В ходе рассмотрения обращения вх. №3039/Ж-2025 от 18.12.2025 поступившего в Управление Роспотребнадзора по Брянской области проведен анализ публичной оферты ИП Михайловой Натальи Юрьевны ИНН 323404420624, размещенной на сайте https://nm-money.payform.ru/rest/school/getPublicOffer?offerId=75228.
Сог... Еще...В ходе рассмотрения обращения вх. №3039/Ж-2025 от 18.12.2025 поступившего в Управление Роспотребнадзора по Брянской области проведен анализ публичной оферты ИП Михайловой Натальи Юрьевны ИНН 323404420624, размещенной на сайте https://nm-money.payform.ru/rest/school/getPublicOffer?offerId=75228.
Согласно положениям публичной оферты в случае отказа Заказчика после предоставления доступа к закрытым чатам и каналам обратной связи - возврат денежных средств не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ (п.3.5). Заказчик вправе отказаться от получения услуг Исполнителя при условии, что с момента оплаты прошло не более трёх календарных дней, и при этом Заказчик не получил доступа к материалам обучения (каналам, чату, платформе или иным ресурсам Исполнителя) (п. 3.6.)
В случае, если Заказчик получил доступ к материалам обучения, либо с момента оплаты прошло более трёх календарных дней, услуга считается оказанной, и возврат денежных средств не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ (п.3.10).
Вышеизложенные пункты нарушают положения Законодательства о защите прав потребителей.
Так, в соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Как следует из пункта 1 статьи 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.
В силу пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, данным законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Согласно пункту 2 названной статьи к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, в том числе относятся:
условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 этого закона (подпункт 3);
иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, данным законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей (подпункт 15).
На основании вышеизложенного, в действиях ИП Михайловой Натальи Юрьевны ИНН 323404420624 усматриваются признаки нарушения п.п. 3, 15 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", выразившиеся в ограничение права потребителя на отказ от исполнения договора.
УПРАВЛЕНИЕ ФЕДЕРАЛЬНОЙ СЛУЖБЫ ПО НАДЗОРУ В СФЕРЕ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И БЛАГОПОЛУЧИЯ ЧЕЛОВЕКА ПО БРЯНСКОЙ ОБЛАСТИ организовало проверку (статус: Предостережение объявлено) . организации МИХАЙЛОВА НАТАЛЬЯ ЮРЬЕВНА (ИНН: 323404420624)
Предостережение:
Выписка о проведении мероприятия
В ходе рассмотрения обращения вх. №3039/Ж-2025 от 18.12.2025 поступившего в Управление Роспотребнадзора по Брянской области проведен анализ публичной оферты ИП Михайловой Натальи Юрьевны ИНН 323404420624, размещенной на сайте https://nm-money.payform.ru/rest/school/getPublicOffer?offerId=75228.
Согласно положениям публичной оферты в случае отказа Заказчика после предоставления доступа к закрытым чатам и каналам обратной связи - возврат денежных средств не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ (п.3.5). Заказчик вправе отказаться от получения услуг Исполнителя при условии, что с момента оплаты прошло не более трёх календарных дней, и при этом Заказчик не получил доступа к материалам обучения (каналам, чату, платформе или иным ресурсам Исполнителя) (п. 3.6.)
В случае, если Заказчик получил доступ к материалам обучения, либо с момента оплаты прошло более трёх календарных дней, услуга считается оказанной, и возврат денежных средств не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных действующим законодательством РФ (п.3.10).
Вышеизложенные пункты нарушают положения Законодательства о защите прав потребителей.
Так, в соответствии со ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее – Закон) потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Как следует из пункта 1 статьи 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
Таким образом, отказ заказчика от исполнения договора может последовать как до начала оказания услуги, так и в процессе ее оказания. В случае отказа от исполнения договора в процессе оказания услуги заказчик возмещает исполнителю его фактические расходы, которые он понес до этого момента в целях исполнения той части договора, от которой заказчик отказался.
В силу пункта 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей недопустимыми условиями договора, ущемляющими права потребителя, являются условия, которые нарушают правила, установленные международными договорами Российской Федерации, данным законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей. Недопустимые условия договора, ущемляющие права потребителя, ничтожны.
Согласно пункту 2 названной статьи к недопустимым условиям договора, ущемляющим права потребителя, в том числе относятся:
условия, которые устанавливают для потребителя штрафные санкции или иные обязанности, препятствующие свободной реализации права, установленного статьей 32 этого закона (подпункт 3);
иные условия, нарушающие правила, установленные международными договорами Российской Федерации, данным законом, законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей (подпункт 15).
На основании вышеизложенного, в действиях ИП Михайловой Натальи Юрьевны ИНН 323404420624 усматриваются признаки нарушения п.п. 3, 15 п. 2 ст. 16 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 "О защите прав потребителей", выразившиеся в ограничение права потребителя на отказ от исполнения договора.