) любым другим неправомерным причинением вреда должнику и иным лицам или злоупотреблением правом. Располагая достоверными сведениями об обязательных требованиях, АО «Альфабанк» имело возможность и было обязано действовать с соблюдением требований Федерального закона №230-ФЗ. АО «Альфа-Банк» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц. Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенных в государственный реестр, осуществляется уполномоченным органом в соответствии с Федеральным законом от 31.07.2020 № 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле в Российской Федерации». На основании изложенного, в соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона 248-ФЗ, ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ о недопустимости нарушения обязательных требований и предлагаю: АО «Альфа-Банк» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных ч. 2 ст. 6 Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», направить уведомление об исполнении предостережения в орган государственного контроля (надзора), в срок 60 дней со дня направления предостережения. Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п.п. 22-27 Постановления Правительства Российской Федерации от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенных в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности».