|
Значение |
При осуществлении федерального государственного контроля (надзора)
за деятельностью юридических лиц, осуществляющих функции по взысканию просроченной задолженности кредитными и микрофинансовыми организациями, поступили сведения о следующих действиях.
В Управление Федеральной службы судебных приставов по Брянской области (далее — Управление) поступили обращения от 18.03.2026 за №7051558918
и от 20.03.2026 за № 9943 от Грюкало Игоря Александровича, 30.03.2004 года рождения, проживающего по адресу: Брянская область, г. Брянск, 2-й проезд Станке Димитрова, д.9, в котором заявитель указывает на совершение в отношении него неустановленным лицом неправомерных действий, направленных на возврат просроченной задолженности.
Согласно обращению Грюкало И.А. и предоставленным им материалам, с целью возврата просроченной задолженности, на телефонный номер заявителя +79103341540 поступают текстовые сообщения с телефонного номера +79968873301, предположительно от ООО МКК «Финансовый аспект», в которых не указано наименование кредитора или лица, действующего от его имени, а также номер телефона для связи. Сообщения содержат фразы, оказывающие на должника психологическое давление, выраженное в намерении начать работу с окружением.
Согласно истребованным документам установлено, что между Грюкало И.А.
и ООО МКК «Финансовый аспект» заключен договор микрозайма № 0307-77325862 от 07.03.2026, по которому с 17.03.2026 по 24.03.2026 образовалась просроченная дебиторская задолженность.
Согласно приложенным материалам на телефонный номер Грюкало И.А. поступали текстовые сообщения с требованием побудить должника оплатить просроченную задолженность.
Телефонный номер +7987905110, согласно данным ПАО «МТС», зарегистрирован за физическим лицом — гражданином Российской Федерации. Согласно ответу УФССП России по г. Москва владелец телефонного номера не установлен.
Телефонный номер +79968873831, согласно данным ООО «Скартел», зарегистрирован за физическим лицом — гражданином Российской Федерации. Согласно ответу ГУФССП России по Самарской области владелец телефонного номера не установлен в связи с тем, что адрес проживания гражданина некорректно указан оператором связи.
Владельцев телефонных номеров +79966219781, +79963428447, +79962073988 установить не представилось возможным ввиду того, что адрес регистрации указан оператором связи некорректно - отсутствуют номера квартир.
В неустановленную дату потерпевший вел переписку с неустановленным лицом, владельцем телефонного номера +79879051105.
Неустановленное лицо в переписке указывает, что ранее потерпевшему отправлялась ссылка на оплату просроченной задолженности. В ответ на что, потерпевшим была приложена квитанция об оплате суммы в размере 1900 руб. По данным ООО МКК «Финансовый аспект» 16.03.2026 от потерпевшего поступала оплата в размере 1900 руб.
Исходя из дальнейшей переписки усматривается связь между погашением части долга и звонками потерпевшему неустановленным лицом.
Вышеуказанные обстоятельства позволяют сделать вывод о том, что взаимодействие с потерпевшим осуществлялось в интересах ООО МКК «Финансовый аспект». Вместе с тем, исходя из полученных материалов невозможно установить событие административного правонарушения, поскольку у Управления отсутствуют данные о дате поступления текстовых сообщений (указанные сведения в обязательном порядке подлежат отражению в протоколе об административном правонарушении - ч. 2 ст. 28.2 КоАП РФ). Данных о дате направления текстовых сообщений потерпевшим не предоставлено, в том числе в результате личных бесед и переписок.
Таким образом, однозначно определить конкретного кредитора не представляется возможным.
В соответствии с п. 4 ч. 2. ст. 6 Федерального закона от 03.07.2016 № 230-ФЗ
«О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон
«О микрофинасовой деятельности и микрофинансовых организациях» (далее — Федеральный закон № 230-ФЗ) не допускаются направленные на возврат просроченной задолженности действия кредитора или представителя кредитора, связанные с оказанием психологического давления на должника и (или) иных лиц, использованием выражений и совершением иных действий, унижающих честь и достоинство должника и (или) иных лиц.
Однако, неустановленное лицо в текстовых сообщениях использовало слова и выражения, которые повлекли за собой нравственные переживания потерпевшего и послужили причиной обращения.
Как психологическое давление могут быть квалифицированы следующие действия кредитора и (или) лица, действующего от его имени и (или) в его интересах: сообщение должнику о том, что в случае неуплаты долга его будут разыскивать, в том числе посредством обхода соседей; звонки на работу третьему лицу с целью побудить его повлиять на должника, повлекшие невозможность использования рабочего телефона,
в том числе звонку начальству; поступление должнику в социальных сетях сообщений
с угрозами распространения о нем информации, не подлежащей распространению,
с упоминанием осуществленных звонков на работу, в том числе начальству,
с требованиями оплаты задолженности, при одновременном сопровождении таких сообщений прикрепленной фотографией должника и угрозой ее распространения неопределенному кругу лиц; осуществление многочисленных звонков, «автодозвон»; неоднократные звонки должнику с последующей тишиной в трубке; указание
на возможность применения социальных, правовых и иных санкций или физических средств воздействия, возможности наступления негативных последствий или совершения негативных действий в отношении адресата вследствие его действий («угроза», «предупреждение»).
При этом факт психологического давления на должника должен оцениваться
с позиции обычного потребителя, значимым моментом в установлении наличия психологического давления является личное отношение (восприятие) к полученной информации обратившегося с жалобой заявителя.
В соответствии с ч. 4. ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ в начале каждого случая непосредственного взаимодействия, по инициативе кредитора или представителя кредитора посредством личных встреч или телефонных переговоров, должнику должны быть сообщены:
1) имя и индивидуальный идентификационный код физического лица, осуществляющего такое взаимодействие, присвоенный кредитором или представителем кредитора, либо при отсутствии индивидуального идентификационного кода - фамилия, имя и отчество (при наличии) физического лица, осуществляющего такое взаимодействие;
2) фамилия, имя и отчество (при наличии) либо наименование кредитора, а также наименование представителя кредитора;
3) сведения о наличии просроченной задолженности, в том числе ее размер и структура.
Вышеуказанной информации текстовые сообщения и голосовые сообщения не содержат.
Постановлением Правительства Российской Федерации от 28.11.2023 № 1999, вступившим в законную силу с 01.02.2024, Федеральная служба судебных приставов определена федеральным органом исполнительной власти, уполномоченным вести государственный реестр профессиональных коллекторских организаций, перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц, и осуществлять федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью профессиональных коллекторских организаций, а также кредитных и микрофинансовых организаций, включенных в указанный перечень.
ООО МКК «Финансовый аспект» включено в перечень кредитных и микрофинансовых организаций, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности физических лиц.
Как установлено из материалов дела действия ООО МКК «Финансовый аспект» могут повлечь нарушения требований, установленных п. 4 ч. 2. ст. 6, ч. 4. ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ.
Федеральный государственный контроль (надзор) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенных в государственный реестр, осуществляется уполномоченным органом в соответствии с Федеральным законом от 31.07.2020
№ 248-ФЗ «О государственном контроле (надзоре) и муниципальном контроле
в Российской Федерации».
На основании изложенного, в соответствии с ч. 1 ст. 49 Федерального закона
№ 248-ФЗ,
ОБЪЯВЛЯЮ ПРЕДОСТЕРЕЖЕНИЕ
о недопустимости нарушения обязательных требований
и предлагаю:
ООО МКК «Финансовый аспект» принять меры по обеспечению соблюдения обязательных требований, предусмотренных п. 4 ч. 2. ст. 6, ч. 4. ст. 7 Федерального закона № 230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц
при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности и о внесении изменений в Федеральный закон «О микрофинансовой деятельности и микрофинансовых организациях», направить уведомление об исполнении предостережения в орган государственного контроля (надзора), в срок 60 дней со дня направления предостережения.
Вы вправе подать возражение на данное предостережение в порядке, установленном п.п. 22-27 Постановления Правительства Российской Федерации
от 23.12.2023 № 2272 «Об утверждении Положения о федеральном государственном контроле (надзоре) за деятельностью юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности, включенных в государственный реестр юридических лиц, осуществляющих деятельность по возврату просроченной задолженности в качестве основного вида деятельности». |
